Slot Boss Casino -arvostelu

Dan requested a withdrawal of £5,000 but it was denied due to a previous self-exclusion at the casino's sister site, Pink Casino. The casino decided to keep the winning and the deposit, too. The player claimed that he did pass the verification so why wouldn't they pay him what he deserved. The ThePOGG recommended Dan to ask for the help of a gaming authority. Unfortunately, the case was not resolved and it stayed open.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 4,99 CashAppin kautta, mutta rahat eivät ilmestyneet heidän kasinotililleen. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä kasinoon, he eivät saaneet vastausta. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja pidättäytymään tekemästä lisätalletuksia, kunnes ongelma on ratkaistu. Myöhemmin pelaaja kertoi, että CashApp oli palauttanut rahansa. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt tilin sulkemista jo marraskuussa 2022. Kaksi kuukautta myöhemmin hän pystyi avaamaan tilin uudelleen ja tallettamaan varoja uudelleen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Brasilialainen pelaaja oli ilmoittanut, että kasino veloittaa liikaa vedoista. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, kasino oli estänyt hänen tilinsä, mikä oli herättänyt lisäepäilyjä. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta, kun kasino poisti pelaajan tilin ja oikaisi pelimaksut. Olimme sitten merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja oli selventänyt, että hänen KYC-prosessinsa oli saatu päätökseen vuosi sitten, eikä häneltä vaadittu lisätietoja. Kasinon käyttöehdoissa todettiin, että kotiutukset olisi pitänyt käsitellä viiden työpäivän kuluessa. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että maksu vastaanotettiin noin 11 päivän kuluttua. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus lopetettiin.

Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut nettikasinotililleen 200 euroa, mutta summa peruuntui myöhemmin asetetun rajan ylittymisen vuoksi. Huolimatta siitä, että hän toimitti maksutodistuksen ja yritti jäljittää tapahtuman pankkinsa kautta, ongelma jäi ratkaisematta. Tästä aiheutui 200 euron tappio ja prosessista aiheutui 38,35 euron lisämaksu. Pitkän keskustelun ja useiden kasinon ja pankin kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen kasino lopulta hyvitti 200 euroa pelaajan tilille. Kasino kieltäytyi kuitenkin palauttamasta pelaajalle prosessin aikana aiheutunutta lisämaksua. Pääongelman ratkaisusta huolimatta pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon tapaan käsitellä tilannetta ja harkitsi tilinsä sulkemista. Osallistumisemme jälkeen pääsimme sopimukseen kasinotiimin kanssa ja kasinotiimi ilmoitti pelaajalle, että he joutuisivat maksamaan ylimääräiset maksut hyvän tahdon osoituksena, joten katsoimme tilanteen ratkaistuksi. .

Italialainen pelaaja voitti 500 euroa LeoVegasissa, mutta voittojen kotiuttamisessa oli haasteita. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen lähettämisestä useita kertoja, kasino pyysi jatkuvasti samoja asiakirjoja ja oli käsitellyt nostoa 15 päivää. Otimme yhteyttä kasinoon, ja sen edustaja pyysi pelaajaa ottamaan yhteyttä tukeen. Vaikka pelaaja oli tehnyt sen aiemmin, he lopulta ilmoittivat meille rahojen saamisesta, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.