Koti Valitukset Slots of Vegas Casino - Pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa.

Määrä: 100 €

Slots of Vegas Casino - Pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa.

Automaattinen käännös 8.1/10 Erittäin hyvä maine Lähetetty: 29.7.2020 | Ratkaisematta : 29.8.2020
Tuomiomme

Reilujen rahapelien sääntöjen vastainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

57 päivää sitten - 29.8.2020 Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Sveitsistä tuleva pelaaja yrittää nostaa bonusvoitonsa. Luokittelimme tämän oikeudenmukaiseen uhkapelikoodeksiin, koska pelaaja ei pystynyt nostamaan voittoja NDB: stä rajoitetun maan vuoksi,

Automaattinen käännös
Kirjoittaja: Zuzana R
Casino analyst
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen saksankielinen Näytä englanninkielinen käännös

Pelasin talletusbonuksella ja täytin panostusvaatimukset.

Jos napsautin maksua, sanotaan: Maksaminen ei ole mahdollista.

Suoraa chattia ei ole saatavana, minkä vuoksi seurain yhteydenottolomaketta.

Kasinoon otettiin yhteyttä: 22.7, 23.7, 27.7 - Joka kerta kun vastaus tulee - työntekijä nimitetään sinulle. Tänään 29. heinäkuuta ei vieläkään ole vastausta tai apua maksuun.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Rakas Ursin,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Tarkistin liitetyt kuvat ja huomaan, että mainitaan neljä syytä, miksi et ehkä pysty peruuttamaan voittoa. Oletko varma, että olet tehnyt kaiken näiden 4 kohdan mukaisesti? Vastaa seuraaviin kysymyksiin:

1. Kuinka paljon bonusrahaa pelaat? Jos mahdollista, lähetä tässä linkki lunastamaasi bonukseen.

2. Oletko varma, että et pelannut rajoitettuja pelejä?

3. Oletko koskaan tehnyt onnistuneen talletuksen?

Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen saksankielinen Näytä englanninkielinen käännös

Hyvää päivää


Kiitos nopeasta vastauksesta.

Pelasin nodepositposit bonuksella (ilmaiset kierrokset). En ole ylittänyt enimmäisvetoja tai pelannut rajoitettuja pelejä. En ole kuitenkaan vielä tehnyt talletusta. Haluaisin tehdä tämän vasta kasinon vastauksen jälkeen, joka valitettavasti jättää minut roikkumaan. Haluan, että takuu pystyy maksamaan voitot, eikä se, että se tarkoittaa: Tee talletus ensin 10 kertaa.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Ursin, pelkään, että ilman onnistunutta talletusta et voi nostaa, mutta ymmärrän, että tarvitset jonkinlaista vahvistusta ennen kuin teet niin. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Zuzanalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Hei Ursin,

Voimme yrittää kysyä kasinolta, mitä sinun tulisi tehdä voittojesi nostamiseksi.

Haluaisin kysyä kasinolta, voiko hän antaa meille lisätietoja pelaajan voitosta ilman talletusbonusta. Onko hänellä oikeus peruuttaa talletuksensa jälkeen?

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Terveisiä Zuzana, Ursin,


No, Ursin, tarkistaessasi tiliäsi, se kertoo tarinan. Näen, että etsit kolmansien osapuolien verkkosivustoilta talletusbonuskoodeja ja kirjoitit periaatteessa koodeja, kunnes löysit jotain, jonka järjestelmä lunastaa. Tämä ei ole koskaan hyvä idea kenellekään pelaajalle, pelkästään se, että järjestelmä lunastaa koodin, ei tarkoita, että koodi on edelleen voimassa peruuttamiseen. Monet häikäilemättömät kolmansien osapuolien verkkosivustot ovat erikoistuneet tarjoamaan näitä koodeja ilman suoraa liittymistä tai lupaa kasinolta. On aina parasta vahvistaa itse kasinolla, että mikä tahansa koodisi on voimassa sinulle kuin pelaajalle (tai vain pysyä selvästi hyvämaineisten verkkosivustojen, kuten tämän).


Valitettavasti tässä tapauksessa sveitsiläiset pelaajat eivät ole oikeutettuja saamatta talletusbonuksia. Kasino itse ei voi tarjota talletusbonuksia, tietyissä olosuhteissa on mahdollista antaa ilmainen siru, mutta sen tulee olla nimenomaan meiltä ja kasinon edustajan on lunastettava se manuaalisesti.


Toisin sanoen, teemme joskus poikkeuksia tallettavien pelaajamme suhteen. Kun olet liittynyt yhteisöömme "virallisessa" merkityksessä talletuspelaajana, uskon, että olisit melko tyytyväinen tarjoamaan anteliaisuuden tasoon.


Toivon, että saisin parempia uutisia sinulle, mutta nämä ovat kasinon ehtojen mukaiset säännöt.


Parhaat,


Nick ja Slots of Vegas

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen saksankielinen Näytä englanninkielinen käännös

Olisin erittäin kiitollinen nähdäksesi vastaavan kappaleen ehdoissasi. Voisitko nimetä kyseisen tehtävän?

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Varmasti Ursin,


Kohdan sanamuoto on seuraava:


Maakohtaiset rajoitukset

Asuinmaasi mukaan rajoitukset koskevat pelaamista kasinolla, bonusten käyttöä, ilmaisten pelimerkkien lunastamista ja / tai talletuksia luottokortilla. Pidätämme oikeuden poistaa nämä rajoitukset yksilöllisesti. Käy läpi mahdolliset rajoitukset. Voit tarkastella kaikkia maarajoituksia tässä PDF-dokumentissa (lataus täältä on linkki. Voit myös ottaa yhteyttä asiakastukeen ympäri vuorokauden, jos on kysymyksiä).


Nämä tiedot ja paljon muuta löytyy käyttöehtosivulta:


https://www.slotsofvegas.com/terms.php


Toivottavasti tämä auttaa!


Toivottaen,


Nick ja Slots of Vegas

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen saksankielinen Näytä englanninkielinen käännös

Ainoa osio, joka todella löytyi:


Tiettyjen maiden pelaajat eivät saa nostaa rahaa ilmaisista sirutarjouksista, elleivät he ole aiemmin tallettaneet. Nämä pelaajat voivat ottaa vastaan mainitut ilmaiset pelimerkit vain huvitusta varten. Voit tarkastella kaikkia maarajoituksia tässä PDF-dokumentissa tai voit ladata sen MS Wordissa


Tämä sanoisi, että minun on tehtävä talletus ennen kuin voin nostaa.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Hei Ursin,


Molempien otteiden sanamuoto sanoo samaa asiaa, jos tarkastellaan maiden luetteloa ja linkin rajoituksia, siinä sanotaan erittäin selvästi, että tervetuliaisbonukset (kaikki ilmaiset sirut, jotka hyvitetään ennen talletusta) eivät ole voimassa peruuttamiselle Sveitsin asukkaille. "Nämä pelaajat voivat nauttia mainituista ilmaisista siruista vain huvitusta varten" tarkoittaa, että se on vain huvin vuoksi, itse sirulle ei ole rahallista arvoa.



Parhaat,


Nick ja Slots of Vegas

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen saksankielinen Näytä englanninkielinen käännös

Hyvää päivää.


Noin sama ei ole sama. Sillä on merkitystä, et voi tehdä nostoa ennen kuin olet tehnyt talletuksen, vai etkö voi lainkaan nostaa. Ehdotan, että lopetamme asian, koska et selvästikään ole valmis panemaan täytäntöön ehtoja sellaisina kuin ne ovat verkkosivustollasi. Ehdotan myös, että korjaat käyttöehdot.


Paljon kiitoksia ja terveisiä


Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Kasinon kannalta on totta, että pelaaja on maasta, jossa bonus ei ole käytettävissä. Joten päätös olla maksamatta pelaajalle on heidän sääntöjensä mukainen.

Casino Gurussa uskomme kuitenkin, että pelaajille turvallisen ympäristön luomisen tulisi olla yksi tärkeiden online-kasinoiden painopistealueita. Osa tätä turvallista ympäristöä on, että rajoitukset olisi otettava käyttöön kasinon puolella, joten pelaajilla ei ole mahdollisuutta rikkoa sitä vahingossa. Ja ei todellakaan ole vaikeaa toteuttaa ominaisuutta, joka ei salli rajoitetun maan pelaajien pelata tai saada bonusta. Voit lukea lisää mielipiteestämme tällaisiin tilanteisiin reilun uhkapelikoodissamme: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos .

Argumentaatio, jonka mukaan jotkut rajoitettujen maiden pelaajat, jotka eivät voi nostaa bonuspelien voittoja, haluavat vain pelata, vaikka he eivät voittaisi, jotain, jota emme voi täysin hyväksyä. Syynä tähän on se, että vaikka se voi olla totta joillekin heistä, se voi silti johtaa harhaan monia muita pelaajia. Pelaajille, jotka haluavat vain kokeilla peliä ilman todellista rahaa, on paljon mahdollisuuksia pelata ilmaisia demoversioita peleistä. Uskomme, että milloin tahansa pelaaja ei voi nostaa rahaa, heidän tulisi olla selvää, että he pelaavat pelin, ei oikean rahan, pelaamiseen. Muuten se voi aiheuttaa epäilyksen siitä, että kasino yrittää harhauttaa pelaajia tarkoituksella, vaikka tämä ei olisikaan tarkoitus.

Siksi suljemme tämän valituksen pelaajan hyväksi. Kyseessä ei kuitenkaan ollut talletusbonus, pelaajalla ei ollut mahdollisuutta menettää omaa rahaa, ja siitä ei ole suoraa voittoa kasinoille. Mielestämme tämä ei ole läheskään niin paha kuin antaa pelaajille talletuksen ja kieltäytyä sitten maksamasta voittojaan jonkin pakottamattoman rajoituksen vuoksi. Siksi kasino saa tässä tapauksessa vain pienen määrän mustia pisteitä.

Automaattinen käännös