KotiValituksetWildz Casino - Pelaaja pyrkii nostamaan voittonsa.

Wildz Casino - Pelaaja pyrkii nostamaan voittonsa.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 80

Määrä: Can$355

Wildz Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 15.10.2020 | Ratkaisematta : 6.4.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Viivästynyt maksu, tila tuntematon

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tein joitain nostopyyntöjä 11. syyskuuta - 28. syyskuuta välillä luottokortillani ja Interacilta. En ole koskaan saanut rahaa. Keskusteltiin muutama kerta. Kukaan ei voi auttaa. He näkevät, että nostot oli peruutettu, mutta minulla ei ollut mahdollisuutta peruuttaa nostoa luottokortiltani. Som kuka teki peruutuksen? Nostot olivat valmiustilassa, kunnes tilin vahvistus tehtiin. Luulin, että saisin rahani, kun vahvistus on tehty, mutta ei mitään. En tiedä mitä tehdä nyt.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Sophia,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko vahvistaa, että olet suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Saitko mitään selitystä kasinolta, miksi voittojasi ei ole vielä maksettu? Ymmärränkö oikein, että kotiutusta odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tili vahvistettu. Ainoa syy, miksi he antoivat minulle, koska nostot olivat peruuttaneet, mutta minulla ei ole tätä vaihtoehtoa tilillä luottokortilla tehdyille, joten en ole mitenkään voinut peruuttaa niitä. Kasino sanoo, että ne eivät ole vireillä vaan peruutetaan, mutta kuka, ei minä?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Näetkö edelleen tilisi sisällä olevat varat? Pystytkö tekemään uuden nostopyynnön?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ei. Rahat eivät koskaan palanneet tililleni, muuten olisin kokeillut uutta nostopyyntöä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Sophia, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Sophia,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Wildz Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen tehnyt useita nostopyyntöjä luottokortilleni. Tietyllä hetkellä ne hyväksyttiin, mutta luulen olevan valmiustilassa, koska tilini vahvistaminen ei ollut täysin valmis. Koska tilini on vahvistettu, kotiutus on peruutettu, mutta rahat eivät koskaan tulleet takaisin tililleni. Kukaan ei voi sanoa minulle, missä raha on.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Wildz Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Onko uutisia valituksestani? Katsoiko Wildz sitä, että joku oli peruuttanut kotiutukseni? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olemme aloittaneet valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.

Kasinon lisäkommentit:

"Rakkaat Viliam ja Sophia,

Nimeni on Sebastian ja aion tutkia valitusta kasinon edustajana. Valitettavasti emme saaneet ilmoituksia valituksesta ajoissa, joten emme pystyneet vastaamaan.

Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmasta, jonka Sophia on kohdannut. Toivon, että asia on jo ratkaistu. Valitettavasti turvallisuussyistä en voi antaa tässä tapauskohtaista tietoa. Haluaisin pyytää asiakasta ottamaan yhteyttä asiakastukeen saadaksesi lisätietoja. Tarvittaessa ohjeet valituksen esittämiseen suoraan kanssamme löytyvät käyttöehtojemme osiosta 14.

Toivottaen,

Sebastian

Kasinon edustaja "

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun jo syyskuussa, mutta kukaan ei halunnut tutkia tapaustani. Yritän uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pidä minut ajantasalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Sophia,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen jättänyt sähköpostiviestin heidän asiakaspalvelulleen viime viikolla, mutta en vielä vastannut heiltä. Todella pettynyt.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluaisin kutsua Wildz Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Wildz Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta se ei vastannut. Pelkään, että ei ole paljon tekemistä ilman kasinon apua. Merkin valituksen "ratkaisemattomaksi" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista