KotiValituksetVegas Rush Casino - Pelaaja yrittää nostaa voittonsa No Deposit -bonuksesta.

Vegas Rush Casino - Pelaaja yrittää nostaa voittonsa No Deposit -bonuksesta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 104

Määrä: 2 000 €

Vegas Rush Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 26.3.2020 | Ratkaisematta : 10.6.2020
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista, mutta se on edelleen vireillä. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
\ Käännös

Hei siellä

Pelasin ilman talletusta 75 dollaria ja sain kokonaismääräni yli 4500, niin olen maksanut 2000 dollaria viideksi päiväksi, mutta en saa vastausta kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Petruta Claudia,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko ilmoittaa, minkä bonuksen olet lunastanut? Haluaisin tarkistaa tarjousehdot. Voisitko myös selventää, kuinka paljon peruuttamispyyntösi oli ja jos olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös



Joten rekisteröin yllä mainitun kasinon, ja he antavat 75 dollaria ilmaiseksi pelata.

Pelasin rahalla useita tunteja ja täytin siten myös myyntiehdot.

Viimeksi minulla oli tililläni 3800 dollaria ja korotin sitten 2000 dollaria. Muutamassa minuutissa sain maksun vahvistusviestin.

Sitten sähköposti, jossa minut siirrettiin KYC-asiakirjoihin, tietysti lähetin heti pass copy-tilikortin kopioosoitteen vahvistuksen.

Sitten otin yhteyttä live-chattiin, joka sanoi 24–48 tunnissa, että he ottavat minuun yhteyttä, mutta ovat jo maksupäivä ja tänään 8 päivää, eikä kukaan ole ilmoittanut

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Petruta Claudialle kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Petruta,

Katsoin kasinon Bonus T & Cs -sovelluksia ja löysin seuraavan ehdon:

"Minkä tahansa annetun ilmaisen sirun enimmäismäärä on 2x ilmaisen sirun arvo. Esimerkiksi jos sinulle annetaan 100 dollarin ilmainen siru ja pyydät 500 dollarin nostoa, sinulle hyväksytään vain 200 dollaria."

Koska olet saanut 75 dollarin ilmaisen sirun, voit nostaa enintään 2 x 75 dollaria = 150 dollaria. Tämä on luultavasti syy siihen, miksi peruuttaminen viivästyy. Olen vakuuttunut, että se peruutetaan ja saldosi pienenee 150 dollariin. Kun olet läpäissyt vahvistusprosessin, voit nostaa voittoasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Petruta,

Onko edistystä tapahtunut?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Petruta,

Oletko saanut voittosi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Ei valitettavasti.

He eivät enää ilmoita!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Petruta,

Kiitos vastauksesta, joten onko tililläsi vielä 150 dollaria?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Kasinon ääriviivaani on 0.

Mutta vaihtoehdolla maksuni näkee 2000 dollaria ja oikealla puolella sanoo, että voin peruuttaa sen

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ok, yritetään kysyä kasinolta apua. Haluaisin kysyä Vegas Rush Casinolta vastausta tähän valitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme kysyä Vegas Rush Casinolta vastausta tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta, mikä voi vaikuttaa sen luottoluokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Petruta,

Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta se ei vastannut. Sähköposti on vahvistettu, mutta kukaan ei vastannut. Pelkään, että ei ole paljon mitä voidaan tehdä ilman kasinon apua. Merkitän valituksen "ratkaisematta" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokitusmuutos voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen, ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.

Parhain terveisin,

Pietari

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista