KotiValituksetGoldwin Casino - Pelaajan yritykset sulkea tili on jätetty huomiotta.

Goldwin Casino - Pelaajan yritykset sulkea tili on jätetty huomiotta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 600 €

Goldwin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 15.4.2021 | Tapaus suljettu : 30.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Pelaaja oli yrittänyt sulkea tiliään uhkapeliongelman vuoksi. Pelaaja kertoi, että useista itsesulku- ja tilin sulkemispyynnöistä huolimatta kasino ei ollut vastannut ja kannusti häntä edelleen tekemään talletuksia. Pelaaja väitti myös menettäneensä 600 euroa itsesulkupyynnön jälkeen. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta, mikä johti siihen, että valitus suljettiin alun perin "ratkaisemattomana". Myöhemmin valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä. Kasino ilmoitti, että pelaajan tili oli suljettu huhtikuusta 2021 lähtien. Pelaajan sopimattoman käytöksen vuoksi alustallamme emme kuitenkaan voineet jatkaa tutkintaa, koska hänen tilinsä oli estetty ja tapaus jouduttiin hylkäämään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Kasino ei ole sulkenut tiliäni päivien ajan, vaikka halusin sulkea sen peliriippuvuuden vuoksi. Tästä syystä et voi sulkea sitä chatissa. Pyyntöön ei yksinkertaisesti vastata sähköpostitse. Minulle sanotaan chatin kautta, että tili oli käytettävissä vain kerran, kun suljin sen syystä. Mutta he avasivat sen uudelleen, koska eivät halua menettää minua. Siitä lähtien postilaatikkoni on täynnä mainospostia. Yritin välittää tämän keskustelun minulle. Valitettavasti chatia ei voida lähettää.

Olen saanut sulkemista pyytävät sähköpostini. Minun täytyi jopa estää palveluntarjoaja postilaatikossa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Stefan,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitteko kertoa, milloin lähetit tarkalleen ensimmäisen itsensä poissulkemista koskevan pyynnön? Teitkö onnistuneita talletuksia tämän pyynnön jälkeen?

Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisitko, tiliäsi ei ole vielä suljettu?

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää (oheisia kuvakaappauksia lukuun ottamatta), lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Tili on edelleen auki. He kieltäytyvät edelleen sulkemasta sitä. Olen suorittanut useita maksuja. Halusin sulkea sen ensimmäisen kerran kolme päivää sitten. Sähköpostit todistavat sen. En ole koskaan saanut vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia vastauksestasi, Stefan. Voisitteko kertoa, kuinka paljon rahaa tallensit itsesi poissulkemisen pyytämisen jälkeen? Olisitko niin ystävällinen ja välitätkö minulle kaikki talletustodistukset, jos mahdollista?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Menetin edelleen 600 €. Useita kertoja kannustettiin jatkamaan maksamista sähköpostilla, kun yritin sulkea sen. Kun lähetin valituksen täällä, tilini estettiin välittömästi. Oletettavasti niin, että en voi ottaa kuvakaappauksia. Mutta voin lähettää sinulle pankkitositteet. Siellä näet selvästi Goldwinin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Stefanille tähän mennessä lähettämästäsi sähköpostista ja yhteistyöstä. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Stefan.


Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Goldwin Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Kuinka hyvä maine syntyy täällä! Kasino ei edes vastaa. He tietävät hyvin, että tämä oli puhtaasti tarkoituksellista. Kauhea

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Hyvä Stefan.


Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus ADR: lle ja / tai kasinon lupaviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Ystävällisin terveisin, Jozef

jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Jozef,


Kiitos valituksen uudelleen avaamisesta!


Olemme tarkastaneet ja pelaajatili on suljettu huhtikuusta 2021 lähtien.


Terveisin,

Eugenié Lacroix

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Koska pelaaja kiellettiin alustalta töykeän ja epäeettisen käytöksen vuoksi, en voi enää jatkaa tutkintaa, eikä minulla ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä tapaus.


Terveisin Jozef

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista