Vavada Casino -arvostelu

Turkkilainen pelaaja oli tallettanut 50 TL kasinotililleen ilman ongelmia. Kuitenkin, kun hän oli yrittänyt tallettaa 80 TL lisää QR-menetelmällä, varat nostettiin hänen pankkitililtä, mutta niitä ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan asian selvittämiseksi, koska kasino ei yleensä pystynyt auttamaan tällaisissa tilanteissa. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että hänen ongelmansa oli ratkaistu. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Serbialaispelaajalla oli ongelmia rahojen nostamisen kanssa. Kasinon väitettiin käyttäneen syynä määrittelemättömiä sääntöjä. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta paremmin. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme annetussa ajassa. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, ja valitus hylättiin.

Bulgarialainen pelaaja oli kohdannut ongelman, jossa heidän tiliinsä oli veloitettu kahdesti 40 euron talletuksesta. Heillä oli ollut vaikeuksia tavoittaa kasino, koska he eivät reagoineet live-chatin ja sähköpostin kautta. Huolimatta valitustiimin useista yrityksistä kommunikoida pelaajan kanssa ja pidentää valituksen käsittelyaikaa, pelaaja ei ollut antanut lisätietoja tai vastauksia. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Suomalainen pelaaja oli yrittänyt asettaa Vavada-kasinolla 400 euron päivittäisen talletusrajan, mutta riittämättömien vastuullisen pelaamisen työkalujen vuoksi rajaa ei ollut toteutettu. Pelaaja päätyi tallettamaan 3 000 euroa ja vaati sitten täyttä korvausta väittäen, että tehokkaiden vastuullisen pelaamisen työkalujen puute rikkoi lisenssiehtoja. Huolimatta tiimimme neuvoista hakea itsesulkua ja ilmoittaa kasinolle uhkapeliongelmastaan, pelaaja vaati kasinon velvollisuutta tarjota vastuullisia pelaamista koskevia ominaisuuksia. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisäviestintään, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen yhteistyön puutteen vuoksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Kreikkalainen pelaaja teki kaksi pientä talletusta online-kasinolle, mutta varoja ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Pelaaja on ilmoittanut tästä ongelmasta live-chatin kautta, mutta ei ole vielä saanut ratkaisua. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kanadalainen pelaaja on järkyttynyt Crazy Pachinkoon. Panostettuaan 500 dollaria hänen vetonsa peruutettiin peliongelmien vuoksi ja alkuperäinen 25 dollarin panos palautettiin. Koska kyseessä on pelintarjoajan aiheuttama tekninen vika, hylkäsimme valituksen.

Slovenialainen pelaaja myönsi peliriippuvuuden ja hävisi 3000 euroa, ja vaati tappioidensa takaisinperintää. Kasino vastasi sulkemalla tilinsä riippuvuutta aiheuttavaan käyttäytymiseen vedoten. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Bulgarialainen pelaaja, jolle NRA on kieltänyt uhkapelien, pystyi lyömään vetoa kasinosivustolla. Kasinolla ei ole bulgarialaista lisenssiä ja se kieltäytyy edelleen palauttamasta talletuksiaan, vaikka pelaaja huomautti heidän toiminnan laittomuudesta Bulgariassa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Alaikäinen pelaaja Itävallasta talletti noin 2000 € Vavada Casinolle, mutta häneltä evättiin palautus kasinon käytäntölausekkeen vuoksi. Pelaaja väittää, että kasinon politiikan on oltava lain mukainen, varsinkin kun kasinon lisenssi ei ole voimassa Itävallassa. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.