Koti Valitukset Spin247 Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Määrä: 80 $

Spin247 Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös 6.7/10 Hyvä maine Lähetetty: 18 maaliskuuta 2020 | Ratkaisematta : 20.03.2020
Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

76 päivää sitten - 20 maaliskuuta 2020 Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Pelaaja Uudesta-Seelannista on pyytänyt No Deposit bonusvoittojen peruuttamista 2 viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Kasino kieltäytyi kommunikoimasta kanssamme, joten meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin sulkea tämä valitus ratkaisematta.

Automaattinen käännös
Kirjoittaja: Kristína
Casino analyst and complaint specialist
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Liityin käyttämättä 100 talletuspyöräytyksen bonusta 5. maaliskuuta.

Vedin bonuksen ja nosin 80 dollaria, joka on suurin sallittu ennakkomaksubonus.

Otin yhteyttä chattiin ja toimitin henkilöllisyyden pyynnöstä, minulle kerrottiin, että peruutukseni käsitellään 5 päivän ajan. Odotan yhä.

Joka kerta kun otan yhteyttä chattiin, minusta on katkaistu vaatimus, että toimitan tietoni ainakin kahdesti - jokainen chat-henkilö syöttää minulle samat tiedot - nosto käsitellään pian ja saat tekstiviestitilmoituksen - Odotan vielä !!!

Minulle on myös kerrottu, että bonusraha on $ NZ - vaikka NZ: n tallettamiselle ei ole mahdollisuutta - talletusten on oltava USD: ssä.

Yhteenvetona .... ÄLÄ LIITÄ TÄTÄ KASINOA !!!

LYHYESTI poistoajat, huono asiakaspalvelu, joka kohtelee sinua kuin idiootti

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Rakas Dayna,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heitä valaisemaan asiaa, mutta voisitko vahvistaa, että olet suorittanut KYC (todennus) -prosessin onnistuneesti, ennen kuin teemme sen? Jos sait vahvistussähköpostiviestin kasinolta, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru (yhdessä muun asiaankuuluvan viestinnän kanssa). Mikään lisensoiduista kasinoista ei tarkista kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Toivon voivani auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Hei Petronela

Kiitos vastauksestasi.

vastatakseen kysymykseesi, latasin ajurini lisenssin ID-lähetysalueelle. Ennen nostamisen aloittamista otin yhteyttä chattiin tarkistaakseni, voinko tehdä peruutuksen, ja toimitin sähkölaskun ja pankkitiliotetta varmennettavaksi. Tämä oli rekisteröintipäivänä (5. maaliskuuta)

En ole vastaanottanut kasinolta sähköpostia, puheluita ja tekstiviestejä lainkaan.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Kiitos Dayna kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Kiitos 😊

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Hei Dayna!

Olen todella pahoillani ilmoittaessani, että Spin247 on kieltäytynyt kommentoimasta tätä tapausta. Kasinon tukiasiamies väittää, että vain sinä pelaaja voi ottaa heihin yhteyttä ja pyytää apua, ja he eivät keskustele mitään julkisesti. Valitettavasti et ole ensimmäinen henkilö, joka on törmännyt tämän kasinon ongelmiin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea tämä valitus ratkaisematta.

Pahoittelen, ettemme voineet auttaa sinua, mutta kun kasino kieltäytyy tekemästä yhteistyötä (tai kommunikoimasta kanssamme), emme valitettavasti voi tehdä mitään.

Automaattinen käännös