SapphireBet Casino -arvostelu

Brasilialainen pelaaja, joka ei ollut käyttänyt bonuksia, kohtasi ongelmia puhelinnumeron vahvistamisessa varojen siirtoa varten. Hän kuvaili prosessia hitaaksi ja väitti, että kasino ei ollut vastannut hänen sähköposteihinsa. Kasino oli pyytänyt pelaajaa lähettämään kuvan vanhasta ja uudesta numerostaan tarkistettavaksi, mutta hän ei saanut vastausta. Turhautuneena pelaaja päätti olla jatkamatta asiaa ja jätti voitot kasinolle. Tästä johtuen jouduimme hylkäämään valituksen pelaajan pyynnöstä.

Itävaltalainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta, joka ei voinut nostaa voittojaan, koska kasino viivästyi hänen asiakirjojensa tarkistamisessa. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon ja sai selville, että kasino oli odottanut pelaajalta selfietä, mutta myös käyttäjän sähköpostien vastaanottamisessa oli ongelmia hänen käyttämänsä sähköpostin verkkotunnuksen vuoksi. Pelaaja oli lähettänyt selfien toisesta sähköpostista, mikä onnistui. Useiden yritysten jälkeen ja Valitustiimin avulla pelaajan asiakirjat lopulta varmistettiin ja hän pystyi tekemään kotiutuksen.

Argentiinalainen pelaaja oli tallettanut Astropaylla ja halunnut kotiuttaa kryptovaluuttojen kautta. Kasino oli kuitenkin määrännyt, että kotiutukset voidaan tehdä vain talletusmenetelmällä. Pelaaja oli etsinyt ratkaisua, koska kotiuttaminen ei ollut mahdollista Astropayn kautta. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja ja pidentäneet valituksen määräaikaa. Pelaaja oli kuitenkin nimenomaisesti pyytänyt hylkäämään valituksen ja ilmoittanut, ettei hän enää tarvinnut apua. Tästä syystä olimme hylänneet valituksen.

Meksikolainen pelaaja oli raportoinut toistuvista epäonnistuneista kotiutusyrityksistä, epämääräisistä reaktioista live-chatissa ja tilin sulkemisesta ilman selitystä sen jälkeen kun hän oli kritisoinut kasinoa. Hän väitti onnistuneesti vahvistaneensa tilinsä ja pelanneensa vain blackjackia käyttämättä mitään bonusta. Olimme pyytäneet pelaajaa vahvistamaan kasinon väitteen, jonka mukaan hän oli pelannut saldonsa nollaan, ja pyytänyt itsensä sulkemista, mutta emme saaneet vastausta. Tästä johtuen jouduimme hylkäämään valituksen pelaajan yhteistyön puutteen vuoksi.

Pelaaja väitti tallettaneensa 21 000 INR tililleen SapphireBet Casinossa, mutta rahaa ei hyvitetty. Pelaajan sanojen perusteella tuki ilmoitti heille ongelman ratkaisemisesta, vaikka se näytti jäävän ilman edistystä. Kasino ei reagoinut valitukseen, joten se suljettiin ratkaisemattomana.

Pelaajan vahvistus viivästyy yli 2 viikkoa. Kasino reagoi valitukseen ja vahvisti, että vahvistus oli suoritettu, mutta emme ole saaneet pelaajalta vastausta sen jälkeen, joten jouduimme hylkäämään valituksen.