PlayCroco Casino -arvostelu

Yhdysvaltalaisen pelaajan voitot peruttiin säännön vuoksi, joka kieltää useiden peräkkäisten ilmaisbonusten lunastamisen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja on tallettanut varoja kasinotililleen. Valitettavasti talletusta on pienennetty, kun se saapui kasinolle, eikä bonusta voitu aktivoida. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Australialainen pelaaja keräsi voittoja bonuksella. Kasino ilmoitti myöhemmin pelaajalle, että bonuksella oli maksimi kotiutusraja. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pohjois-Makedoniasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Australialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden sallittua suuremman vedon. Jouduimme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja rikkoi suurimman sallitun panoksen ja lopetti myöhemmin vastaamisen viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja toimitti tarvittavat asiakirjat KYC:n läpäisemiseksi, mutta hänen tiliään ei ole vielä vahvistettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvalloista kotoisin oleva pelaaja pyytää täyttä hyvitystä menetetyistä varoista, koska pelaaja ei sairautensa vuoksi muista pelanneensa niitä. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Texasista kotoisin oleva pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Kasino ilmoitti pelaajalle, että hänen voittonsa oli takavarikoitu, koska he olivat panostaneet bonuksen kierrättämisen aikana sallitun enimmäismäärän verran. Pyysimme kasinoa toimittamaan tätä tukevaa näyttöä, mutta he ilmoittivat, että tämä oli heidän politiikkansa vastaista. Koska oli ymmärrettävää, että pelaaja saattoi helposti hämmentyä tästä säännöstä johtuen tavasta, jolla panossumma näkyy pelissä, ja kasino lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja viesteihimme, valitus suljettiin "ratkaisemattomana". Kasino pyysi sitten valituksen avaamista uudelleen ja ilmoitti, että oli tehty päätös palauttaa pelaajan voitot tällä kertaa. Pelaaja sai maksunsa ja valitus ratkaistiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja talletti varoja pelitililleen Liberty Slots Casinossa, mutta pian sen jälkeen kasinon verkkosivusto näytti olevan offline-tilassa. Myöhemmin pelaaja pääsi verkkosivustolle ja kirjautui tililleen, mutta talletettua summaa ei ollut lisätty hänen saldoonsa. Kasinotiimi tutki asiaa ja pelaaja ilmoitti meille myöhemmin, että puuttuva talletus hyvitettiin hänen pelitililleen. Pelaajan valitus suljettiin "Ratkaistuksi".