FortuneJack Casino -arvostelu

Norjalaispelaajalla on ongelma KYC-prosessin kanssa osoitteessa fortunejack.com. Vaikka yritys halusikin noudattaa sitä, sopiva Skype-haastattelu ei onnistunut kasinon huonon viestinnän ja epämukavien aikataulujen vuoksi. Tämän jälkeen pelaajan nostopyyntö evättiin ja tili suljettiin.

Suomalainen pelaaja oli tallettanut 1250 USDT ja nostanut saldonsa 3312,5 USDT:iin. Kun hän yritti kotiuttaa, kasino vaati KYC-prosessin. Myöhemmin kasino väitti, että pelaajan tili oli yhdistetty muihin tileihin ja rajoitti häntä nostamaan vain alkuperäisen talletuksensa. Pelaaja pahoitteli 2062,5 USDT:n voittojensa takavarikointia. Pelaaja oli ilmoittanut käyttäneensä VPN:ää ja osallistuneensa vain urheiluvedonlyöntiin. Kasino oli kieltäytynyt maksamasta voittoja ja estänyt pelaajan tilin. Me valitustiiminä olimme hylänneet valituksen, koska meillä ei ollut tietoa urheiluvedonlyöntiin liittyvistä ongelmista ja koska emme pystyneet arvioimaan kunnolla kasinon tutkimustuloksia.

Pelaajaa syytettiin tilin kaksoiskappaleesta ja hänen 400 USD:n maksu evättiin. Pelaaja väitti, että he asuivat yksin, eikä kenelläkään muulla ollut tiliä kasinolla. Kasinotiimi ei ole vastannut valitusketjuun ja se suljettiin ratkaisemattomana.

Meksikolaiselta pelaajalta oli evätty kotiuttaminen, koska häntä syytettiin useista tileistä. Pyydettyään vahvistamaan hänen henkilöllisyytensä ja kasino lopetti vastaamisen, sulki tilin ja takavarikoi voitot. Pelaaja väitti olevansa tilinsä ainoa käyttäjä, eikä hänellä ollut tietoa muista tileistä. Kasino oli toimittanut todisteita useista pelaajan laitteeseen linkitetyistä tileistä. Pelaaja ei ollut antanut selkeää selitystä tälle. Kasino oli tarjoutunut palauttamaan pelaajan talletuksen hyvän tahdon eleenä, jonka pelaaja oli vastahakoisesti hyväksynyt. Pelaaja kuitenkin vaati syyttömyyttään ja väitti myöhemmin, että hän ansaitsi kaikki voittonsa. Valitustiimi päätti valituksen siten, että kasino palautti pelaajan talletuksen ja suositteli pelaajaa ottamaan yhteyttä kasinoa sääntelevään rahapeliviranomaiseen, jos hän ei ollut tyytyväinen ratkaisuun.

FortuneJack Casino oli estänyt Ukrainan tilin pelaajan, koska hänen väitettiin olevan linkitetty useisiin muihin tileihin, mikä oli heidän sääntöjensä vastaista. Huolimatta onnistuneesta tarkastuksesta ja näiden väitteiden henkilökohtaisista kiistämisestä, kasino vain palautti talletuksen, mikä mitätöi voitot. Pelaaja halusi oikeudenmukaista arvostelua ja voittojen palauttamista. Tarkasteltuamme tapausta ja kasinon toimittamia todisteita päätimme, että pelaajan tilin ja muiden tilien välillä oli liian monta yhtäläisyyttä ja yhtäläisyyttä, mikä viittaa useisiin tileihin tai salaiseen yhteistyöhön. Tämä oli vakava kasinon sääntöjen ja ehtojen rikkominen. Lisäksi urheiluvedonlyöntiin liittyvinä syytöksinä olimme ehdottaneet pelaajaa lähestymään alustaa, joka käsittelee urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia. Olimme päättäneet valituksen "hylätyksi" näiden havaintojen vuoksi.

Hongkongilainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 4 217 USDT FortuneJack Casinolta, mutta hänen pyyntönsä oli hylätty turvallisuussyistä ja hänen tilinsä suljettiin myöhemmin. Tunti sen jälkeen, kun hän teki valituksen, kasino oli kuitenkin sallinut hänen nostaa saldonsa. Tämän seurauksena pelaaja oli halunnut peruuttaa valituksensa. Tämän vuoksi olimme merkinneet tämän ongelman "ratkaistuksi".

Suomalainen pelaaja oli havainnut, että salauskasinon FortuneJackin pelit, joita mainostettiin "todistettavasti reiluiksi", eivät pystyneet laskemaan tuloksiaan, mikä kyseenalaistaa niiden reilun. Pelaaja oli pyytänyt kasinoa tarjoamaan keinot tulosten laskemiseen. Valituksen esittämisen jälkeen kasino oli toimittanut tarvittavan käsikirjoituksen vahvistaakseen peliensä rehellisyyden. He myös vakuuttivat, että kaikkien heidän todistettavasti reilujen peliensä skriptit päivitettäisiin heidän sivustolleen seuraavina päivinä. Tästä syystä katsomme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kolumbialaisen pelaajan ja hänen setänsä tilit estettiin. Vedonlyönnistä saatuja voittoja ei saanut kotiuttaa. Valitustiimi oli päätellyt, että kasinon toimet olivat perusteltuja useiden tilien avaamisen vuoksi samalla laitteella, mikä oli yleisesti kiellettyä. Huolimatta lisätietojen antamisesta pelaajalle myönnetystä lisäajasta, pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Oregonista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut saatu tuolloin. Kun valitusryhmä oli neuvonut häntä odottamaan 14 päivää nostopyynnön jälkeen, hän vahvisti saaneensa voittonsa. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Perulainen pelaaja koki tilin sulkemisen FortuneJack Casinolla. Tämä tapahtui huolimatta suoritetusta vahvistuksesta ja 1 500 USD:n tilin saldosta. Kasino väittää, että hänen tilinsä oli linkitetty toiseen, mutta pelaaja kiistää tämän ja on valmis lisätarkastuksille.