Ruby Slots Casino -arvostelu

Kalifornialainen pelaaja oli voittanut 23 000 dollarin jättipotin Ruby Slotsissa ja oli odottanut kotiutusta 2 viikkoa. Huolimatta siitä, että hän oli suorittanut kaikki varmistusvaiheet ja hänelle oli luvattu 2500 dollarin viikoittainen kotiutusraja, maksuja ei ollut suoritettu ja pelaaja sai jatkuvasti uusia tekosyitä. Kun pelaaja oli toimittanut lisäasiakirjoja, kasino oli luvannut nopeuttaa ensimmäisen maksun suorittamista. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vahvistanut maksun vastaanottamista. Olimme pidentäneet pelaajan vastauksen ajastinta kahdesti, mutta emme saaneet enempää yhteyttä. Tästä johtuen jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaajalta ei saatu palautetta.

Puolalainen pelaaja osallistui ilmaispyöräytyskampanjaan ja voitti 1200 dollaria. Vaikka maksimivoiton ilmoitettiin olevan 100 dollaria, pelaaja sai vain talletuksensa takaisin eikä yhtään voitoistaan kampanjasta huolimatta pelin läpikulkuvaatimusten täyttymisestä.

Kaliforniassa asunut pelaaja oli odottanut lähes kuukauden, että hänen voittonsa talletettiin hänen tililleen. Pelaaja väitti täyttäneensä bonuksen kierrätysvaatimukset ja oli hyväksytty 100 dollarin kotiutukseen. Kasinon edustaja oli kuitenkin ilmoittanut, että pelaaja ei ollut suorittanut vaadittua kierrätystä. Useiden vaihtojen jälkeen kasinon edustaja oli eskaloinut nostoa Bitcoinin kautta suoritettavaa pikamaksua varten. Pelaaja oli vahvistanut voittonsa saaneen, ja valitus oli merkitty ratkaistuksi.

Kalifornialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia voiton ja vahvistuksen jälkeen. Onnistuneesta kotiutuksen hyväksynnästä huolimatta hän ei ollut saanut voittojaan eikä pystynyt kirjautumaan tililleen. Tämä oli hänen ensimmäinen vetäytymisyritys. Pelaaja oli voittanut ilmaispyöräytysbonuksesta ja suorittanut tarvittavan pelikierroksen. Vahvistuksen ja 10 dollarin talletuksen Bitcoin-lompakkoon jälkeen hänen 200 dollarin nosto hyväksyttiin, mutta sitä ei koskaan saatu. Huolimatta siitä, että hän otti yhteyttä kasinoon ja hänelle annettiin viitenumero, hän ei saanut vastausta. Turhautuneena pelaaja päätti keskeyttää valitusprosessin. Näin ollen lopetimme valituksen.

Washingtonista kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut ongelma Ruby Slots Casinon kanssa nostosta, joka oli toistuvasti evätty. Hän oli väittänyt noudattaneensa kaikkia sääntöjä ja ehtoja, eikä ollut hyväksynyt muita bonuksia tai ylennyksiä. Kasino oli vastannut sanomalla, että pelaaja ei ollut täyttänyt käyttämänsä bonuksen kierrätysvaatimuksia. Useiden edestakaisten keskustelujen jälkeen pelaaja myönsi, ettei hän vieläkään ollut täyttänyt kierrätysvaatimuksia. Valitustiimi päätteli, että ongelma oli ratkaistu, koska kasinolla ei ollut rikkomusta, kasino palautti jäljellä olevan saldonsa (talletus + bonusvarat), ja pelaajaa neuvottiin joko jatkamaan pelaamista yrittääkseen täyttää kierrätysvaatimukset tai kysyä kasino peruuttaa bonuksen ja palauttaa talletuksen.

Arizonalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 1000 dollarin voittoa, mutta huomasi, ettei tilillään ollut pääsyä. Häntä oli pyydetty toimittamaan asiakirjat ja tiedot väärään sähköpostiosoitteeseen, mikä esti peruutuksen käsittelyn. Hän oli toimittanut tarvittavat tiedot ja kuvakaappaukset valitustiimille. Tiimi oli ottanut yhteyttä Ruby Slots Casinoon tiedustellakseen asiaa. Kasino oli selventänyt, että voitot olivat useista peräkkäisistä ilmaisista pelimerkeistä, mikä oli kasinon ehtojen vastaista. Pelaaja kiisti tämän väittäen, että kasino oli lisännyt ilmaiset pelimerkit ilman hänen pyyntöään. Tutkittuaan todisteet valitusryhmä päätteli, että pelaaja oli todellakin pyytänyt useita ilmaisia pelimerkkejä ilman käteistalletusta välillä. Kasino vahvisti myös, että pelaajan saldo oli kadonnut eikä hänen tilillään ollut nostettavia varoja. Tästä syystä valitus hylättiin kasinon bonusehtojen rikkomisen vuoksi.

Pohjois-Dakotasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt 700 dollarin kotiutusta kolme viikkoa aikaisemmin, mutta hän ei useista yrityksistään huolimatta saanut kasinolta mitään erityistä viestiä. Kasino oli antanut yleisiä vastauksia, jotka kehottivat kärsivällisyyttä. Pelaajan valituksen jälkeen kasino oli ilmoittanut, että tilillä ei ollut hyväksyttyä nostotapaa, mikä ehdotti pelaajaa ottamaan yhteyttä heidän palveluosastoonsa maksutietojen saamiseksi. Pelaaja väitti lähettäneensä tarvittavat tiedot kahdesti. Sitten kasino vahvisti, että he voisivat jatkaa Bitcoinilla maksutapana. Ongelma jäi kuitenkin ratkaisematta, koska pelaaja ei ollut vahvistanut voittonsa vastaanottamista.

Utahista kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia 300 dollarin noston kanssa Ruby Slots Casinolta. Kasino oli vaatinut 10 dollarin tilin vahvistusmaksun Bitcoinin nostamisesta ja lupasi 7-10 päivän käsittelyjakson, mutta maksua ei saatu. Pelaajan yritykset kirjautua takaisin sisään ottaakseen yhteyttä tukeen olivat johtaneet virheisiin, ja hän uskoi, että kasino oli tarkoituksella estänyt hänen tilinsä. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, olimme ottaneet yhteyttä Ruby Slots Casinoon saadaksemme lisätietoja. Kasino vastasi, että pelaajan tili oli deaktivoitu, koska se oli yhdistetty toiseen tiliin, joka oli aiemmin deaktivoitu pätevistä syistä. Tarkastellessamme kasinon toimittamia todisteita jouduimme hylkäämään pelaajan valituksen.

Illinoisista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta marraskuussa Bitcoinin kautta, ja huolimatta toistuvista vuorovaikutuksista tuen kanssa ja useista eskalaatioista, hän ei ollut saanut varojaan. Pelaaja oli tehnyt onnistuneen kotiutuksen aiemmin ja läpäissyt KYC-vahvistuksen. Kahden kuukauden kuluttua ja meidän väliintulomme avulla pelaaja vahvisti, että Ruby Slots Casino oli käsitellyt hänen kotiutuksensa onnistuneesti. Tämän jälkeen merkitsimme ongelman "ratkaistuksi".

Arizonalainen pelaaja oli kohdannut ongelman Ruby Slots Casinon kryptobonuksen 50 dollarin talletuksessaan, mikä ei näkynyt hänen tilillään. Kasino oli väittänyt, että hänellä oli toinen tili, jonka saldo oli 189 dollaria, mutta hän ei päässyt tälle tilille. Lukuisista sähköpostiviesteistä ja hyvityspyynnöistä huolimatta hänen tilinsä ei ollut käytettävissä. Kasino oli löytänyt useita pelaajaan liittyviä tilejä, joista yksi oli kiistanalainen talletus. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ongelman ratkaisemiseksi. Jonkin ajan kuluttua pelaaja pääsi tililleen toisen alustan CS:n kautta ja pyysi valituksensa lopettamista. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Georgiasta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut viiveitä kotiutusprosessissaan online-kasinolla vahvistusongelmien vuoksi. Hänelle oli luvattu ratkaisu ja takaisinsoitto, mutta hän ei saanut maksuaan tai mitään yhteyttä kasinolta. Kasinon edustaja oli selittänyt, että viivästys johtui hänen käyttämänsä nostotavasta ja ehdotti vaihtoehtoa tuleville tapahtumille. Pelaaja kiisti tämän sanomalla, että Bitcoin oli ainoa käytettävissä oleva vaihtoehto tuolloin. Lopulta hän vahvisti voittonsa vastaanottaneen. Olimme helpottaneet keskustelua pelaajan ja kasinon välillä, kunnes ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja kohtaa nosto-ongelmia Ruby Slots Casinolla. Täytettyään vaaditut pelikierrokset ja tehtyään useita nostoyrityksiä, pelaaja kohtasi toistuvia kieltoja ristiriitaisten läpikäyntivaatimusten kanssa eri kasinon tukiedustajilta. Avoimuuden puute ja vaihtoolosuhteet ovat saaneet pelaajan turhautumaan.

Alabamasta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut ongelmia nettikasinon nostopyynnön kanssa. Vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, häntä pyydettiin toistuvasti toimittamaan ne uudelleen. Varmennusprosessi oli alkanut lokakuussa 2023, ja kymmenestä nostosta vain yksi oli onnistunut. Pelaaja oli siirtynyt Bitcoin-nostoon kasinon pyynnöstä, mutta ei saanut varojaan luvatun 24 tunnin kuluessa. Kasinon edustaja oli ilmoittanut, että tapahtumat olivat käynnissä ja maksuja suoritettiin noin 10 arkipäivän välein. Huolimatta tiimimme yrityksistä ratkaista ongelma, valitus hylättiin, koska pelaaja oli lakannut vastaamasta.

Floridalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut vielä saapunut. Pelaaja väitti toimittaneensa kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat, mutta hänen peruutuksensa oli edelleen kesken. Kasino ilmoitti, että heillä ei ollut tarvittavia maksutietoja tiedoissa ja pyysi lisäasiakirjoja, mukaan lukien täydellisen tiliotteen ja todisteen syntymäpaikasta. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa prosessiin ja pyysi saavansa voitot sen sijaan shekin kautta. Huolimatta yrityksistämme sovitella, pelaaja ei toimittanut pyydettyjä asiakirjoja annetussa määräajassa. Tästä syystä meidän oli hylättävä valitus.

Floridalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut vielä saapunut. Hän väitti, että kasino peruutti hänen kotiutuksensa vedoten bonuksiin yhdistettyihin varoihin, minkä hän kiisti. Hän oli alun perin voittanut jopa $3000, joka putosi 420$:iin pelin jatkuessa. Kasinon väitettiin kuitenkin palauttaneen vain hänen alkuperäisen 34 dollarin talletuksensa. Huolimatta yrityksistämme auttaa, pelaaja ei pystynyt toimittamaan tarvittavaa viestintää kasinon kanssa, jotta voisimme tutkia asiaa tarkemmin. Siksi meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus, koska pelaaja ei vastannut.

Uusiseelantilainen pelaaja on yrittänyt nostaa 100 dollaria Ruby Slotsista, mutta viivästyy onnistuneesta vahvistuksesta huolimatta. Kasino on myös rajoittanut viestintää estämällä heidät live-chatista. Pelaaja uskoo, että kasino tarkoituksella viivyttää prosessia kannustaakseen jatkamaan uhkapelaamista.

Mississippistä kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia kirjautua tililleen online-kasinoalustalla, vaikka hän on yrittänyt erilaisia ratkaisuja, kuten nollata salasanansa ja kokeillut eri selaimia. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kalifornialainen pelaaja on yrittänyt useita kertoja nostaa voittoja kasinolta, mutta varat on joko palautettu tilille tai häntä ei ole vastattu. Pelaaja vaatii joko alkuperäisiä talletettuja varoja tai $8000 voitot ja on uhannut oikeustoimilla. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kamppaillut nostaakseen 3 700 dollarin voittonsa jatkuvien tilin vahvistusongelmien vuoksi. Huolimatta siitä, että kasino oli lähettänyt useita sähköposteja, joissa heidän tunnuksensa oli liitetty eri annettuihin URL-osoitteisiin, kasino vaati silti lisävahvistusta. Pelaaja väitti, että kasinon viestintä oli ollut tehotonta ja lupauksia eskalaatiosta ei ollut täytetty. Interventiomme jälkeen kasino vakuutti, että ensimmäinen maksu suoritettiin ja toinen pitäisi käsitellä pian. Ilman pelaajan vahvistusta vastaanottamisesta jouduimme kuitenkin hylkäämään valituksen.

Eteläafrikkalaisella pelaajalla oli vaikeuksia kirjautua sisään Ruby Slots -tililleen, eikä hän ollut saanut yhteyttä kasinoon. Yritimme auttaa pyytämällä lisätietoja hänen tilanteestaan ja pidentämällä valituksen ajastinta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kyselyihimme, meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tapaus. Emme voineet suorittaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja ilman tarvittavia tietoja.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli käyttänyt VIP-merkkiä online-kasinolla, täytti läpipelaamisvaatimukset, mutta hänen nostopyyntönsä evättiin. Esimiehen kotiutuksen oletettiin tapahtuneen Bitcoinin kautta, mutta pelaaja ei saanut sitä. Hän huomautti myös, että kasinolla ei ollut enimmäismaksurajaa. Tuolloin hän ei voinut kirjautua tililleen. Pelaaja oli vahvistanut, että hänen voittonsa kertyivät kokonaan ilmaisesta bonuksesta ja hänen tilinsä oli varmistettu onnistuneesti. Kasinon edustaja oli kuitenkin ilmoittanut, että nosto maksettiin kokonaisuudessaan voittohetkellä pelissä olevan ilmaisen pelimerkin suurimmalla kotiutusarvolla (100 dollaria) ja toimitus vahvistettiin Blockchain Explorerissa. Pelaaja kiisti tämän väittäen, ettei ollut saanut maksua. Valitustiimi oli pyytänyt pelaajalta todisteita siitä, että hänen Bitcoin-osoitteensa oli yhdistetty hänen pelaajatiliinsä, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Connecticutista kotoisin oleva pelaaja valitti alun perin viivästyneestä nostosta nettikasinolta. Pelaajan, meidän ja kasinon välisen laajan yhteydenpidon jälkeen havaittiin, että myöntänyt pankki oli evännyt pelaajan talletuksen ja näin ollen myös hänen nostopyyntönsä hylättiin. Kasino oli selventänyt, että pelaajan voittoja ei voitu kotiuttaa epäonnistuneen talletuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti tämän tarkistettuaan pankkiltaan ja tajuttuaan, että hänen talletuksensa ei ollut koskaan mennyt läpi. Ongelma oli ratkaistu, kun pelaaja ymmärsi ja hyväksyi tilanteen.

