Ontariosta kotoisin oleva pelaaja pyysi peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
He viivyttelevät jatkuvasti ja palauttivat 2 summaa ilman ennakkoilmoitusta. Tukeen ei saada yhteyttä - sähköposti palautettiin ja "postilaatikko täynnä" ei yhteyttä edes eskaloinnin jälkeen. Se on yksi tekosyy toisensa jälkeen.
Muut kuin henkilökohtaiset profiilitietoni ja osoitteeni, puhelinnumeroni ja sähköpostiosoitteeni. He eivät koskaan pyytäneet mitään muuta vahvistusta varten. Heti kun vetäytyin. Sain seurantasähköpostin, vahvistuksen ja lopuksi tekstiviestin salasanalla, jos automaattinen talletus ei toiminut. En ole koskaan saanut ilmoitusta, että 2 talletusta epäonnistui, ne vain palauttivat sen saldooni, kun minulla oli bonus, joten minulla ei ollut aavistustakaan ja se kulutettiin, eikä mitään seurannut. He vain sanoivat, että asia on käsitelty heidän puolestaan, mutta pankkini ei saanut mitään eikä ilmoitusta. Pyysin viitenumeroita, enkä ole kuullut mitään. Odotan apuasi. Kiitos
Olen ymmärtänyt, että he ovat nyt palauttaneet kaikki talletukseni takaisin saldooni ja ongelmana on, että sähköpostiosoitteeni on väärä, kun menen nostamaan, joten olen lähettänyt tukipalveluun viestin vaihtaakseni sähköpostiosoitteeni, mutta en ole kuullut niitä. Kiistän myös kaksi nostoista, jotka palautettiin minulle huomaamatta ja lisättiin bonukseen. Olin kesken pelin, joten en huomannut ja pelasin niitä. En koe, että minua pitäisi rangaista siitä, koska minulla ei ole mitään syytä uskoa, että he vain palauttaisivat rahani tililleni.
Kiitos vastauksestasi, pagottogon. Ymmärränkö oikein, että pyysit kaksi kotiutusta, molemmat peruutettiin ja palautettiin takaisin kasinotilillesi ja menetit nämä voitot? Voisitko selventää kuinka paljon rahaa sinulla on tällä hetkellä kasinotililläsi?
Minulla on tällä hetkellä 2000
Nostin alun perin 3500 (250 500 250 500, 1000 1000) ja palautin 250 ja 500, kun pelasin yli 1000 bonusta, joten en huomannut. He ovat sittemmin palauttaneet loput tililleni. Ei se alkuperäinen 750.
Minulla oli eilen illalla 2750, joten se on yhteensä vähennettynä 2 pientä palautusta, jotka pelasin vahingossa.
En tiedä, jos nostan, saanko mitään, koska heillä on sähköpostini virheellinen nostohakemuksessa. Lähetin sähköpostia tukeen - ei vastausta
Luultavasti tästä syystä nostot eivät toimi
Olen nyt yli 9000. Olen yrittänyt kotiuttaa kännykkänumerollani, koska vaikka kuinka syötän sähköpostiosoitteeni, nosto näyttää sen väärin. Voisitko tutkia asiaa? Kiitos!
Kiitos paljon vastauksestasi, pagottogon. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia? Voisitko vahvistaa, että läpäisit vahvistuksen? Ymmärsinkö myös oikein, että olet kerännyt voittosi bonuksella?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei, olen kerännyt nämä voitot itse. Tein onnistuneen noston, kun he korjasivat sähköpostini.
Mielestäni ongelma on ratkaistu
Rakas pagottogon,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä