Mr. Green Casino -arvostelu

Tanskalainen pelaaja on estetty useiden yleisten käyttöehtojen rikkomisen jälkeen. Kasino sulki tilin ja takavarikoi varat yleisten käyttöehtojensa mukaisesti, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.

Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt 48 tunnin rajoituksen soveltamista tililleen. Valitettavasti hän menetti kaikki voittonsa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja Suomesta on kokenut teknisen vian bonuksensa kierrättämisessä. Aktiivinen saldo piilotettiin bonusten kierrätysasetusten tarkistamiseksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaajan tili suljettiin 6 kuukautta sitten vielä tuntemattomasta syystä. Pelaajan varmennus ei ollut valmis, kasino ei näyttänyt hyväksyvän pelaajan henkilöllisyystodistuksia. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Pelaaja "pcw219" pyysi kotiutusta ja häntä pyydettiin useita kertoja vahvistamaan tilinsä. Aiemmin hän oli jo tehnyt muutaman noston ja hänellä oli sähköposti, jossa kerrottiin, että hänen tilinsä oli vahvistettu, mutta sitten hänen tilinsä estettiin. Pelaajan oli mahdotonta saada tilinsä vahvistusta ja tehdä uusi kotiuttaminen. Kasino kieltäytyi yhteistyöstä sovittelijan palveluiden kanssa valituksissa.

Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Tapaus otettiin uudelleen käsiteltäväksi saadakseen selville lopputuloksen sääntelyviranomaiselta; pelaaja kuitenkin lakkasi vastaamasta.

Tanskalainen pelaaja voitti huomattavan määrän rahaa. Hän yritti nostaa voittonsa useita kertoja, mutta vain yksi 20 000 DKK: n tapahtuma onnistui. Valitus suljettiin ratkaisematta, koska kasino ei vastannut meille.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta onnistui voittamaan ja sitten hänen vahvistusprosessinsa alkoi. Kasino pyysi jatkuvasti enemmän ja enemmän asiakirjoja (jotkut alkuperäisistä asiakirjoista eivät täyttäneet heidän vaatimuksiaan), ja sen jälkeen kun pelaaja lopulta läpäisi vahvistusprosessin, maksu tarkistettiin tarkemmin. Maksun tila oli tuntematon, mutta todennäköisesti maksettu.

Pelaajan saldo on mitätöity, koska hänellä on päällekkäinen tili. Lisätutkimusten jälkeen meidän oli pakko hylätä valitus, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja ja menetti tasapainonsa oikeudenmukaisesti.

Argentiinalainen pelaaja on uskonut, että kasino hyväksyi talletukset Argentiinan pesoissa. Valitettavasti tätä valuuttaa ei ole lueteltu hyväksyttävien valuuttojen välillä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Espanjalaisen pelaajan oli vaikea avata uudelleen tiliään, joka oli suljettu kadonneen luottokortin varmistusongelmien vuoksi. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut todistuksen omistajuudestaan pankistaan, kasino oli edelleen kieltänyt pääsyn. Ongelma alkoi, kun pelaaja yritti vaihtaa tiliään nostoa varten. Useiden viestien ja pelaajan sitkeiden ponnistelujen jälkeen ongelman ratkaisemiseksi kasino avasi lopulta hänen tilinsä uudelleen. Pelaaja vahvisti, että hän oli pystynyt kirjautumaan sisään ja tekemään kotiutuksen, mikä ratkaisi ongelman tehokkaasti.

Botswanalainen pelaaja koki aluksi ongelman 252 dollarin viivästyneen noston kanssa online-kasinolta. Hän ei ollut käyttänyt bonusta ja hänen tilinsä oli käytettävissä. Hän oli pyytänyt nostoa nopealla pankkisiirrolla. Hänen valituksensa jälkeen kasino oli poistanut kaikki hänen tilinsä rajoitukset ja käsitellyt hänen kotiutuksensa. Pelaaja oli vahvistanut varojensa vastaanottamisen, mikä merkitsi hänen valituksensa ratkaisua.

Luxemburgilaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 6300 euron voittoja kasinolta, vaikka hänellä oli täysin varmennettu tili. Maksu viivästyi yli 5 päivää. Pelaaja oli huolissaan viivästyksestä vedoten kasinon valitusten ja peliviranomaisten määräämiin rangaistuksiin. Ilmoitettuaan huolensa kasinolle ja Maltan peliviranomaiselle pelaaja sai voittonsa. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun kasino maksoi koko summan.

Espanjalainen pelaaja oli voittanut suuren summan ja tehnyt onnistuneesti yhden kotiutuksen, mutta hänellä oli kaksi vireillä olevaa €250 ja €750 nostopyyntöä 888 Casinolla. Hän oli huolissaan, koska kasino oli maksanut alkuperäiset voitot 24 tunnin sisällä, mutta ei ollut vielä maksanut loput 1 000 euroa. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen jättämistä. Pidennettyään valitusten ratkaisuajastinta lisäpäivillä, pelaaja vahvisti saaneensa vireillä olevat maksut. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja oli viivästynyt 888 casinon kotiutusprosessissa, vaikka hänen tilinsä oli täysin aktiivinen ja vahvistettu. Kasino ei hyväksynyt PayPalia, joka oli alkuperäinen talletustapa, ja pelaaja oli odottanut yli 40 päivää nostohyväksyntää. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat todentamista varten, mutta kasino väitti, että ne eivät olleet standardiensa mukaisia, mikä aiheutti lisäviivästyksiä. Valitustiimin väliintulon ja pitkän edestakaisen kasinon kanssa pelaamisen jälkeen pelaajan kotiuttaminen lopulta hyväksyttiin ja hän vahvisti vastaanottaneensa täyden summan.

Algerialaisella pelaajalla oli ongelmia 23 250 euron nostamisen kanssa nettikasinolta. Huolimatta siitä, että hän oli noudattanut kasinon pyyntöä tilin varmistuksesta, hänen tilinsä ja nostopyyntönsä olivat edelleen tarkastelun kohteena. Kasino oli palauttanut nostosumman hänen pelitililleen, jonka hän oli sitten kasvattanut pelaamalla 30 000 euroon. Hän oli jättänyt korotetun summan osalta uuden nostopyynnön. Kasino oli pyytänyt lisäasiakirjoja todentamista varten, mikä oli johtanut lisäviivästyksiin. Lopulta pelaaja oli vastaanottanut 30 000 euron kotiutuksen ja pääsi tililleen. Loput 30 000 euroa oli tarkoitus nostaa kuukauden kuluttua kasinon nostorajapolitiikan vuoksi. Pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuun ja kiitti valitusryhmää heidän avustaan. Ongelma oli merkitty "ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja oli voittanut noin 10 267 euroa ja toimittanut onnistuneesti asiakirjat tarkistettavaksi. Hänen nostopyyntönsä kuitenkin peruutettiin toistuvasti, ja hänen tilinsä jäädytettiin lopulta. Vaikka kasino oli odottanut ehdotettua aikaa, se ei käsitellyt nostoa tai perustellut viivästymisiä. Interventiomme jälkeen kasino ilmoitti, että pelaajan oli suoritettava vahvistusprosessinsa. Tämän jälkeen pelaaja sai kasinolta ilmoituksen, että hänen kotiutuksensa käsitellään. Myöhemmin hän vahvisti saaneensa voittonsa. Tämän vuoksi olimme merkinneet tämän valituksen ratkaistuksi.

Iso-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan tili poistettiin väliaikaisesti liian monien kotiutusyritysten vuoksi. Huolimatta siitä, että pelaaja oli toimittanut kaikki vahvistusasiakirjat, hän oli ollut rajoitetusti kommunikoinut kasinon kanssa jäljellä olevien varojensa nostamisesta. Pelaaja oli ilmoittanut, että ainoat vastaukset olivat olleet automaattisia sähköpostiviestejä, joissa luvattiin joukkueen jäsenen ottavan yhteyttä. Puolentoista kuukauden kuluttua siitä, kun tili oli poistettu käytöstä "tulon puutteen" vuoksi, pelaaja oli hakenut apua valitustiimiltä. Pelaajan, kasinon ja valitustiimin välisen sarjan edestakaisin suorituksen jälkeen kasino oli lopulta käsitellyt uudelleen pelaajan kotiutuksen. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa rahansa, ja valitustiimi oli merkinnyt ongelman ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja oli voittanut 55 euron pokeriturnauslipun 888 pokerilla, mutta ei voinut käyttää sitä. Huolimatta kasinon väitteestä, että kyseisellä summalla ei ollut saatavilla turnauksia, pelaaja oli nähnyt joitain listattuja. Kasino oli kuitenkin lakannut vastaamasta hänen huolenaiheisiinsa. Kun hän oli jättänyt meille valituksensa, pelaaja ilmoitti, että kasino oli ratkaissut lippuongelman. Tämän jälkeen olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Kanadalainen pelaaja pyysi kotiutusta yli kaksi viikkoa sitten, mutta niitä ei ole käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Thaimaalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja on estetty luultavasti hänen tilillään havaittujen epäjohdonmukaisuuksien vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja on pyytänyt nostoa alle viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Jonkin ajan kuluttua pelaaja saapui meihin ilmoittamalla, että hän sai voittonsa ja valitus on nyt ratkaistu.

Iso-Britannian pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Alkuperäisestä viiveestä huolimatta pelaajan kotiutusongelma ratkesi onnistuneesti sen jälkeen, kun hän onnistui puhumaan kasinon edustajan kanssa, joka antoi hänelle mahdollisuuden nostaa TSB-pankkikorttiaan. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä siihen, miten kasino käsitteli alun perin hänen nostopyyntönsä ja hänen tilinsä suljettiin merkittävien voittojen jälkeen. Ongelma ratkesi lopulta, ja valitusryhmä oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".

Pelaajan tili suljettiin vahvistusprosessin aikana. Valitus päätettiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut ja/tai toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes 3 viikkoa sen jälkeen, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta. Pelaaja otti meihin yhteyttä lokakuun 2022 lopussa ja ilmoitti, että vaikka hänen tilinsä pysyi suljettuna, hänen odottava nostonsa lopulta maksettiin. Katsomme valituksen ratkaistuksi.

Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut tuolloin saatu. Kun pelaaja oli kommunikoinut valitustiimin kanssa, häntä kehotettiin odottamaan 14 päivää, ennen kuin nostoprosessi on valmis. Tiimi ehdotti myös, että viivästys saattoi johtua odottavasta KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Jonkin ajan kuluttua pelaaja vahvisti, että hänen kotiutuksensa oli hyväksytty ja varat hyvitettiin hänen tililleen kaksi päivää myöhemmin. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Chilen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.