Kalifornialainen pelaaja oli käyttänyt ilmaiset bonukset kasinon verkkosivustolla ja voitti. Hän kuitenkin väitti, että kasino kieltäytyi maksamasta, vedoten muutokseen heidän ilmoittamaansa bonuspolitiikkaansa. Tarkasteltuamme pelaajan tapahtumahistoriaa havaitsimme, että hän oli lunastanut useita ilman talletusbonuksia yhden talletuksen jälkeen. Kasinon ehtojen mukaan pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin ilman oikean rahan talletusta. Tästä syystä pelaaja ei ollut oikeutettu nostamaan voittojaan. Alkuperäisestä tyytymättömyydestään huolimatta pelaaja lopulta ymmärsi ja hyväksyi kasinon politiikan.

Floridalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty tuolloin. Pelaajalla oli ollut vaikeuksia tilin vahvistusprosessin kanssa, ja hänen oli vaikea saada yhteyttä Ruby Slots Casinon asiakaspalveluun. Valitustiimin puuttuessa asiaan kasinon edustaja oli selittänyt, että automatisoitu järjestelmä ei hyväksynyt pelaajan asiakirjoja. Tämän jälkeen pelaaja lähetti asiakirjat manuaalisesti. Kasino oli myös herättänyt huolta useista saman kotitalouden tileistä, mikä ratkesi, kun pelaaja selvitti, että hänen vaimollaan oli myös tili. Kasino vahvisti sitten pelaajan tilin ja käsitteli kotiutuksen. Pelaaja oli vahvistanut varojensa vastaanottamisen ja ongelma ratkesi.

Nevadalainen pelaaja täytti kaikki talletusvapaan bonuksen vaatimukset, ja hän kamppaili varmistaakseen henkilöllisyytensä nostoa varten. Olimme yrittäneet auttaa häntä, mutta koska hän ei vastannut viestintäyrityksiimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin. Tämän seurauksena meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä hänen valituksensa.

Coloradosta kotoisin oleva pelaaja huomasi virheen syntymäpäivässään Ruby Slots -tilillään, mikä vaikutti aiheuttavan ongelmia hänen 1400 dollarin nostopyynnössään. Hän otti kasinoon yhteyttä useita kertoja ilman ratkaisua ja uskoo, että tämä ongelma saattaa johtaa hänen asiakirjojensa hylkäämiseen. Kasinon edustaja vahvisti, että pelaajan DOB päivitettiin onnistuneesti, ja häntä pyydettiin toimittamaan lisätietoja ja asiakirjat tietyssä muodossa sähköpostitse onnistuneen kotiutuksen varmistamiseksi. Myöhemmin valitus päätettiin/hylättiin kantelijan reagoimattomuuden, yhteistyökyvyttömyyden ja hänen pyynnöstään.

Meksikolainen pelaaja oli saanut 200 dollarin bonuksen, mutta hänen piti panostaa 8000 dollaria 100 dollarin kotiuttamiseksi. Hän kertoi, että kasino oli estänyt kotiutukset liian monen pelatun bonuksen vuoksi, vaikka hän ei ollut pyytänyt niitä. Tutkiessamme huomasimme, että pelaaja oli lunastanut kaksi talletusvapaata bonusta ilman välissä tehtyä talletusta, mikä oli kasinon sääntöjen vastaista. Tämän seurauksena pelaajan voittoja ei voitu maksaa. Valitus hylättiin tästä syystä.

Coloradosta kotoisin oleva pelaaja noudatti vahvistusmenettelyjä ja voitti noin 1290 dollaria, josta tehtiin 1190 dollarin nostopyyntö. Kasinon johto peruutti nostopyynnön ilman selitystä, ja huolimatta toistuvista sähköpostiviesteistä, joissa kysyttiin miksi, pelaaja ei ole saanut vastausta. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi.

Kanadalainen pelaaja ehdottaa, että hänen pankkitililleen yritettiin päästä luvatta sen jälkeen, kun hän jakoi henkilöllisyysasiakirjat ja pankkitiedot nostoa varten. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei toimittanut meille pyydettyjä todisteita.

Yhdysvaltalainen pelaaja voitti 940 dollaria Ruby Slots Casinolla ja pyysi kotiutusta. Huolimatta toistuvista yhteydenotoista asiakaspalveluun ja eri käsittelyajoista, he eivät kuitenkaan ole saaneet rahojaan kuukauden kuluttua.

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt tilin sulkemista uhkapeliongelmansa vuoksi. Lukuisista sähköposteista ja chateista huolimatta hänelle kerrottiin, että vain Vince Rossi voi sulkea tilinsä. Vince kuitenkin lakkasi vastaamasta hänen pyyntöihinsä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kalifornialaisella pelaajalla on yli 800 dollaria voittoja, joita pelaaja ei voi kotiuttaa Ruby Slotsista KYC-vahvistusongelmien vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lopetti vastaamisen ja yhteistyön tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Washingtonista tullut pelaaja pyysi vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino esitti todisteita siitä, että pelaaja sekoitti varoja pelatessaan bonuksella.

Yhdysvaltalainen pelaaja voitti 50 dollaria talletusvapaalla bonuksella, mutta hän ei voi ottaa yhteyttä kasinoon vahvistusta ja kotiutusta varten. Live-chat-tuki ei toimi, ja sähköposteihin ei ole vastattu yli kuukauden ajan. Vaikka oletimme, että ongelma oli ratkaistu, pelaaja ei ollut vastannut lisäkysymyksiimme peruutuksesta, joten päätimme hylätä valituksen.

Texasista kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on olemassa riittävästi todisteita siitä, että pelaaja on rikkonut kasinon bonusehtoja lunastamalla useita No deposit -bonuksia ilman oikean rahan talletusta.

Pelaaja ''RIEFERRR'' otti rekisteröitymisbonuksen - ei talletusta ilmaisen pelimerkin ja voitti 100 USD. He saivat tilinsä ja BTC-osoitteensa vahvistetuksi, mutta myöhemmin pelaaja estettiin live-chatissa ja heidän kotiutuksensa hylättiin. Pelaaja pyysi uutta kotiutusta useita kertoja, mutta joka kerta se hylättiin. Kasinolta ei vastattu.

Pelaajalla on ongelmia nostoissa. Heillä oli tilillä vireillä 98 USD (pelaaja pelasi ilmaisella pelimerkillä), mutta kasino väitti, että heidän vähimmäisnostonsa oli 100 USD. Pelaajaa pyydettiin jatkamaan peliä, kunnes hän saavuttaa vähimmäisnostosumman. Pelaaja pyysi kotiutusta, kun hänen nostettava saldonsa saavutti 270 USD. Tämän seurauksena pelaaja toimitti voimassa olevat uudet asiakirjat, joita oli pyydetty KYC:lle. Yksi pyydetyistä asiakirjoista oli sähkölasku, mutta pelaaja väitti asuvansa maaseudulla, jossa laskuja ei maksettu, mutta toimitti muita asiakirjoja osoitteensa vahvistamiseksi. Kasino hylkäsi asiakirjat (eri laskut ja tiliotteet - jokaisella eri kotiosoitteella), sulki pelaajan tilin ja takavarikoi voitot ilman talletusta annetusta bonuksesta. Pelaaja selitti eri osoitteita ja kasinoa pyydettiin toimittamaan todisteita, jotka voisivat tukea pelaajaa kohtaan esitettyjä syytöksiä. Sen jälkeen ei ole tullut vastausta

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kalifornialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Pelaaja on voittanut viidennen peräkkäisen ilmaisen bonuksen ilman myöhempiä käteistalletuksia, ja valitus suljettiin "hylätyksi".

Pelaaja kamppaili nostaakseen saldoaan, koska hänen pyyntönsä hylättiin jatkuvasti. Myös useat muut peruutuspyynnöt hylättiin määrittelemättömistä syistä. Pelaaja vahvisti onnistuneen kotiutuksen noin 3 viikkoa sen jälkeen, kun kasinon edustaja oli kutsuttu ketjuun. Valitus on ratkaistu.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa kirjautumisbonusvoittojaan. Pelaaja on käyttänyt toista peräkkäistä ilmaista pelimerkkiä ilman käteistalletusta tilihistoriassa. Valitus päätettiin "hylätyksi".

Kalifornialaista pelaajaa syytettiin pelaamisesta sekalaisilla varoilla. Kasino toimitti todisteita, jotka viittaavat siihen, että bonuksen kierrätys ei ollut valmis, mikä vahvisti, että varat todellakin olivat sekaisin.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta sitä ei ole käsitelty. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on näyttöä siitä, että pelaaja antoi virheellisiä tietoja itsestään rekisteröityessään.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kuukautta ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi kotiutusta yli 2 viikkoa sitten ennen tämän valituksen lähettämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Kasino vastasi ja totesi, että bonuksen, jolla pelaaja keräsi voittoja, maksimi kotiutus oli 100 dollaria, mutta myös, että pelaajalla oli tilillään jäljellä oleva ilmoitus takaisinperinnästä, jonka pelaaja oli aiemmin suostunut maksamaan. seuraava nosto. Näin ollen valitus hylättiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt bitcoinin nostoa, mutta sitä ei ole vielä käsitelty. Muutamaa päivää myöhemmin pelaaja jakoi meille päivityksen - heidän voittonsa maksettiin lopulta heille, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi peruutusta viikko sitten ennen tämän valituksen lähettämistä. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Kasino vahvisti, että nykyiset asiakirjat olivat riittävät ja pelaaja vahvisti kotiutuksen onnistuneen.

Yhdysvaltalaista pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta ja kasinon bonusehtojen rikkomisesta. Kasino päätti takavarikoida pelaajan voitot. Toimitettujen todisteiden perusteella päädyimme hylkäämään pelaajan valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan puutteellisen KYC:n vuoksi. Kasino pyysi lisäasiakirjoja pelaajan tilin vahvistamiseksi. Pelaaja ei lähettänyt tarvittavia asiakirjoja eikä toiminut yhteistyössä ongelman ratkaisemiseksi. Lisäksi hän pyysi meitä olemaan ottamatta häneen yhteyttä tässä asiassa. Valitus hylättiin.

Pelaajan vetäytyminen viivästyi pitkän vahvistusprosessin vuoksi. Pian valituksen lähettämisen jälkeen kasino ilmoitti meille, että pelaaja on läpäissyt vahvistuksen. Pelaaja vahvisti saaneensa voitot viikon kuluttua. Valitus suljettiin "ratkaistuna".

Pelaajalle "Reef1982" kerrottiin, että he saavat palautuksen talletuksistaan, mutta heillä oli ongelmia saada yhteyttä kasinoon eivätkä saaneet mitään maksua. Valitettavasti kasino ei vastannut välittäjälle.

Yhdysvaltain pelaaja on pyytänyt nostoa kaksi kuukautta sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Joitakin yhteydenpitoja kasinon kanssa pelaaja lopetti vastaamisen ja meidän oli pakko hylätä tämä valitus.

Yhdysvaltain pelaaja on pyytänyt nostoa kahdeksan viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Kuukauden edestakaisen yhteydenpidon jälkeen kasinon edustajan kanssa pelaaja pystyi saamaan rahansa ja valitus ratkaistaan.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista kuukausi sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Vaikka oletimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.

Etelä-Koreasta tullut pelaaja on pyytänyt nostoa neljä kuukautta sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.

Suomalaisella pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tilinsä. Kasinon toimittamien tietojen mukaan pelaaja rikkoi bonuksia koskevia sääntöjä pelaamalla ruletilla, mikä ei kuulu bonuksiin. Siksi meidän oli pakko hylätä tämä valitus.

Yhdysvaltain pelaaja valitti pitkistä kotiutuksista. Viikkoa myöhemmin kasinon edustaja vahvisti maksun käsittelyn onnistuneesti ja lähetetyn pelaajan pankkitilille. Vaikka oletimme, että tämä asia oli ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.

Yhdysvaltain pelaaja on pyytänyt nostoa yli viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.

Pelaaja voitti rahaa ja nostaakseen rahaa hänen täytyi tehdä talletus. Talletuksessaan hän sai 25 ilmaisen kierroksen bonuksen ja hyväksyi sen. Kun hän oli tehnyt niin, hän oli menettänyt aikaisemmat voitonsa sekavarojen vuoksi ja pyydetty vetäytyminen evätty. Kun sovittelija otti asiasta yhteyttä kasinoon, he eivät koskaan vastanneet heille ja valitus pysyi ratkaisematta.

Pelaajan voitot jaettiin pieniin 2500 dollarin maksueriin ja maksettiin hänelle säännöllisesti. Kuuden kuukauden aikana hänellä oli muutamia ongelmia ja kun kasino oli maksanut suurimman osan voitoistaan, hän päätti pelata loput rahat.

Indianalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ehdottanut, että viivästys saattoi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä, ja oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää ennen valituksen jättämistä. Pelaaja kuitenkin vahvisti saaneensa maksunsa kolmantena päivänä kotiutuspyynnön jälkeen. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Kalifornialainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneensä Bitcoin-nostonsa vastaanottamisessa nettikasinolta. Hän oli ilmoittanut, että kasino oli hyväksynyt hänen pyyntönsä, mutta hän ei ollut saanut maksua huolimatta siitä, että hän oli KYC-vahvistettu käyttäjä, jolla on aiemmat onnistuneet nostot. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa ja ongelma oli ratkaistu. Myöhemmin olimme merkinneet valituksen järjestelmäämme "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Kun otimme yhteyttä kasinoon, sen edustaja lupasi tutkia asiaa auttaakseen pelaajaa. Lähipäivinä pelaaja ilmoitti saavansa maksun vihdoin, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Eteläafrikkalainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Kasino vastasi ja ilmoitti saaneensa asiakirjat ja että pelaajan tili on nyt vahvistettu. Kasino pyysi lisäksi maksutapaa pelaajan kotiutuksen käsittelyyn. Pelaaja toimitti tämän ja sai jonkin ajan kuluttua maksunsa. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Yhdysvalloista tullut pelaaja oli odottanut eroamistaan yli kuukauden ajan ennen kuin hän teki valituksen. Kasinon edustaja ilmoitti meille, että maksu käsiteltiin ja lähetettiin pelaajan Bitcoin-lompakkoon. Kaksi viikkoa myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa maksun. Valitus saatettiin päätökseen "ratkaistuna".

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja oli kokenut ongelman 2000 dollarin maksun viivästyessä. Huolimatta siitä, että hän oli täyttänyt tarvittavat paperit kahdesti ja saanut maksun hyväksynnän, pelaaja ei ollut saanut bitcoin-nostoaan 6 viikon ja 15 päivän odotuksen jälkeen. Kun olimme pyytäneet kasinolta ja pelaajalta selvitystä, pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen. Olimme sitten merkinneet valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja on kokenut viivästynyt peruutushyväksyntä sen jälkeen, kun hän jätti pyynnön kesäkuussa 2023. He toimittivat kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat, ja hyväksynnästä huolimatta heidän peruutuksensa evättiin myöhemmin ilman selityksiä. Pelaaja lähetti uudelleen nostopyynnön ja pyysi apua ongelman ratkaisemisessa. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan, ja hänen tarkastettuaan asian sisäisesti, pelaajalle ilmoitettiin kasinon puolelta lopulta käsitellystä nostosta. Sen jälkeen he vahvistivat saaneensa rahat, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi vetäytymistä huhtikuussa. Sitä ei ole vielä käsitelty. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti

Japanilaisen pelaajan oli vaikea saada tilinsä vahvistusta. Otimme kasinoon yhteyttä ja saimme tiedon, että pelaaja ei ollut lisännyt kelvollista maksutapaa kotiutusta pyytäessä. Pelaaja jakoi Bitcoin-osoitteensa, jotta kasinon edustaja pystyi lisäämään tämän tililleen. Voitot lopulta maksettiin, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Texasista kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja on vahvistanut vastaanottaneensa maksun, joten lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt ensimmäistä nostoaan melkein kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Sveitsiläinen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaaja on vahvistanut vastaanottaneensa maksun, joten valitus ratkaistiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut kahden kotiutuksensa käsittelyä yli kolme viikkoa ennen valituksen jättämistä. Neljä viikkoa myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että kotiutukset oli käsitelty ja vastaanotettu onnistuneesti. Sťažnosť bola uzavretá ako "vyriešená".

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli käyttänyt koodia saadakseen Prism Casinolla 60 ilmaispyöräytystä maksimirahalla 100 dollarista. Kaikkien vaatimusten täyttämisen jälkeen pelaajalle jäi 100 dollaria, mutta kasino maksoi vain 50 dollaria. Myöhemmin he väittivät, että heillä oli väärät säännöt järjestelmässä. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, ja he myönsivät virheensä. Lisämaksu suoritettiin ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa täyden 100 dollarin. Pelaaja oli myös ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon päätökseen muuttaa heidän asemansa "taitavaksi pelaajaksi" ongelman ratkaisemisen jälkeen. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Etelä-Carolinasta kotoisin olevalla pelaajalla oli puuttunut kaksi nostopyyntöä 27.11.2023 asti. Huolimatta siitä, että hän oli ollut jatkuvasti yhteydessä kasinon kanssa kuukauden ajan, häntä oli aina käsketty palata takaisin 48 tunnin kuluttua, mutta lopulta ratkaisua ei ollut annettu. Pelaajan valituksen jälkeen olimme neuvoneet häntä odottamaan vielä viikon toista maksua varten, koska kasino olisi voinut soveltaa viikoittaisia/kuukausittaisia nostorajoja. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kaikki hänen maksunsa oli vastaanotettu. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia vetäytyä. Vaikka live-chatin kautta vakuutettiin, ettei tilillä ole ongelmia, varat palautetaan jatkuvasti pelitilille ilman selitystä tai sähköposti-ilmoitusta kasinolta. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Texasista kotoisin oleva pelaaja voitti 4500 dollaria ja nosti 2500 dollaria. Vaikka nosto hyväksyttiin ja kaikki vahvistusvaatimukset täyttyivät, pelaajalla oli ongelmia kaupan viimeistelyssä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto maksettiin onnistuneesti. Valitus on ratkaistu.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja on odottanut 50 dollarin kotiutusta kahden viikon ajan. Huolimatta siitä, että hän oli useaan otteeseen yhteydessä kasinoon ja oli varma, että pyyntö oli jonossa, pelaajan nostopyyntöä ei ole käsitelty. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan ja hän lupasi auttaa asiassa. Pari päivää myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että voitot oli vastaanotettu, joten valitus suljettiin ratkaistuna.

