GrandBay Casino -arvostelu

Yhdysvaltalainen pelaaja voitti jättipotin. Sitten hänen tasapainonsa alkoi kadota. Kasinojoukkue reagoi pelaajan valitukseen ja lupasi antaa lausunnon. Valitus päätettiin "Ratkaisematta", koska kasino ei toimittanut pyydettyjä tietoja annetussa ajassa.

Pelaajalla 'ATT138', Itävallalla, oli 150 euroa bonuksen kierrätyksen jälkeen. Yritettäessä nostaa tämä summa nostot peruutettiin ja saldo poistettiin ilman selkeää syytä miksi. Kasino ei ole toistaiseksi saanut vastausta.

Yhdysvaltain pelaaja päätti sulkea tilin, mutta tukiagentti tarjosi hänelle bonuksen jäädyttämiseksi. Hän pelasi bonuksella ja voitti, mutta sitten kasino päätti, ettei hänelle makseta, koska hän käytti myös kanta-asiakasbonusta. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.

Pelaaja teki neljä nostopyyntöä ja kaikki viivästyivät. Kasinolla väitettiin olevan teknisiä vaikeuksia, mutta pelaaja ei tuntenut uskovansa kyseisiin tietoihin. Siitä lähtien lisätietoja ei ole saatavana ja valitus on edelleen ratkaisematta.

The player reading the bonus terms was inattentive and did not pay attention to the fact that the maximum withdrawal from the free money could reach only$ 150. Casino repeatedly tried to explain this , and the player wouldn't listen.

The player wanted to withdraw his winnings that he had won with loyal points. At first, everything went well and the Finance Department approved the withdrawal. However, the winnings have not reached the player. When a player tried to withdraw money from his account again he was only able to withdraw 150$. The casino explained this by the fact that in the conditions it was written that the player couldn't withdraw more than 150 if he won with loyal points. However, for us, it is still a mystery why the player was not explained this immediately and why his winning was approved to withdraw first.

Yhdysvaltalainen pelaaja on kamppaillut kotiutusongelmien kanssa 3 viikkoa useiden pankkiongelmien kanssa. Hänen ensimmäinen pankkinsa ei hyväksynyt pankkisiirtoja kasinon mukaan, hänen täytyi rekisteröityä johonkin heidän hyväksytyistä pankeistaan, mutta kaikki hänen yrityksensä saada nosto uudelle pankkitilille ovat epäonnistuneet.

Yhdysvaltalainen pelaaja täytti bonusvaatimuksen ja yritti kotiuttaa 1 200 dollaria voittoina. Kasinon operaattori kuitenkin ilmoitti, että 300 dollaria vähennettiin bonustilanteen vuoksi. Pelaaja hakee täyttä kotiutusta väittäen täyttäneensä bonusvaatimuksen kokonaan. Tutkittuaan kasinon sääntöjä on tullut ilmi, että maksimi mahdollinen voitto voi olla 1000$, jonka pelaaja on saanut. Siksi valitus katsottiin ratkaistuksi.