Rocketpot Casino -arvostelu

Ruotsalaisen pelaajan vetäytyminen Rocketpot Casinolta oli viivästynyt. Hänen tilinsä, joka oli ollut aktiivinen kolme viikkoa ja joka oli suorittanut onnistuneesti useita kotiutuksia, suljettiin yhtäkkiä. Loput nostot oli takavarikoitu, koska kasino epäili arvovedonlyöntikäytäntöjä. Pelaaja oli kiistänyt syyllistyneensä väärinkäytöksiin ja väitti, että hänellä oli vain ollut onnea. Kasino oli tarjoutunut palauttamaan pelaajan alkuperäiset talletukset yhteensä noin 273 dollaria kompromissina. Pelaaja oli hyväksynyt tämän tarjouksen, ja kasino oli käsitellyt hyvityksen. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa hyvityksen, ja valitus oli merkitty ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja käytti 100 % talletusbonusta Rocketpotissa ja voitti 4000 dollaria, joka nousi 16000 dollariin. Kotiutusta yrittäessään hän kuitenkin havaitsi, että hänen voittonsa oli luokiteltu bonusrahaksi ja siten niihin kohdistui x90 kierrätysvaatimus, mikä esti häntä nostamasta. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kalifornialainen pelaaja on menettänyt huomattavia summia rahaa ilmeisten järjestelmäongelmien vuoksi, erityisesti pelissä Deal or No Deal. Huolimatta näistä ongelmista ilmoittamisesta, kasino ei ole tunnustanut tai käsitellyt heidän valitusta. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Armenialainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaaja valitti, että hänen nostopyyntönsä "sähköpostisiirrolla" peruuntui parin päivän välein. Kasino sanoi, että heillä oli ongelmia ja lopetti vastaamisen pelaajalle. Sen jälkeen ei ole tullut enää päivityksiä, eikä kasino koskaan reagoinut tähän valitukseen.

Saksalainen pelaaja valitti, että kasino oli evännyt hänen voittonsa, koska hän oli kotoisin rajoitetusta maasta. Pelaaja kertoi varmistaneensa ennen rekisteröitymistään, ettei Saksaa ole rajoitettu, ja että he päivittivät ehdot myöhemmin. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen, eikä päivityksiä ollut enempää.

Intialainen pelaaja voittaa huomattavan voiton (~1 400 dollaria) Rocketpot Casinolla, mutta hänellä on ongelmia kotiutuksessa. Huolimatta KYC-vahvistuksen ja -tuen suorittamisesta, jossa todettiin, että pelaaja voi nostaa tulot, maksu evätään ja tili suljetaan. Uudelleentarkastusta pyydetään, eikä myöhempiä asiakirjoja, mukaan lukien osoitetodiste, hyväksytä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja takavarikoi voittonsa Rocketpotin online-kasinolla, koska hänen väitettiin pelaavan rajoitetusta maasta. Pelaaja oli väittänyt, että häntä ei pyydetty ilmoittamaan asuinmaataan rekisteröinnin tai varojen tallettamisen yhteydessä, näitä tietoja oli pyydetty vain noston yhteydessä. Hän oli myös väittänyt, että kasino toimi valikoivasti ja antoi joidenkin pelaajien ohittaa rajoitukset. Pelaaja oli tehnyt valituksen Curacaon eGaming License -toimistolle ja väitti, että Rocketpotilla ei ollut voimassa olevaa lisenssiä. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella pelaajan ja kasinon välillä, mutta yhden vastauksen jälkeen kasino ei vastannut. Pelaaja oli vaatinut talletustensa palauttamista ratkaisuna, mutta kasino ei ollut noudattanut sitä. Valitus päätettiin lopulta "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.

Saksalainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia nostaa voittojaan online-kasinolta, koska hän väitti, että hänen maastaan oli tullut rajoitettu lainkäyttöalue. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot ja kuvakaappaukset valituksensa tueksi. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja ja kutsuneet heidät osallistumaan ongelman ratkaisemiseen. Useista yrityksistä huolimatta kasino ei ollut vastannut riittävästi. Kasino avasi valituksen uudelleen lyhyesti ja totesi, että pelaajan tili oli suljettu äskettäin rajoitetusta maasta sivustolle pääsyn rikkomisen vuoksi. Olimme pyytäneet kasinolta lisäselvityksiä, mutta he lopettivat yhteydenpidon. Näin ollen lopetimme valituksen käsittelyn "ratkaisemattomana".

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja mitätöi voittonsa maarajoituksen vuoksi. Kävi ilmi, että pelaaja oli käyttänyt VPN:ää voidakseen rekisteröidä tilinsä. Todettuaan, että pelaaja oli kotoisin rajoitetusta maasta, kasino toimi tässä asiassa sääntöjensä mukaisesti. Näin ollen valitus hylättiin.