Pelaaja kamppaili nostaakseen saldoaan, kun kasino pyytää jatkuvasti uusia asiakirjoja. Otettuamme yhteyttä kasinoon saimme selville, että pelaajan kotiuttaminen on vihdoin hyväksytty ja hän vastaanotti voitot onnistuneesti, joten valitus merkitään ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli lähettänyt $1000 nostopyynnön, joka oli hänen ensimmäinen vuorovaikutus nettikasinon kanssa. Vaikka hän oli toimittanut kaikki KYC-asiakirjat ja Bitcoin-lompakkoosoitteensa, hän ei ollut saanut voittojaan yli kahteen viikkoon. Pelaaja oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja live-chatin ja sähköpostin kautta, mutta tuloksetta. Kun olimme lähettäneet valituksen valitustiimille, olimme ottaneet yhteyttä kasinoon hänen puolestaan. Kasino oli vastannut, ja pelaajalle ilmoitettiin, että hänen kotiutuksensa oli hyväksytty. Hänelle kerrottiin, että varojen siirtäminen Bitcoin-lompakkoon vie vielä 7-10 päivää. Saatuaan voittonsa pelaaja vahvisti ongelmansa onnistuneen ratkaisun.

Kalifornialainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan 2500 dollarin voittojaan online-kasinolta. Huolimatta siitä, että hän oli vahvistettu pelaaja ja hän oli yrittänyt useita yrityksiä, hänen kotiutuspyyntönsä oli jatkuvasti hylätty. Pelaajalla oli aiemmin samanlaisia ongelmia kasinon sisarsivuston kanssa. Valitustiimimme sovittelemana kasino oli suostunut käsittelemään pelaajan kotiutuksen sekillä. Pelaaja oli vahvistanut sekin vastaanottamisen huomattavan viiveen jälkeen, mikä merkitsi ongelman ratkaisua.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voitot oli saatu vasta tuohon päivään mennessä. Kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaajan kotiuttaminen oli hyväksytty ja pankkisiirto aloitettu. Pelaajalla oli kuitenkin viivästyksiä varojen vastaanottamisessa. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vielä muutaman päivän tapahtuman käsittelyä. Lopulta pelaaja vahvisti, että varat olivat tyhjentyneet heidän tililleen, mikä ratkaisi ongelman.

Texasista kotoisin oleva pelaaja ei ollut pystynyt kirjautumaan Slots of Vegas -tililleen, kun hän pyysi kotiutusta. Useiden vaihtojen jälkeen paljastui, että kasinon turvallisuusosasto oli poistanut hänen tilinsä käytöstä. Pelaaja oli käyttänyt talletusbonusta voittojen keräämiseen, mutta koska bonusta ei voitu käteistä, hänellä ei ollut oikeutta nostaa koko summaa. Kasino oli suostunut palauttamaan hänen alkuperäisen 31 dollarin talletuksensa. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa hyvityksen, mikä päätti valituksen. Koko prosessin ajan olimme välittäneet viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mikä helpotti ongelman ratkaisemista.

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut saatu tuolloin. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot kasinolle useita kertoja, mutta hän ei ollut saanut kotiutusta. Huolimatta kasinolta antamasta vakuutuksesta tietylle päivämäärälle, maksu viivästyi edelleen. Väliintulomme ja kasinon kanssa kommunikoimisen jälkeen pelaaja sai lopulta kotiutuksensa. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja on odottanut voittojaan marraskuusta lähtien. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Pelaajan kotiuttaminen viivästyi, koska kasino muutti hänen maksutapaansa ilman ennakkoilmoitusta. Kasino ilmoitti, että maksu oli lähetetty sekillä, koska tätä tapaa käytettiin aikaisemmissa nostoissa. Sekkiä ei kuitenkaan koskaan saatu. Jonkin ajan kuluttua kasino ilmoitti peruuttaneensa sekillä suoritetun maksun viivästysten vuoksi ja suorittavansa maksun uudelleen Bitcoinin kautta. Sitten pelaaja sai maksun, vaikka näyttää siltä, että joitain maksuja sovellettiin ilman selitystä. Tässä vaiheessa pelaaja ilmoitti, että he pitivät asiaa ratkaistuna.