Wazamba Casino -arvostelu

Itävaltalaisella pelaajalla oli ongelma Wazamba Casinon kanssa. Vaikka kasino oli toimittanut tarvittavat henkilöllisyyden todentamisasiakirjat, se ei ollut vahvistanut hänen tiliään. Pelaaja kertoi, että vahvistusprosessi oli jatkunut viikkoja, ja kaikki muut asiakirjat paitsi hänen henkilöllisyystodistuksensa oli hyväksytty. Kasino pyysi vaihtoehtoista henkilötunnusta lisävarmennusta varten. Soitin noudatti vaatimuksia, mutta kohtasi ongelmia asiakirjan latauksen laadussa. Kasino merkitsi asiakirjat turvaominaisuuksien puutteen ja kyseenalaisen pätevyyden vuoksi. Huolimatta yrityksistämme sovitella, valitus hylättiin lopulta näiden ongelmien vuoksi.

Puolalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta nettikasinolta, mutta ei ollut saanut varojaan huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon. Pelaaja oli myös ilmoittanut epäjohdonmukaisista tiedoista kasinon live-chat-tuesta ja kyvyttömyydestä nähdä maksun tilaa tilillään. Huolimatta yrityksistämme auttaa, pelaaja ei vastannut viesteihimme. Tästä syystä meidän oli hylättävä valitus.

Saksalainen pelaaja oli halunnut sulkea itsensä pois pelaamisesta Wazamba-sivustolla uhkapeliongelmien vuoksi. Huolimatta useista pyynnöistä poistaa hänen tilinsä, se oli pysynyt aktiivisena, ja seurauksena hän oli menettänyt yli 5000 euroa. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan todisteet kommunikaatiostaan kasinon kanssa hänen uhkapeliongelmaansa liittyen. Pelaaja ei kuitenkaan ollut toimittanut tarvittavia todisteita, minkä vuoksi meidän oli mahdotonta kohdata kasino. Olimme neuvoneet pelaajaa lähettämään uuden itsesulkupyynnön kasinolle, mutta pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Itävaltalainen pelaaja, jolla oli täysin vahvistettu tili Wazambassa, ei voinut tehdä kotiutusta, vaikka tilillään oli oikeaa rahaa. Häntä oli jatkuvasti kehotettu odottamaan sähköpostivastausta, ja hänen viimeisin nostopyyntönsä oli ollut vireillä 08.12.2023 lähtien. Huolimatta lukuisista vaihdoista kasinon kanssa ja yrityksistä vaihtoehtoisiin nostomenetelmiin, ongelma oli jatkunut. Kasino oli väittänyt, että tiliä tarkistettiin lisätarkastuksina. Lopulta kasino oli toimittanut todisteet siitä, että pelaaja rikkoi ehtoja, mikä johti kotiutuksen lainmukaiseen kieltäytymiseen. Pelaajaa oli kehotettu ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen, ja valitus hylättiin lopulta perusteettomana.

Espanjalainen pelaaja koki nostoviivettä huolimatta lupauksista 1–3 arkipäivän käsittelystä. Pelaaja mainitsi kasinon hyödyllisen tuen puutteen, mikä lisäsi heidän turhautumistaan. Valitustiimin puuttuessa asiaan ja pyytäen kasinon edustajan läsnäoloa kasino vahvisti, että pelaajan kotiutus oli onnistuneesti maksettu. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut vahvistaakseen tätä päätöstä, mikä johti valituksen hylkäämiseen lisätietojen puutteen vuoksi.

Kreikkalaisella pelaajalla oli ongelmia vetäytymisen kanssa. Hän oli kerännyt 260 euroa ilman bonuksia, mutta kasino oli rajoittanut hänen mahdollisuuksiaan nostaa varoja. Huolimatta onnistuneesta vahvistuksesta ja aiemmasta 70 euron nostopyynnöstä 7. joulukuuta, hän ei ollut vielä saanut voittojaan. Pelaaja oli myös ilmoittanut nostoa yrittäessään tehdä virheilmoituksen, jossa lukee "ryhmäkohtainen kotiuttaminen". Valitustiimi oli kutsunut kasinon edustajan mukaan keskusteluun, ja kasino oli väittänyt, että vireillä olevat kotiutukset maksettiin onnistuneesti. Pelaaja oli kuitenkin ilmoittanut, ettei hän saanut 200 euron maksua. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei toimittanut enempää päivityksiä, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen tiedon puutteen vuoksi.

Perulainen pelaaja oli kokenut toistuvia viivästyksiä nostopyynnössään, vaikka hän oli tarkistanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Kasino oli syyttänyt viivästyksiä maksupalveluntarjoajan kanssa, mutta se ei ollut tarjonnut ratkaisua. Pelaaja oli käyttänyt tapahtumaan vahvistettua henkilökohtaista pankkitiliä. Useiden viestien jälkeen kasino oli ehdottanut vaihtoehtoisia pankkijärjestelmiä nostoa varten. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa rahansa Skrill-tilinsä kautta, mikä ratkaisi ongelman.

Kreikkalainen pelaaja oli lunastanut bonuksen nettikasinolta, mutta sitä ei koskaan hyvitetty hänen tililleen. Olimme ottaneet häneltä yhteyttä saadaksemme lisätietoja ymmärtääksemme tilanteen täysin, ja pidensimme vastausaikaa 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkintaa. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Singaporelainen pelaaja oli kokenut ongelmia 25 dollarin talletuksen kanssa, joka ei näkynyt heidän Wazamba Casino -tilillään. Vaikka pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinon tuki- ja rahoitusosastoihin, hän ei ollut saanut mitään apua. Tämä oli pelaajan ensimmäinen talletus kasinolle. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta ja talletus oli hyvitetty pelaajan tilille. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Pohjois-Makedoniasta kotoisin oleva pelaaja oli ilmoittanut, ettei hän saanut jättipottivoittojaan nettikasinolta. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä kasinon tukitiimiin useita kertoja, hän ei ollut saanut vastausta. Pelaaja oli toimittanut näyttökaappauksia todisteeksi, mutta niissä näkyi vain bonussaldo, ei oikeaa rahaa. Tutustuessamme kasinon ehtoihin huomasimme, että jättipottipelejä ei voi pelata bonuksilla. Pelaaja ei vastannut myöhempiä tiedusteluihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Wazamba oli peruuttanut saksalaisen pelaajan 500 euron nostopyynnön. Varat, mukaan lukien ylimääräiset rahat hänen tilillään, olivat kadonneet, eikä kasinon tuki ollut vastannut. Hän oli suorittanut onnistuneesti aiemmat maksut ja vahvistusprosessit. Tutkittuamme huomasimme, että pelaajan voitot olivat peräisin talletusbonuksesta (Bonus Crab), jonka maksimi kotiutus oli viisi kertaa alkuperäiseen bonukseen verrattuna. Virheen vuoksi kasino ei ollut rajoittanut pelaajan voittoja siirrettäessä bonustililtä oikean rahan tilille. Olimme päättäneet, että reilu ratkaisu olisi ollut myöntää pelaajalle bonuksesta maksimisumma, jonka hän olisi voinut saada - 150 euroa. Kasino oli hyväksynyt tuomiomme ja hyvittänyt pelaajan tilille 150 euroa. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut viesteihimme ja valitus hylättiin.

Suomalainen pelaaja oli valittanut siitä, ettei hän saanut luvattua bonusta nettikasinolta. Hän oli ollut hämmentynyt kasinon korkeasta turvaluokituksesta negatiivisesta palautteesta huolimatta. Olimme selittäneet, että kasinolla oli oikeus rajoittaa tai nostaa bonuksia milloin tahansa, ja luokitus perustui useisiin tekijöihin, ei vain yhden pelaajan kokemukseen. Valitettavasti emme voineet tukea pelaajan valitusta ja se hylättiin.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan 750 dollaria Wazamba Casino -tililtään, koska hänen sähköpostiosoitteensa oli yksikirjaiminen kirjoitusvirhe, jota kasino väitti, ettei se voinut korjata. Yli kuukauden kestäneiden epäonnistuneiden ongelman ratkaisemisyritysten jälkeen pelaaja otti meihin yhteyttä saadakseen apua. Vastauksena aloitimme vuoropuhelun kasinon ja pelaajan kanssa. Kasino oli tarjoutunut siirtämään varat manuaalisesti pelaajan pankkitilille. Annettuaan tarvittavat pankkitiedot pelaaja sai rahansa lähes kaksi kuukautta alkuperäisen valituksensa jälkeen. Ongelma merkittiin sitten ratkaistuksi.

Pelattuaan "Dracula Riches" Wazamba Casinolla espanjalainen pelaaja oli voittanut 12,50 euroa ilmaispelistä, jota ei hyvitetty hänen tililleen. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu, kun kasino talletti vaaditun summan hänen tililleen. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja oli voittanut 1 300 euroa ja yrittänyt kotiuttaa 950 euroa. Kasino oli hylännyt nostopyynnön väittäen virheellisesti bonuksen olevan 5 euroa 30 euron sijasta ja poistanut sitten pelaajan voitot. Tutkiessamme havaitsimme, että pelaajan voitot oli rajoitettu 150 euroon kasinon bonusehtojen mukaisesti. Kasino oli hyvittänyt pelaajan tilille 150 euron rajatun summan, jonka pelaaja oli myöhemmin käyttänyt. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja oli jo käyttänyt hyvitettävän summan.

Italialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Olimme neuvoneet häntä odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä, koska viivästykset saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta määrästä peruutuspyyntöjä. Olimme pidentäneet vastausajastinta 7 päivällä, mutta pelaaja ei kuitenkaan antanut lisätietoja. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Espanjalainen pelaaja oli kokenut teknisiä ongelmia pelin päivityksen aikana kasinon verkkosivuilla, mikä oli estänyt häntä pääsemästä peliin ja johtaneen väitetysti 1000€ tappioon. Pelaajan väitteestä huolimatta hän ei ollut pystynyt toimittamaan mitään olennaisia todisteita, kuten kuvakaappauksia tai vedonlyöntihistoriaa väitteidensä tueksi. Tämän seurauksena emme olleet todisteiden puutteen vuoksi voineet kohdata kasinoa pelaajan väitetystä tappiosta. Näin ollen valitus hylättiin.

Berliiniläinen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut tuolloin saatu. Olimme neuvoneet pelaajaa, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa kaksi viikkoa, ja kannustimme häntä odottamaan tätä aikaa ennen valituksen tekemistä. Ilmoitimme hänelle myös, että viivästykset voivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Pidennettyään valituksen käsittelyaikaa seitsemällä päivällä pelaaja vahvisti vastaanottaneensa peruutuksen. Näin ollen merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja oli yrittänyt vahvistaa tilinsä Wazambassa, mutta hänelle ilmoitettiin, että hänen tilinsä oli jäädytetty. Hän oli pelannut live-kasinoa ja urheiluvedonlyöntiä ilman aktiivista bonusta, kun hänen tilinsä suljettiin 3 400 eurolla. Olimme ottaneet yhteyttä Wazambaan saadaksemme lisätietoa, ja he olivat toimittaneet todisteita epäonnistuneesta tarkastuksesta. Tarkasteltuamme todisteita olimme samaa mieltä kasinon päätöksestä. Tästä syystä emme voineet auttaa pelaajaa tässä tapauksessa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Espanjalainen pelaaja kohtaa haasteita nostaa 25 000 euron voittonsa Wazambasta. Jopa toistuvien kotiutuspyyntöjen ja kolmen päivän odotusajan jälkeen yritystä kohden hänen varat palautetaan pelitilille. Valitustiimin yhteydenoton jälkeen kasinon kanssa vahvistettiin, että pelaajan vahvistus oli suoritettu onnistuneesti. Kotiutus on asetettu käsiteltäväksi vahvistettujen maksurajojen mukaisesti. Pelaaja on kuitannut saaneensa suurimman sallitun noston marraskuulle ja odottaa lisämaksuja kasinon määrittämän aikataulun mukaisesti. Pelaajan vahvistuksen mukaan tämä valitus katsotaan toistaiseksi ratkaistuksi. Valitustiimi on ilmoittanut pelaajalle, että mikäli maksuongelmia ilmaantuu, ja uskotaan, että kasinotiimi ei käsittele huolenaiheita riittävästi, he ovat tervetulleita ottamaan uudelleen yhteyttä valitustiimiin. Tällaisessa tilanteessa joukkue avaa valituksen uudelleen ja tekee kaikkensa auttaakseen pelaajaa.

Nigerialainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Kotiutukset kestivät kuitenkin tavallista kauemmin. Myöhemmin valitusprosessin aikana käyttäjä vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Kantelu päätettiin vastaavasti.

Kreikkalainen pelaaja ei ollut saanut luvattua 100 ilmaispyöräytystä tehtyään 20 euron talletuksen kasinon tarjouksesta. Kasino väitti, että tarjous oli vanhentunut, vaikka pelaaja oli tallettanut tarjouksen määräajan kuluessa. Pelaaja ei ollut vastannut tiedusteluihimme talletettujen varojensa tilasta, mikä johti valituksen hylkäämiseen riittämättömien tietojen vuoksi. Emme olleet voineet jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt viikkoa aiemmin 718€ kotiutusta, joka oli vielä käsittelyssä. Hän oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon sähköpostitse, mutta ei ollut saanut vastausta. Koska pelaaja ei vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Ranskalainen pelaaja oli voittanut 150 € bonuksen, jonka hän oli yrittänyt kotiuttaa. Vaikka pelaaja oli saanut kasinon chat-palvelusta vakuutuksen, että se oli käsitelty, pelaaja ei ollut saanut rahoja. Kasino oli sitten väittänyt, että jotkin tiedot olivat vääriä, mutta pelaaja oli epäselvä tarkasta ongelmasta. Pelaaja oli toimittanut näyttökaappauksia todisteeksi. Valitustiimi puuttui asiaan asettamalla ajastimen kolmelle lisäpäivälle, jotta kasino käsittelee maksun. Kun edistystä ei tapahtunut, joukkue oli ottanut yhteyttä kasinoon. Kasino oli sitten hyvittänyt voitot uudelleen pelaajan tilille ja pahoitteli häiriötä ja lupasi käsitellä nostopyynnön ensisijaisesti. Ongelma ratkesi onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja oli käynnistänyt nostoprosessin ja suorittanut vaaditun vahvistuksen, mutta kasino jäädytti hänen tilinsä väärin syötettyjen salasanan vuoksi. Pelaajalla oli 11 226,80 € lukittuna tililleen, eikä hän ollut saanut kasinolta vastausta. Hän väitti, ettei hän käyttänyt bonusta ja että kasino oli jo maksanut hänelle 1 650 euroa 12 826,80 eurosta. Kun olimme tarkastaneet tapauksen ja ottaneet yhteyttä kasinoon, he ilmoittivat, että pelaajan tili suljettiin epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi. He toimittivat myös todisteita siitä, että pelaaja rikkoi heidän ehtojaan. Tarkasteltuamme toimitettuja todisteita päätimme, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja ja näin ollen kasino oli toiminut oikein. Valitus hylättiin tämän rikkomuksen vuoksi.

Kreikkalaisella pelaajalla oli odottava voittojen kotiuttaminen aiemmin palautetun talletuksen kierrätysvaatimuksen vuoksi. Vaikka talletuksen palautus johtui kasinon virheestä, kierrätysvaatimusta ei poistettu, mikä esti pelaajaa nostamasta nykyisiä voittojaan. Pelaaja oli selittänyt, että hän oli kierrättänyt talletuksensa useita kertoja, mutta kasino vaati kierrätysvaatimusta. Otimme yhteyttä kasinoon ja he suostuivat maksamaan pelaajan saldon manuaalisesti. Tämän jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa rahansa. Kasinoa oli myös pyydetty poistamaan jäljellä olevat kierrätysvaatimukset tulevia talletuksia varten.

Itävaltalaisen pelaajan 438 euron nosto viivästyi merkittävästi, eikä hän ollut saanut vastausta sähköposteihinsa. Hän epäili, että viivästys oli tahallinen. Me, valitustiimi, olimme ilmoittaneet pelaajalle, että nostojen käsittely kesti yleensä muutaman päivän tai viikon, ja pyysimme lisätietoja hänen nostopyynnöstään. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme pidennetyn 7 päivän kuluessa. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Saksalainen pelaaja kamppailee Wazamba-kasinon vahvistusprosessin kanssa. Huolimatta siitä, että vaaditut luottokorttitodistukset viimeisten kuuden kuukauden ajalta on lähetetty useita kertoja, viestintä pysähtyy ja kasino pyytää samoja asiakirjoja toistuvasti. Otimme yhteyttä kasinoon ja sen edustaja ilmoitti meille, että pankkitililtä puuttui tapahtumahistoria. Pelaaja korosti, että se oli lähetetty useita kertoja aiemmin, mutta lähetyksen jälkeen he ilmoittivat meille, että tili oli vihdoin varmistettu, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Espanjalainen pelaaja ei ole saanut yhteyttä Wazamba-kasinolta kahteen kuukauteen, ja hänen valituksensa eri alustoilla on jätetty huomiotta. Hän huomauttaa, että kasinolla ei ole lisenssejä toimiakseen Espanjassa, mutta ne antavat espanjalaisten pelaajien rekisteröityä, tarkistaa ja panostaa kasinolla. Koska Casino.Guru Reklamaatiokeskus ei käsittele säännöksiin liittyviä kysymyksiä, eikä valituksen aikana esitetty muuta pätevää syytä hyvitykseen, jouduimme hylkäämään valituksen perusteettomana.

Itävaltalaisen pelaajan bonuksensa peruutettiin yhden päivän tilin avaamisen jälkeen. Pelaaja ilmoittaa saaneensa järjettömiä vastauksia live-chatista koskien bonuksen aktivointia ja vanhenemista. Pelaaja otti kasinoon yhteyttä myös sähköpostitse. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kreikkalainen pelaaja ei ollut saanut peruutustaan, vaikka vaatimuksesta oli kulunut kaksi viikkoa. Kasinon tuki oli pyytänyt pankin kuvakaappauksia ja viivästytti maksua samalla kun peruutti äskettäisen nostopyynnön. Myös sivuston pankinvalintaominaisuuden kanssa oli ongelmia. Yritimme ottaa yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja ja pidentääksemme ratkaisuaikaa, mutta emme saaneet vastausta. Siksi emme voineet tutkia enempää ja hylkäsimme valituksen.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Viivästyminen johtui kasinon vaatimuksesta, jonka mukaan pelaajan oli vahvistettava henkilöllisyytensä. Valitusryhmä oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Berliiniläinen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää ja että viiveet saattavat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Pelaajaa kehotettiin tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisäviestintään, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Espanjalainen pelaaja liittyi Wazambaan kuukausi sitten, talletti rahaa ja voitti 336€. Hänen ensimmäinen ja toinen nostopyyntönsä hylättiin, ja hänen tilinsä on suljettu päällekkäisen tilin vuoksi. Pelaaja ei voi nyt käyttää voittoja tai saada vastauksia kasinon tuelta. Kävi ilmi, että pelaajalla oli todellakin toinen tili kasinolla, joka oli rekisteröity aiemmin. Vaikka näyttää siltä, ettei hän saanut tällä tavalla epäreilua etua pelaamalla, rikkoi tietämättään perussääntöä, jonka mukaan vain yksi pelitili on sallittu pelaajaa kohden, antaen vääriä tietoja rekisteröitymisen yhteydessä ainakin yksi linkitetyistä tileistä ja toimittanut meille virheellisiä ja harhaanjohtavia tietoja ja todisteita koko prosessin ajan, päätimme hylätä valituksen. Kasino palautti hänen talletuksensa, jota pidämme kuitenkin hyväksyttävänä kompromissina ratkaisuna ongelmaan.

Itävaltalainen pelaaja oli havainnut tilinsä suljetuksi ilman erillisiä syitä. Hän ei ollut tehnyt nostoja, eikä tiliä ollut vahvistettu. Kun hän oli ottanut yhteyttä valitustiimiin, he olivat ottaneet yhteyttä kasinoon saadakseen selvityksen. Kasino oli vastannut avaamalla pelaajan tilin uudelleen ja pyytänyt häntä lataamaan tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten. Pelaaja oli ollut työmatkalla eikä pystynyt toimittamaan asiakirjoja heti, mutta hän onnistui lataamaan ne palattuaan. Kasino vahvisti hänen tilinsä. Pelaaja oli havainnut virheilmoituksen yrittäessään kotiuttaa voittojaan, mutta ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti hänen odottavat nostonsa. Pelaaja oli kyennyt käynnistämään nostoprosessin, mutta nostorajoitusten vuoksi hänen oli nostettava voittonsa portaittain. Kasino vahvisti, että kaikki odottavat nostot lähetettiin tarkastettavaksi. Valitustiimi lopetti tapauksen, kun se ei saanut enempää ilmoitusta pelaajalta.

Kreikkalainen pelaaja on käyttänyt yli 10 000 eikä saanut palkintoja, ja hän kohtaa usein järjestelmän käynnistävän tilinsä istuntojen ulkopuolella. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia täyttää kasinon tilin vahvistusprosessi, joka edellyttää kuuden kuukauden tapahtumahistorian lähettämistä, joka ei saa ylittää 5 megatavua ja sisältää enintään 5 yksittäistä tiedostoa. Pelaaja on huolissaan mahdollisesta tilin estosta ja raportoi, ettei hän pääse live-tukeen.

Australialaisella pelaajalla on ongelma Wazamba Casinon kanssa, joka koskee puuttuvaa 45 dollarin bonusta. Aluksi hän voitti kaksi 45 dollarin bonusta pelistä, mutta yhden käytön jälkeen toinen katosi. Hän oli tyytymätön suoran tuen vastaukseen. Valitus ratkaistiin, kun kasino myönsi pelaajalle suuremman bonuksen

Brasilialainen pelaaja pelasi Wazamba-kasinolla useita kuukausia ilman ongelmia. Voitettuaan huomattavan summan peliautomaateilla ja urheiluvedonlyönnillä, kasino on jäädyttänyt hänen tilinsä. Huolimatta asiakaspalvelusta, joka väitti tarkistavansa tapauksensa, hän ei ole saanut päivityksiä kahdeksaan päivään. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajien tiliä tutkitaan. Tutkinnan päätyttyä kasino totesi, että pelaaja oli kerännyt voittoja yhden pelin ohjelmistovirheen seurauksena, joten varat oli takavarikoitu. Kasino esitti riittävät todisteet tämän tueksi, ja koska he toimisivat ehtojensa mukaisesti, tapaus hylättiin.

Itävaltalainen pelaaja oli aktivoinut urheilun tervetuliaisbonuksen Wazambassa, ottanut sen käyttöön 99 %:iin, mutta ei ollut pystynyt asettamaan enempää vetoja. Hän oli yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen, mutta ei saanut ratkaisevaa vastausta, ja hänen bonuksensa oli vanhentumassa. Pelaaja ei ollut aiemmin aktivoinut vastaavia bonuksia tältä kasinolta, eikä avoimia vetoja ollut tuolloin. Kasino oli selittänyt, että bonus oli jumissa teknisten päivitysten vuoksi ja lisännyt summan pelaajan saldoon. Pelaajan tilin oli kuitenkin läpäistävä varmistus ennen kuin kotiuttaminen voitiin tehdä. Kasino oli pyytänyt asiakirjoja, jotka pelaaja toimitti lomasta johtuvan viivästyksen jälkeen. Kasino pyysi sitten tapahtumahistoriaa pelaajan kryptolompakosta, joka myös toimitettiin. Kasino oli ilmoittanut, että pelaajan kokonaissaldoa maksettiin hänen nykyisen VIP-tasonsa mukaisesti ja että hänen tilinsä pysyy suljettuna. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa useita tapahtumia, jotka vastaavat hänen kokonaissaldoaan Wazambassa. Wazamban ongelma oli ratkaistu.

Kreikkalainen pelaaja, jolla on ollut peliriippuvuus, loi uuden tilin edellisen pelikiellon jälkeen merkittävien tappioiden vuoksi. Menetettyään ylimääräiset 800 euroa, pelaaja pyytää nyt hyvitystä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalaisen pelaajan tili jäädytettiin, koska häntä syytettiin useiden tilien ylläpitämisestä. Huolimatta siitä, että kasino pyytää palautusta alkuperäisellä maksutavalla, se pyytää pankkitietoja. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja on tyytymätön asiakaspalvelun puutteeseen ja tuntee itsensä huijatuksi luvatuista ilmaiskierroksista. Alun perin lupasivat 200 ilmaispyöräytystä, mutta he saivat vain 40 ja loput 160 poistettiin perusteettomasti. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Espanjalainen pelaaja aloitti 500 euron noston kasinolta, eikä ole vielä saanut varoja normaalin odotusajan jälkeenkään. Pelaaja ei pääse verkkosivustolle tai live-chatiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Brasilialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.

Albertalainen pelaaja on lukittu heidän tililleen. Huolimatta siitä, että vaaditut tarkastukset ovat melkein valmiit, kasino ei vapauta 3 800 dollarin voittojaan. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja keskittyi vain urheiluvedonlyöntiin.

Espanjalainen pelaaja talletti 20 € Wazambaan, ansaitsi 520 € voittoja, mutta ei ole päässyt tililleen tai kotiuttamaan voittoja. Pelaaja vahvisti, että hänen voittonsa oli vastaanotettu, ja siksi lopetimme valituksen ratkaistuna.

Saksalainen pelaaja rekisteröityi Wazamba Casinolle, talletti 800 euroa ja voitti 700 euroa. Kasino on kuitenkin sulkenut tilinsä "epäreilun vedonlyöntimallin" vuoksi ja tarjonnut viimeisen talletuksen palautusta. Pelaaja on järkyttynyt ja pitää tätä toimintaa epäoikeudenmukaisena. Lopetimme valituksen ratkaistuna, koska pelaaja vahvisti maksun vastaanottaneen.

Wazamba Casino tarjosi kreikkalaiselle pelaajalle talletusbonusta, minkä jälkeen hänen tilinsä suljettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin vedoten tilin vahvistamista koskevan ehdon 6.6.4 rikkomiseen. Lopulta ongelma ratkesi onnistuneesti, pelaajan tili avattiin ja voitot palautettiin.

Saksalainen pelaaja talletti rahaa CashtoCoden kautta kasinolle, mutta varat ovat jumissa "käsittely"-vaiheessa, eikä niitä hyvitetä hänen tililleen. Pelaaja, joka on ottanut yhteyttä kasinon live-chatiin useita kertoja, on johtanut vain kärsivällisyyteen. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan talletus hyvitettiin.

Indonesialainen pelaaja kokee 100 dollarin kotiutuksen viivettä, vaikka hän huomaa, että talletukset käsitellään paljon nopeammin. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Tšekkiläinen pelaaja talletti 500 CZK ja voitti 20 000 CZK Wazamba-kasinolla. Pelaajan nostopyynnöt kuitenkin hylätään toistuvasti, ja henkilökunta neuvoo häntä yrittämään uudelleen. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kreikkalainen pelaaja yritti vahvistaa tilinsä. Valitettavasti hänen tilinsä estettiin, kun hän odotti asiakirjojensa vahvistamista. Valitettavasti pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen.

Ranskalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Japanilainen pelaaja talletti rahaa pelitililleen. Valitettavasti talletusta ei ole vielä lisätty hänen saldoonsa. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.

Puolalainen pelaaja lähetti todisteen maksuistaan eZeewalletista. Valitettavasti kasino ei hyväksynyt asiakirjaa. Lopulta saimme selville, että pelaaja käytti ystäviensä ja sukulaistensa, jotka myös pelasivat Wazambassa, lähettämiä varoja eZeewalletille, joten hylkäsimme valituksen.

Kreikkalaisen pelaajan tili kasinolla estettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin kolmannen osapuolen talletuksesta syytettyjen syytösten vuoksi. Tarkemman harkinnan jälkeen lopetimme valituksen perusteettomana.

Saksalainen pelaaja on rekisteröitynyt OASIS:iin (Self-Exclusion Scheme). Kasino hyväksyi kuitenkin pelaajien talletukset. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja ei ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudestaan ennen talletusten tekemistä, ja hänen tilinsä suljettiin myöhemmin.

Espanjalainen pelaaja jätti kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaajalla oli nosto-ongelmia Wazamba Casinolla. Saavutettuaan suurempia voittoja, pelaaja pyysi kotiutuksia, mutta ne peruutettiin nostorajoitusten vuoksi. Lopulta pelaaja pelasi ja menetti voittonsa. Limiiteissä tehdyt nostot käsiteltiin ja vastaanotettiin. Pelaaja väitti, ettei hän koskaan pelannut voittojaan, mutta on erittäin epätodennäköistä, että hän tekisi 36 talletusta lisää, jos kasino varastaisi hänen voittonsa.

Saksi-Anhaltista kotoisin oleva pelaaja jätti kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksi-Anhaltin pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on todisteita, että pelaaja on rikkonut kasinon ehtoja.

Saksalainen pelaaja on estetty epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi. Kasino kieltäytyi ensin maksamasta pelaajan voittoja, koska hänen ystävänsä tili käytti maksutapaa, mutta pelaaja sai kuitenkin kaikki kotiutukset ja tapaus on ratkaistu.

Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta 14 päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Sitä ei ole käsitelty. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Italialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja ei voi sulkea itsensä pois, koska hänellä on odottava peruutus. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.