Fortune Clock Casino -arvostelu

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta pyyntö peruuntui todennäköisesti keskeneräisen KYC:n vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja 'LACOSTE2020' kertoi pyytäneensä maaliskuussa 2020 tehtyjen talletusten palautusta uhkapeliongelmien vuoksi. Pelaaja väitti, että kasino pyysi ensin KYC-asiakirjoja, mutta huolimatta siitä, että hän toimitti niistä kaikki, he hylättiin. Kasino kertoi, että he eivät olleet saaneet sähköpostia uhkapeliongelmista. Sen sijaan he saivat sähköpostin, jossa pelaaja väitti, että heidän tilinsä oli hakkeroitu, ja pyysi palauttamaan pelaajan sukulaisten tekemät talletukset. Kasino kertoi myös, että pelaaja esti itsensä 10. huhtikuuta seitsemäksi päiväksi ja 24. huhtikuuta saatuaan palautuspyynnön kasinotuki esti pysyvästi pelaajan tilin. Sovittelija tuli siihen tulokseen, että kasinon toimittamat todisteet eivät riittäneet todistamaan heidän väitteitään ja odotti lisää todisteita. Ei tietoa tuolta ajalta.

Pelaaja 'Casey776' Iso-Britanniasta yritti tehdä 3 nostopyyntöä Mastercardin, tallettamiseen käytetyn maksutavan, kautta, mutta ne kaikki hylättiin. Joten pelaaja teki 3 nostopyyntöä Bitcoinin kautta, kaksi pyyntöä hyväksyttiin, kun yksi niistä oli vielä kesken. Sillä välin pelaaja ei saanut maksuja ja kasino kertoi hänelle, että se voi kestää jopa 10 päivää. Pelaaja sanoi, että kasino yritti pitää rahat hallussaan mahdollisimman pitkään. Sen jälkeen ei ole tietoa.

Pelaaja "pompey4388" valitti, että kasino loi tekosyitä heidän nostopyyntönsä hylkäämiselle. Pelaaja sanoi olevansa jo varmistettu, mutta joka kerta kun hän yritti tehdä kotiutuksen samalla menetelmällä, jota käytettiin tallettamiseen, se hylättiin. Pelaaja kertoi yrittäneensä kotiuttaa myös muilla tavoilla, mutta kasino hylkäsi jatkuvasti kaikki nostopyynnöt. Sen jälkeen ei ole tietoa.

Pelaaja "Rustyr1989" valitti kasinosta, joka eväsi hänen nostopyyntönsä, vaikka hän oli täysin varmistettu. Pyynnöt hylättiin "teknisten ongelmien vuoksi", ja 11. hylkäämisen jälkeen joka kerta, kun pelaajaa pyydettiin käyttämään eri maksutapaa, kasino pyysi vahvistusta uudelleen. Sen jälkeen ei ole tietoa.

Ruotsalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan, koska maksutapoja oli rajoitetusti. Kasino ilmoitti meille myöhemmin, että ongelma oli ratkaistu ja pelaajalle maksettu. Vaikka ei ollut syytä uskoa, että ongelmaa ei ollut ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.

Pelaaja kertoi pyytäneensä tilin sulkemista ja itsensä sulkemista vakavan uhkapeliriippuvuuden takia, mutta kasino oli hidas eikä sulkenut pelaajan tiliä ensimmäisen pyynnön jälkeen. Pelaaja talletti ja menetti vielä enemmän rahaa ja pyysi tilin sulkemista uudelleen. Tällä kertaa kasino täytti hänen pyyntönsä heti. Pelaaja vaati kahden itsensä poissulkemista koskevan pyynnön välillä menetetyn rahan palauttamista. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen.

Iso-Britannian pelaaja on sulkenut tilinsä uhkapeliongelman takia. Kolme kuukautta myöhemmin pelaaja pystyi kuitenkin tallettamaan uudelleen, ja nyt hänellä on vaikeuksia saada luvattu hyvitys. Valitus suljettiin "ratkaisemattomana", koska emme saaneet vastausta kasinolta.

Iso-Britannian pelaaja vahvisti henkilöllisyytensä ja pyysi nostoa. Sitten hänelle ilmoitettiin, että eräiden teknisten ongelmien vuoksi hänen peruuttamistaan ei voida käsitellä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevaa pelaajaa pyydettiin tekemään 100 euron talletus, ja hänen piti saada rahat takaisin, mutta kasino kieltäytyi myöntämästä tätä bonusta. Päädyimme valituksen sulkemiseen ratkaisematta, koska kasino ei vastannut.

Portugalilaisesta pelaajasta koittui todennäköisesti tekninen ongelma rulettipelaajassa, mikä aiheutti joitain eroja tasapainossa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja on tyytymätön siihen, että hänen piti panostaa talletuksiaan viisinkertaisesti vetäytyäkseen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Iso-Britanniasta tuleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista, jonka hän peruutti myöhemmin. Pelaaja arvostelee sitä, että pyydettyä summaa ei ole vähennetty aktiivisesta saldosta ja kun hän odottaa saavansa varat takaisin, hänelle on ilmoitettu, että varat on pelattu. Tarkemman tutkinnan jälkeen päätimme hylätä tämän valituksen perusteettomana.

Iso-Britanniasta tuleva pelaaja on pyytänyt tilin sulkemista, kun hänen vetäytymisensä olivat odotettavissa. Jälkeenpäin pelaaja odotti talletuksensa palauttamista, mutta se on odottanut kolme viikkoa.

Iso-Britanniasta tuleva pelaaja on yrittänyt tallettaa varoja tililleen. Myöhemmin pankki ilmoitti hänelle yrityksestä veloittaa hänet liikaa. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja voitti noin 600 euroa. Hänen tilinsä varmennettiin, mutta hän ei pystynyt nostamaan voittojaan ja hän menetti kaiken. Valitettavasti tämän tosiasian takia emme pystyneet auttamaan häntä.

Iso-Britanniasta tulevan pelaajan poistuminen oli hyväksytty kolme kertaa. Valitettavasti kasino väitti, että pankki on hylännyt kaikki siirrot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Irlannista tuleva pelaaja on pyytänyt osittaista nostoa, mutta varoja ei ole vähennetty hänen saldostaan. Peruuttaminen on edelleen vireillä. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.

Iso-Britanniasta tuleva pelaaja on pyytänyt vetäytymistä viikko sitten. Se on siitä lähtien odottanut, koska tilin varmennus on kesken. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut. Pelaaja syytti lastaan rahan talletuksesta ja kerättyään kaikki tarvittavat tiedot hylkäsimme tämän valituksen, koska uskomme, että pelaajalla ei ole oikeutta pyytää palautusta.

Yhdysvaltalainen pelaaja kamppailee nostaakseen 2 748 dollaria kasinotililtään Bitcoinin kautta toistuvien osoitevirheiden vuoksi. Huolimatta siitä, että otit yhteyttä asiakaspalveluun useaan otteeseen ja varmistimme, että käytetyt osoitteet ovat oikein, ongelmaa ei ole vielä ratkaistu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Brasilialainen pelaaja on odottanut 10 päivää, että hänen hyväksytty kotiutus Slottyway Casinolta saapuisi tililleen, vaikka hänellä on vahvistettu tili. Edustajat sanovat, että ongelma on maksupalveluntarjoajassa. Kun yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, pelaaja ilmoitti meille, että rahat palautettiin hänen tililleen ja häntä pyydettiin pyytämään uutta kotiutusta. Muutamaa päivää myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa varansa, joten valitus lopetettiin ratkaistuna.

Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään yli 2 kuukauden ajan. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme vastauksen, että tili on vahvistettu, myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa kotiutuksensa, joten sulkimme valituksen ratkaistuna.

Saksalaisen pelaajan bonusvoitot peruutettiin, koska häntä syytettiin ehtojen rikkomisesta. Asiasta keskusteltiin ja kasino harkitsi myöhemmin päätöstään uudelleen. Pelaaja sai voittonsa kokonaisuudessaan. Valitus päätettiin "Ratkaistu".

Pelaaja pyytää hyvitystä, koska hän väittää, että hänet pitäisi sulkea pois kaikista sisarkasinoista. Valitus päätettiin ratkaistuna sen jälkeen, kun pelaaja otti meihin yhteyttä, että pelaaja sai hyvityksen.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt bonusvoittojensa osittaista kotiuttamista. Maksu näyttää peruuntuneen, vaikka ensimmäinen osa olisi vastaanotettu onnistuneesti. Pelaaja onnistui saamaan koko pyytämänsä kotiutuksen ja valitus on ratkaistu.

Brasilialainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan. Kasino hylkäsi kaikki aiemmat nostopyynnöt. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittoja, koska hänen maastaan tuli rajoitettu lainkäyttöalue. Pelaaja vahvisti saaneensa jäljellä olevan saldon maksun noin 2 viikkoa valituksen lähettämisen jälkeen. Valitus on ratkaistu.

Puolalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja pyysi itsensä sulkemista, mutta ennen kuin kasino sulki hänen tilinsä, hän onnistui tekemään talletuksen. Kasino ilmoitti hänelle, että hyvityksen myöntämiseksi hänen on esitettävä asiakirjat henkilöllisyytensä vahvistamiseksi. Aluksi valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Saatuamme tiedot kasinolta, avasimme tapauksen uudelleen. Kun pelaaja toimitti kasinolle tarvittavat asiakirjat lisävarmennusta varten, talletus palautettiin muutamassa päivässä. Valitus on ratkaistu.

Brasilialainen pelaaja kamppaili nostaakseen voittojaan ei-talletusbonuksesta, koska Brasilian realeja tukevia maksutapoja ei ollut saatavilla. Nostaakseen voittonsa pelaajan oli tehtävä talletus, mikä ei todellakaan ollut mahdollista. Koska tilanne johtui kasinon puolella olevasta puutteesta, uskoimme, että kasinon olisi pitänyt löytää vaihtoehtoinen ratkaisu, jotta pelaaja voisi suorittaa viimeiset vaiheet bonusvoittojensa nostamiseksi. Kasinon näkemys oli, että pelaajalle ei voitu maksaa, sillä hänen olisi pitänyt tarkistaa käytettävissä olevat maksutavat ennen bonustarjouksen lunastamista. Aluksi tapaus päätettiin "Ratkaisematta", koska kasino ei noudattanut päätöstämme. Useita kuukausia myöhemmin avasimme tämän tapauksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Kasinotiimi ilmoitti meille, että mahdollisuus tallettaa Brasilian realissa oli saatavilla. Näin ollen pelaaja pystyi täyttämään jäljellä olevat bonustarjouksen vaatimukset ja nosti voittonsa. Valitus päätettiin "Ratkaistu".

Chilen pelaaja oli ilmoittanut viivästymisestä 75 000 nostopyynnön käsittelyssä, joka oli evätty kolme kertaa vahvistusongelmien vuoksi. Ongelma kuitenkin ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa nostetut varat. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Brasilialainen pelaaja sai 25 dollarin bonuksen ja täytti sen avaamisen vaatimukset. He pelasivat bonuksella ja voittivat 250 realia. Yrittäessään nostaa he kuitenkin kohtasivat ongelman, jossa vain Bitcoin-vaihtoehto oli käytettävissä, mikä vaati vähintään 250 realia nostaakseen. Vaikka yrität tallettaa, talletusvaihtoehtoa ei ole tarjolla. Asian tutkimisen jälkeen saimme selville, että kasinolla oli teknisiä ongelmia ja kyky tehdä talletuksia ei ollut kaikkien pelaajien käytettävissä. Tämä on ratkaistu ja pelaaja pystyi tekemään talletuksen ja myöhemmin tekemään kotiutuksen. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Slottica-kasino oli takavarikoinut Perulaisen pelaajan 2500 pisteen voittonsa enimmäispanosten ylittymisen vuoksi. Hän oli kiistänyt tämän ja totesi, ettei ollut käyttänyt bonusta. Myös aikaisempi voitto, 1600 pohjaa, oli takavarikoitu samassa tilanteessa. Pelaaja oli tallettanut yhteensä 400 solea, ja voitot oli kertynyt oikeasta rahasta, ei bonuspelistä. Hänen tilinsä oli täysin varmistettu vaadituilla asiakirjoilla. Ongelma oli ratkaistu, kun kasino oli lähettänyt pelaajan pankkitilille yhteensä 2500 solaa.

Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaajan voitot vähennettiin hänen tilitarkastuksensa yhteydessä. Kasino selitti, että tili suljettiin saman tapahtuman vetojen monistamista koskevan ehdon rikkomisen vuoksi. Kasino ilmoitti myös muuttaneensa lähestymistapaansa tämän tyyppisissä tapauksissa, ja pelaajan tilin esto avattiin rikkomuksen selityksen jälkeen. Tämän jälkeen kasino käsitteli pelaajan jäljellä olevan kotiutuksen ja asia ratkesi.

Intialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta neljä päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Kommunikoituaan kasinon kanssa pelaaja lopulta ilmoitti meille maksun onnistuneesta vastaanottamisesta, joten valitus on ratkaistu.

Kroatialainen pelaaja pelasi bonuksella, mutta hänen voittonsa on peruutettu. Valitus laajeni kadonneen talletuksen tutkimiseen. Vaikka voitot peruttiin, pelaajan menetettyä talletusta koskeva ongelma ratkesi onnistuneesti.

Saksalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia panoksia. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Myöhemmin valitus päivitettiin pelaajalta saamiemme tietojen perusteella. Valitus on ratkaistu.

Saksalaiselle pelaajalle ei hyvitetty bonusvaroja sen jälkeen, kun hän on suorittanut bonustarjouksen kierrätysvaatimuksen. Kävi selväksi, että tarjouksen ehdoissa oli virhe ja että bonussumma oli panostettava vielä 70x. Valitus ratkaistiin. Pelaaja ilmoitti meille, että kasino hyvitti tililleen riidanalaisen summan 3 viikkoa myöhemmin.