Koti Valitukset TigerGaming Casino - Pelaajan tili on suljettu puutteellisen KYC-vahvistuksen vuoksi.

Määrä: 34 €

TigerGaming Casino - Pelaajan tili on suljettu puutteellisen KYC-vahvistuksen vuoksi.

Automaattinen käännös 7.9/10 Hyvä maine Lähetetty: 22 maaliskuuta 2020 | Ratkaisematta : 08.04.2020
Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

57 päivää sitten - 08 huhtikuuta 2020 Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Saksan pelaajalla on vaikeuksia suorittaa KYC-vahvistus, joka salli hänen tilinsä sulkemisen. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös
Kirjoittaja: Kristína
Casino analyst and complaint specialist
Yksityinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Rakas Kulmus

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärränkö oikein, että olet tallettanut rahaa tilillesi Skrillin kautta, mutta kun halusi nostaa, Skrill ei ollut käytettävissä? Lisäksi tapahtui komplikaatio, kun olet yrittänyt suorittaa KYC-vahvistuksen, mikä johti tilisi sulkemiseen? Kiitos etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Kyllä rakas ystävä, se oli totta. Ja kun sanoin, pääsen eteenpäin bitcoineilla. He pyysivät minulta kyc-asiakirjoja

Lähetin asiakirjat, mutta he sulkivat tilini. Ja he vain anteeksi. Ja he sanovat, että meillä on virhe ja soitamme sinulle tulevaisuudessa.

Mutta he valehtelevat

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Paljon kiitoksia Kulmusille kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Hei Kulmus,

Otin yhteyttä kasinoon ja pyysin heidän apua, joten toivottavasti saamme vastauksen pian. Älä epäröi ilmoittaa minulle, onko ongelmasi suhteen jotain uutta, ja ilmoitan sinulle heti, kun saan vastauksen.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Kerroin sinulle, herra Petronela

He kutsuvat vain kärsivällisyyttä tekemättä mitään. Minulla on pieni määrä rahaa sivustolla, enkä välitä siitä.

Mutta toivottavasti muita käyttäjiä ei mene lankaan

On vain valitettavaa, että kukaan ei valvo näiden huijausten toimintaa

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Hei Kulmus,

Mainitsit viimeisessä viestissäsi, että et välitä rahastasi. Haluatko jatkaa kantelun ratkaisemista vai pitäisikö minun sulkea se, kiitos?

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Viimeisestä viestistäsi on kulunut 24 tuntia. Joten missä virkamiehet ovat? Neiti Kristína Miksi en saanut vastausta näiden 12 päivän aikana. Korjaa tämä ongelma tänään

Sinä ja kollegasi olette kutsuneet minua odottamaan 12 päivää

Eikö ongelmaa pitäisi ratkaista tänä aikana?

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Olen pahoillani, että tunnet olosi tällä tavalla, mutta sen perusteella, mitä mielestäni lähetit valituksen 22.3.2020, eikä 12 päivää sitten. Olen varma, että ymmärrät, etten työskentele Tiger Gaming Casinossa, mutta Casino Gurussa, joka toimii itsenäisenä verkkosivustona.

Yritämme aina parhaamme auttaa pelaajia, mutta vastauksen saaminen kasinolta voi viedä jonkin aikaa. Otin eilen yhteyttä Tiger Gaming Casinoon, ja meidän on oltava kärsivällisiä ja odotettava heidän vastaustaan. Ilman, että he tutkivat ongelmasi, emme voi auttaa sinua, koska meillä ei ole pääsyä tiliisi koskeviin tietoihin.

Toivon todella, että ymmärrät kantamme ja miksi emme voi nopeuttaa prosessia.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Anna anteeksi

Luulin että työskentelet tiikerien kasinoilla

Anna anteeksi

Miksi et ilmoittanut minulle aikaisemmin.

Pyysin tekstiviestejä heille 12 päivää sitten, mutta he eivät vastanneet. Tarkoitan, tämä oli

olen pahoillani

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Se on kunnossa, älä huoli! Olen pahoillani, että joudut odottamaan uudestaan, mutta näin valitusten ratkaisuprosessimme toimii.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Miksi et vastaa minulle? Tiesin, että ne olivat huijauksia.

Ole hyvä ja ilmoita kaikille käyttäjille

Kiitos

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Haluamme pyytää TigerGaming-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

He ovat huijareita. Ja he eivät vastaa. Laske sen tähdet. Ja poista se sivustoltasi

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Hei Kulmus,

Olen todella pahoillani, mutta kasino ei vastannut minulle. Valitettavasti ilman heidän apua emme pysty jatkamaan tapauksen ratkaisemista, ja minun on pakko sulkea tämä valitus ratkaisematta, mikä vaikuttaa kasinon kokonaisarviointiin. Tiedän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu, mutta ainakin muut pelaajat voivat lukea negatiivisesta kokemuksestasi arvosteluamme.

Toivon, että et kohtaa tulevaisuudessa tällaista ongelmaa.

Automaattinen käännös