Yhdysvaltalaista pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta. Kasino on ilmoittanut meille, että pelaajan ongelman tarkastelun jälkeen kaikki rajoitukset on poistettu hänen tililtään. Katsomme valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
Yabby Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 70 $
Yabby Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Joten nämä kaverit kertovat minulle ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä, että minulla on useita tilejä ja rikon heidän käyttöehtojaan. Odotin noin 30 minuuttia minkäänlaista vastausta kysymyksiini, kuinka tämä tapahtui, koska käytän vain yhtä sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa. Suoraan haamukuva tuesta. Minulla on kopio pöytäkirjasta. Outo kohtaaminen tuen kanssa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä capnHagbard,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen talon ainoa peluri. On epätodennäköistä, että kukaan muu olisi rekisteröitynyt tälle sivustolle täältä tai täältä. Ja en koskaan saanut pelata mitään bonusta, joten varsinaista rahaa ei ole mukana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, capnHagbard, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, capnHagbard,
Ikävä kuulla ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Yabby Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Yabby Casino -tiimi,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei kaikki,
Luotan, että sinulla menee hyvin,
Huomaa, että olemme tarkistaneet tilin nähdäksemme, että IP-osoitteeseen voidaan liittää vain yksi IP-samankaltaisuus, emmekä löytäneet muita yhtäläisyyksiä kuin IP-osoite. Niin kummallista kuin se onkin, voi käydä niin, että pelaajat käyttävät jossain vaiheessa samaa IP-osoitetta kuin toinen käyttäjämme tietämättään.
On olemassa pari nimellisesti samankaltaista tiliä ja on mahdollista, että tukiagenttimme on vahingossa sijoittanut sen johonkin muuhun käyttäjätilien väliseen yhtäläisyyteen.
Oli tilanne mikä tahansa, pahoittelemme vilpittömästi häiriötä ja vakuutamme pelaajalle, että kaikki rajoitukset on poistettu hänen tililtään. Lisäksi olemme käsitelleet comp-sirun, jotta voimme pyytää anteeksi häiriötä.
Toivon vilpittömästi, että tämä pieni takaisku ei vaikuta yleiseen kokemukseesi ja että annat meille mahdollisuuden todistaa, että olemme alan parhaita!
Parhain terveisin,
Liam
Yabby Casinon hallinta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tervehdys kaikki,
Kiitos, Liam, että annoit selityksen.
Hyvä capnHagbard,
Voitko vahvistaa, että tilisi ja kaikki sen ominaisuudet ovat täysin käytettävissä? Voinko auttaa sinua muussa asiassa, vai voinko katsoa valituksen ratkaistuksi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä capnHagbard,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, katsomme valituksen ratkaistuksi.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä capnHagbard,
Saatavilla olevien tietojen perusteella katsomme ongelman ratkaistuksi, joten merkitsemme nyt valituksenne "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, Liam ja Yabby Casino, yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä