KotiValituksetW Casino - Pelaajan yritykset itse sulkea itsensä on jätetty huomiotta.

W Casino - Pelaajan yritykset itse sulkea itsensä on jätetty huomiotta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 000 €

W Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 16.4.2021 | Ratkaistu : 20.4.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tilinsä uhkapeliongelman takia. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Palveluntarjoaja ei ole maksanut hyvitystäni 5 päivän ajan onnistuneesta tarkistuksesta huolimatta, koska ilmoitin itseni riippuvaiseksi uhkapeleistä. Siitä lähtien, vaikka maksua onkin pyydetty ecopayzin kautta, maksu on viivästynyt tarkoituksella, koska olen toistuvasti peruuttanut maksuja useilla sisarussivustoilla. He kieltäytyvät myös toistuvasti sulkemasta tiliäni pysyvästi eivätkä hyväksy sitä, että haluan tulla kielletyksi riippuvuussuhteilta kaikissa palveluntarjoajan tuotemerkeissä ja kasinoissa. Menet jopa valehtelemaan, että kaikki muut tilit on nyt suljettu, vaikka ne ovatkin vielä auki. Chatit ovat myös saatavilla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Stefan,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, joista käy ilmi, että olet lähettänyt pyyntöjä itsensä sulkemisesta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Määrititkö näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat sulkea tilisi, ja ilmoitit selvästi syyn?

Olen tarkistanut käyttöehdot verkkosivustolta, ja löysin tämän https://www.wcasino-online.net/content/terms-and-conditions :


„Vastuullinen pelaaminen

Jos tarvitset apuamme rahapelitoimintojesi hallitsemiseksi, voit tehdä useita asioita, esimerkiksi sulkea itsesi pois pelaamasta tiettyjä pelejä ja asettaa rajoituksia talletuksillesi tai vedoillesi. Voit tehdä niin sivuston Oma profiili -osiossa . "

Onko tämä contacto@wcasino-online.net sähköpostiosoite, johon olet lähettänyt sähköpostisi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Haluan, että estän itseni koko ryhmässä sähköpostitse ja useita kertoja chatin kautta. Jopa seitsemän päivää pyydetyn maksun jälkeen sitä ei tapahtunut, vaikka sitä pyydettiin ecopayzilla. Tilini on täysin vahvistettu ja olen kuullut keskustelusta päivien ajan siitä, että maksua käsitellään. Lähetän sinulle chatit.

Yleensä suljet tilini vain sivustoilla, joilla olen jo suljettu. Tämä ei ole mahdollista koko ryhmälle.

Ja tietysti sähköpostiosoite contacto@wcasino-online.net ei ole käytettävissä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Stefan, vastauksestasi ja välitetystä live-pikaviestikirjoituksesta.

Ymmärränkö oikein, että tilisi on jo suljettu?

On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Kun tiedän, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että kotiutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että saat vain ajan kysymyksen, ennen kuin saat sen, vaikka tilisi olisi suljettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Nostoja ei ole vielä hyväksytty! Palveluntarjoaja pelaa aikaa. Yritin sulkea itseni pois kaikista kasinoryhmän tuotteista. Valitettavasti sitä ei haluta hyväksyä.

Se menee jopa niin pitkälle, että ilmaisvedot hyvitetään minulle jo suljetuilla tileillä, jotta voin pyytää avaamista uudelleen, jos mahdollista. Välitin yhden näistä sähköposteista. Palveluntarjoaja tahallaan pelaa minun ongelmillani!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

W Casinon välitetyn suoraviestikirjoituksen perusteella ymmärsin, että tilisi on suljettu. Voisitko vahvistaa sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Se on jälleen suljettu meille. Avasin sen useita kertoja ja suljen sen nyt itse.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Oletko pystynyt tallettamaan varoja tilillesi 16. huhtikuuta 2021 jälkeen, kun tilisi on estetty uhkapeliongelman vuoksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

En ole maksanut enempää wcasinossa. Vain sisarpaikoilla, joissa halusin myös olla estetty. Voin vielä tänäänkin kirjautua sisään useille sisarpaikoille ja kadonnut siellä. Saan myös kohdennettuja sähköpostiviestejä tästä - välitin erityisen rohkean. Mutta se toimi - hävisin siellä taas.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Stefan, vastauksestasi. Olen tarkistanut huolellisesti lähetetyt transkriptiot live-chat-keskusteluista. Ymmärrä, että kaikki kasino-osastot eivät voi sulkea tiliäsi itse. Ymmärrän ehdottomasti näkemyksesi ja taistelusi, jotka liittyvät uhkapeliongelmaasi tunnustamiseen. Jos kuitenkin odotat kasinon noudattavan sääntöjä ja soveltavan itsensä poissulkemista, sinun tulee noudattaa myös heidän sääntöjään. Yritämme aina auttaa pelaajia, mutta pystymme siihen vain, jos he ovat ensin noudattaneet kasino-ohjeita.

Voisitko neuvoa, jos olet lähettänyt sähköpostipyyntöjä sulkea itsesi pois mistään Mirage Corporation -kasinosta? Jos kyllä, lähetä se minulle. Live-chat-transkriptioista näen, että jokaisessa niistä on erilaiset kirjautumistiedot ja joskus näytät vain "Vierailijana". Ymmärrä, että jos pyydät itsensä poissulkemista yhdellä kasinolla, jolla sinulla on tietty kirjautumistunnus, live-chat-edustajan on hyvin vaikeaa soveltaa itsensä poissulkemista muiden kasinoiden tileihin.

Jos pelaaja haluaa itsensä sulkea pois kasinosta, on noudatettava tiettyä protokollaa.

Odotan kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Kirjauduin aina sisään ennen keskustelua. Sulje sitten lippu. On turhauttavaa, että palveluntarjoaja tahallaan hyödynsi tilannettani. Kun wcasino-tili oli suljettu, sain erityisiä tarjouksia muilta kumppanisivustoilta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua, jos sinulla ei ole mitään todisteita siitä, että olisit pyytänyt itsensä poissulkemista muilta kasinoilta. Ymmärrä, että jos vaadit itsesi sulkemista pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että sinut suojataan myös muilta siihen liittyviltä verkkosivustoilta.

Jos ymmärsin oikein, W Casino -tilisi on nyt estetty ja odotamme, että jäljellä olevat varat lähetetään sinulle. Jätän tämän valituksen avoimeksi, kunnes vahvistat edelleen viimeisimmästä nostostasi.

Kiitos paljon etukäteen ymmärryksestäsi ja päivityksestäni. Jos haluat, että muut tilisi kielletään / suljetaan pois itsestään, voin vain suositella sähköpostiviestien lähettämistä erikseen jokaiselle pelipaikalle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Olen tehnyt sen nyt. Kiitos. Lippu voidaan sitten sulkea

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Etkö halua pitää tätä valitusta auki ennen kuin voit vahvistaa, että viimeinen kotiutus on vastaanotettu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Kasino maksoi eilen, kun näytin täällä tehdyn valituksen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Stefan, päivityksestä. Ymmärränkö oikein, että ongelmasi tällä kasinolla on ratkaistu? Onko minulla lupa sulkea valitus, koska et enää käytä heidän palveluitaan, vai onko jotain muuta, mihin voimme auttaa sinua? Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Kyllä, kiitos avusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmällämme 'ratkaistuna'. Paljon kiitoksia, Stefan, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista