Koti Valitukset Sin Me Casino - Pelaajan voitot on mitätöity.

Määrä: 45 €

Sin Me Casino - Pelaajan voitot on mitätöity.

Automaattinen käännös 3.0/10 Erittäin huono maine Lähetetty: 19 maaliskuuta 2020 | Ratkaisematta : 03.04.2020
Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

62 päivää sitten - 03 huhtikuuta 2020 Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevan pelaajan voitot peruttiin epätäydellisen talletusvedon vuoksi. Lisäksi pelaaja pyrkii pääsemään pelihistoriaansa myös kysyessään kasinoa toimittamaan sen.

Automaattinen käännös
Kirjoittaja: Kristína
Casino analyst and complaint specialist
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Voitin45 euroa ja sivusto mitätöi sen ja peruutti voitot. Syynä siihen, että he sanoivat, että minun oli panostettava ensin yksi talletussummani (20 euroa). Olen kiistänyt tämän vetoamalla vähintään 50 tai 60. Et voi katsella pelihistoriaa sivustolla ja olen pyytänyt tätä tietoa, se on evätty.

He ovat sittemmin sanoneet useaan otteeseen, että he eivät anna tätä tietoa ja kieltäytyvät vastaamasta enää sähköposteihin.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Rakas Stephen,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä tämän ongelman ratkaisemiseksi, mutta voisitko vahvistaa, ettet ole lunastanut yhtään bonusta ennen voittosi kertymistä, ennen kuin teemme niin. Toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Hei, vahvistan, ettei bonusta ollut paikallaan, oli tervetuliaisbonus, mutta se oli kauan ennen ja kauan kulunut.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Kiitos paljon Stephenille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Hei Stephen,

Otin yhteyttä kasinoon, joten toivottavasti saamme vastauksen pian!

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Hei Stephen,

En ole saanut vastausta toistaiseksi. Pidennän ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Kiitos päivityksestä, jos he eivät ole vielä vastanneet tähän päivään, epäilen he tulevan lähipäivinä. Mitä tapahtuu sen jälkeen? Mitkä ovat vaihtoehtoni?

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Hei Stephen,

Valitettavasti, jos kasino ei vastaa, meitä pakotetaan sulkemaan valitus ratkaisematta. Tällä on kielteinen vaikutus kasinon luokitukseen, ja valituksesi näytetään arvosteluissamme, joten kaikki muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi. Ymmärrän täysin, että tämä ei ole sinulle tyydyttävä ratkaisu, mutta kun kasino ei ole reagoiva, emme pysty jatkamaan tutkimustamme.

Automaattinen käännös
Julkinen
Näytä suomenkielinen käännös Näytä alkuperäinen englanninkielinen

Hei Stephen,

Olen pahoillani, mutta kasino ei vastannut viesteihini, emmekä pysty ratkaisemaan tapausta ilman kasinon apua. Minun on suljettava tämä valitus ratkaisematta.

Pahoittelen, etten pystynyt auttamaan sinua, ja toivon, että et kohtaa tällaista ongelmaa uudelleen.

Automaattinen käännös