Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia saada hyvitystä kasinolta tilinsä sulkemisen jälkeen. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Täysin roskaturvallisuus päätti yhtäkkiä sulkea tilini, mutta sain silti luvan tehdä talletuksia sulkemisen jälkeen, he eivät silti antaneet minulle selitystä tilini sulkemisesta, vaikka he sanoivat palauttavansa 85 dollaria, jotka talletin heidän jahtaamisen jälkeen noin 16. joulukuuta 2022 he sanoivat, että se oli käsitelty, se kestää 1-7 arkipäivää tänään on 3. tammikuuta ja he sanovat minulle vain, että he ovat asettaneet sen tärkeysjärjestykseen, he ovat täynnä paskaa, se on 85 dollaria mikä helvetti sinua vaivaa
Hyvä Adjokic97,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Woocasinon kanssa.
Ymmärränkö oikein, että sen jälkeen, kun kasino päätti sulkea tilisi, he palauttavat sinulle talletuksen, jonka pystyit tekemään kasinolla jälkikäteen? Voisitteko kertoa, oliko kasinotililläsi nostettavissa olevaa saldoa ennen kuin kasino päätti sulkea tilisi? Voitko neuvoa, mitä menetelmää kasino käyttää saldosi hyvittämiseen?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kyllä, herra, se on oikein, että tilini oli määrä sulkea ilman näkyvää syytä. En saanut sitä ja he pyysivät anteeksi, että pystyin silti maksamaan talletuksen, joten he sanoivat palauttavansa minulle 85 aud takaisin tililleni ja siinä kaikki pelit alkoivat tuhlata aikaa edestakaisin sanomalla, että he tarvitsevat tämän pankin numeron jne jne Vastaaminen kesti kauan, mutta lopulta 16. päivänä sain tämän sähköpostin, jossa kerrottiin, että hyvitykseni on käsitelty ja viimeistelty ja olen varma, että se oli pankkisiirto he kysyivät minulta fkr:n bsb- ja tilinumeroni, enkä ole koskaan vetäytynyt kasinolta ja depsit-menetelmistäni, joissa Visa debit-kortti ja neo surffaavat
Paljon kiitoksia, Adjokic97 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Adjokic97,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Woocasinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Woocasino,
Voitko antaa tietoja pelaajan rahanpalautuksen viivästymisestä?
Hyvä Adjokic97,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä