Gala Spins Casino -arvostelu

Pelaaja valitti, ettei hän ollut koskaan saanut nostotapahtumaansa. Kasino kertoi hänelle, että se oli hänen pankkinsa ongelma, mutta hän oli eri mieltä. Hän ehdotti toisen maksutavan käyttöä, mutta hän alkoi saada automaattisia vastauksia, eikä kasinon tuki osannut neuvoa häntä. Tähän valitukseen ei reagoitu.

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy, vaikka kasino väittää, että se käsiteltiin melkein 2 viikkoa sitten. Kasinon syynä oli se, että heillä on ongelmia kyseisen maksutavan kanssa. Kasino ei vastannut valitukseen, joten se suljettiin "ratkaisemattomana".

Pelaaja 'LORNAGARNETT' voitti päivittäisen jättipotin, ja kun hän oli pyytänyt kotiuttamista, kasino halusi vahvistaa hänet, vaikka hänet oli aiemmin vahvistettu. Hän piti tätä törkeänä, koska kasinon ilmoituksessa ei ollut ilmoitettu yhteyspuhelinnumeroa, joten hän ei päässyt heihin. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen.

Emma teki talletuksen, jotta hän voisi saada bonuksen, mutta hän ei saanut sitä. Hän otti yhteyttä kasinoon ja kolme päivää myöhemmin hän sai sen. Mutta pian sen jälkeen hän ei kyennyt näkemään, onko hän jo täyttänyt vedonlyöntivaatimukset ja että live-chat-edustaja suositteli häntä kokeilemaan toista peliä. Niin hän teki, mutta se ei myöskään auttanut. Emma otti yhteyttä asiakastukeen ja kehotti häntä odottamaan 28 päivää aikaa ratkaista ongelma. Valitettavasti bonus oli voimassa vain yksitoista päivää ja Emma ei voinut tehdä mitään saadakseen voitonsa £ 1090. Lopulta hänelle kerrottiin, että hän saa vain 100 euron bonuksen. Valituksesta ei ole lisätietoja eikä se ole ratkaistu.

Pelaaja suljettiin pois kaikista GalaSpins Casinon sisarsivustoista, koska he käyttivät eri sähköpostiosoitteita, mutta väittivät, että kaikki tiedot olivat samat. Pelaajan mielestä heidän ei olisi pitänyt avata tiliä ja hänellä oli oikeus hyvitykseen.

Portugalilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.