Mr. Vegas Casino -arvostelu

Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja on rekisteröitynyt Gamstopiin (itsensä poissulkemiseen). Kasino hyväksyi kuitenkin pelaajan talletukset. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla oli aktiivinen itsensä poissulkeminen sisarkasinossa uhkapeliongelman vuoksi. Hänen mielestään hänen ei olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä MrVegas Casinolle.

Espanjalainen pelaaja oli maininnut, että Videoslots Casino oli ollut ylläpidossa edellisestä päivästä lähtien ja oli ilmaissut huolensa siitä. Hän vahvisti, että hänen tilillään oli jäljellä varoja, jotka oli vahvistettu yli vuoden ajan. Kasinon edustaja oli kertonut, että sivusto oli tilapäisesti poissa ylläpidon vuoksi, joka kesti odotettua kauemmin, mutta oli nyt täysin toiminnassa. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja oli viivästynyt täysin varmennetulta tililtään nostossa äkillisen varallisuustodistuksen vaatimuksen vuoksi. Huolimatta kattavien todisteiden toimittamisesta, hän ei ollut saanut kasinolta mitään ilmoitusta viikkoon. Kun hän oli ottanut yhteyttä valitustiimiin, kasinoon otettiin yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi. Tämän jälkeen kasino sulki pelaajan tilin kuudeksi kuukaudeksi ja lukitsi hänen 5923 €. Valitustiimin lisätoimien jälkeen kasino oli kuitenkin vahvistanut, että pelaajan saldo oli maksettu hänen pankkitililleen. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa rahansa ja ratkaisi ongelman.

Kanadalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia online-kasinon kanssa koskien hänen 750 dollarin nostoaan. Kasino oli jatkuvasti pyytänyt lisää asiakirjoja ja kolmen eri pankkitilin vahvistusta, mikä oli viivästyttänyt nostoprosessia. Pelaajalla oli myös ongelma, kun kasino esti hänen sähköpostinsa. Vaikka kasino oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja todisteet, se viivytti maksua jatkuvasti. Valitustiimin väliintulon ja pelaajan jatkuvan seurannan jälkeen kasino vahvisti lopulta pelaajan tilin ja hyväksyi hänen kotiutuksensa. Pelaaja oli sittemmin saanut voittonsa.

Videoslots Casino esti meksikolaisen pelaajan tilinsä, joka oli pyytänyt todisteita varallisuuslähteistä. Vaikka kasino oli toimittanut riittävät asiakirjat ja ilmoittanut olevansa itsenäinen ammatinharjoittaja, kasino oli pyytänyt tiliotteita henkilöiltä, jotka olivat siirtäneet rahaa tälle pelaajalle. Pelaaja oli tehnyt talletuksia ja kotiutuksia vuosia ilman ongelmia. Kasino oli väittänyt tehneensä noston pelaajan pankkitilille, jonka pelaaja kiisti vastaanottaneensa. Pelaaja oli toimittanut tiliotteen todistaakseen tämän. Lisätutkimuksen jälkeen kasino myönsi epäonnistuneen tapahtuman pankkitiliongelmien vuoksi ja teki uuden manuaalisen noston pelaajan Skrill-tilille. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa maksun ja ratkaisi valituksen.

Japanilainen pelaaja kamppailee pyynnön kanssa MrVegasille peruuttaa mainossähköpostien tilaus ja tarkistaa heidän saldonsa henkilöllisyyden vahvistusongelmien vuoksi. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan ratkaisemaan pelaajan ongelman. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Espanjalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Japanilainen pelaaja pyysi kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaajalla oli vaikeuksia nostaa saldoaan, koska kasino viivästytti heidän maksuaan. Pelaaja oli pyytänyt sulkea itsensä pois kasinolta tietyksi ajaksi, ja hänen saldonsa piti palauttaa hänelle. Kasino kuitenkin ilmoitti, että maksun käsittelyssä oli joitain ongelmia. Pelaaja oli sittemmin pyytänyt tilin avaamista uudelleen. Jonkin ajan kuluttua kasino vahvisti, että pelaaja pääsi tililleen ja pyytää varojensa nostoa. Pelaaja sai maksunsa ja tapaus ratkaistiin.

Pelaaja yrittää nostaa saldoaan tuntemattomasta syystä. Alkuvarmennusongelmien jälkeen pelaaja onnistui vahvistamaan Muchbetter-tilinsä ja myöhemmin pelaaja vahvisti, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan tilin vahvistusta käsitellään edelleen. He myös pahoittelivat, että se kesti niin kauan, ja pyysivät pelaajaa odottamaan hieman kauemmin prosessin valmistumista. Vähän ajan kuluttua kasino ilmoitti pelaajalle, että hänen tilinsä erääntynyt saldo oli maksettu hänen vahvistetulle kortilleen. Pelaaja vahvisti, että näin oli, joten asia ratkaistiin.

Kanadalainen pelaaja oli pyytänyt useita nostoja, jotka käsiteltiin kasinon päästä, mutta niitä ei saatu pelaajan puolelta. Rahat näyttivät menevän hukkaan. Myöhemmin kävi selväksi, että ongelma oli maksupalveluntarjoajan päässä. Lopulta kolmen viikon odotuksen jälkeen varat hyvitettiin takaisin pelaajan pelitilille. Valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Uuden-Seelannin pelaaja oli odottanut eroamistaan muutama viikko ennen kuin hän teki valituksen. Asia ratkaistiin. Myöhemmin kävi selväksi, että ongelman aiheutti pankki pelaajan maassa estää ulkomaisia korttitapahtumia. Pelaaja pyysi nostoa pankkisiirrolla ja vahvisti saaneensa rahansa viikkoa myöhemmin.

Pelaaja valittaa, että hän ei voinut saada ilmaispyöräytysbonusta, kuten mainostarjouksessa mainitaan. Kasino-tuki totesi, että hänen olisi pitänyt käyttää bonuskoodia ilmaisten pyöritysten vastaanottamiseen, ja kieltäytyi aktivoimasta sitä manuaalisesti.