KotiValituksetWinward Casino - Pelaajan valitus kasinokokemuksesta.

Winward Casino - Pelaajan valitus kasinokokemuksesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$25 000

Winward Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 3.3.2021 | Tapaus suljettu : 17.3.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja on erittäin tyytymätön yleiseen kasinokokemukseen. Olemme hylänneet valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kahden viime vuoden aikana olen sijoittanut tähän kasinoon yli 70 000 dollaria.

Olin aina uskonut, että kun vetoni oli saavutettu, voittoni olivat minun.

T / C: t sanovat, jos bonussirulle olisi annettu 500 enimmäisnosto-oikeus henkilölle, jolla on VIP master-pelaaja.

Olen uhkapeli ja olin pyytänyt vielä 15 tilaisuutta sulkea tilini sähköpostitse. VIP-isäntä tarjosi aina ovelasti tililleni 100 tai 200 pitääkseen minut aluksella ja pelatakseni sujuvasti. Toisinaan pyysin tilini sulkemista ja selitin selvästi, etten voinut auttaa itseäni ja tarvitsin sen sulkemisen välittömästi. Kahden vuoden aikana he tekivät tämän vain kahdesti.

Ongelma ei vain istu siellä. Sitten huomasin, että he manipuloivat vetoni ja palauttivat panoksen alkamaan nollasta. Kun kutsuin heidät ulos, minussa oli viha ja sitten he jatkoivat kommunikointia vain chatin kautta.

Minulla oli suuri voitto, josta nostin 6000 dollaria, joista vain 2000 maksettiin, väittäen, että tämä voitettiin bonussirjalla, kun minulla oli vielä jäljellä voittoja tililläni ja tyhjennän panokseni aina uskonnollisesti ennen pelaamista.

Tämän lisäksi VIP-johtaja suhtautui minuun hyvin aggressiivisesti ja lukitsi tilini, kun pikemminkin kuin minä vastustaisi halua jatkaa peliä, hän poistaa tilipankkini, joten en voinut tallettaa. Minulle ei maksettu kahta kanta-asiakasbonusta, ja varojen toimittaminen kesti 18 päivää. Olen koskaan tehnyt vain 3 nostoa 2 vuoden aikana.

En ole 5 minuutin pelaaja, olen pelannut tätä kasinoa 2 vuoden ajan joka päivä. Tiesin vip-isännän Ronin intiimillä tasolla, missä hän ilmestyi chatiin säännöllisesti kysyäksesi perhettäni.

Minusta tuntui, että tämä joukkue sokeutui minuun täysin ja tarjosi valikoivia bonuksia pelin pitkäikäisyyden varmistamiseksi, mutta laski.

Kun olet valinnut joko ilmaisen pyöräytyksen tai bonuksen, huolimatta siitä, että sinulla on omat rahasi ja olet tavannut vedon, kasino maksaa vain vähimmäismaksun.


Kun olin työskennellyt tämän, kutsuin heidät siihen, olin nostanut 6000, ja tililläni ei ollut vielä 9000 vetoa. Sanoin heille ok, jos talletan vielä 100 dollaria, tietyn asteen rahasta olisi minun. Kukaan ei vastannut sähköposteihini. Olen vipplsyer. Sain sitten tuesta sähköpostiviestin, jonka käskettiin ponnahtaa keskustelemaan kommunikoimaan VIP-isäntäni kanssa asiasta. Sanoin, että halusin selkeyttä sähköpostitse.

Tietysti tulin sisään, koska olin velkaa rahaa. Hän kertoi minulle kohteliaisuuden vuoksi, että hän antaisi minulle vain 2000 kuudesta ja hän oli enemmän kuin antelias, koska minulla oli oikeus saada vain 500 sen lisäksi, että minun piti pelata vain tililläni olevan 9000: n kautta, koska se ei ollut mitään arvoista. koska myös tämä oli voitettu bonus-sirulla.

Hän oli aggressiivinen ja töykeä ja viivästytti maksua. Olin siellä käsissä, en voinut tehdä mitään.

Haluaisin tilini täydellisen uudistuksen.

Tarvitsen apua, koska minut on ryöstetty kokonaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Beatrice,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Valitettavasti en voi auttaa sinua tässä tapauksessa nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella ilman mitään todisteita. Voisitko lähettää asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Mikä ongelma on sinulle ensisijainen asia?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Beatrice, sähköpostistasi. Valitettavasti en edelleenkään ymmärrä, miten haluat jatkaa valitusta. Mikä ongelma on sinulle ensisijainen asia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan lisäkommentit:


"Hei Petronela,


Haluan saada rahaa takaisin harhauttamalla uskoani siihen, etten ollut panostanut palauttamalla panokseni takaisin nollaan väittäen, että isännältä, että minulla oli useita vetoja, mikä on mahdotonta. He peukaloivat tiliäni pelin aikana. En myöskään usko, etten olisi voittanut rahani oikeudenmukaisesti, ja sen sijaan, että maksoin minulle kaikki voittoni, maksin minulle vain 2000.


Sitten kun paljastin, isännät eivät olleet tehneet haittoja, minun oli periaatteessa pakko lähteä kasinolta. He lopettivat bonuksen antamisen minulle, eikä kahta uskollisuutta maksettu. Petronella Minulla on kaksi vuotta leikkiä joka päivä. Tähän kasinoon käytettiin yli 70 000.


Haluan, että joku tutkii tilini, koska henkilökunnalla on uutta kanaa.


Toivon, että voit auttaa viime kädessä, että haluan maksamani 4000 dollaria, jonka vedin pois ja en saanut, ja 300 bonuksen, jota en saanut.


Kiitos ajastasi, arvostan todella sähköpostia ja apua.


Terveiset

Beatrice M ***?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voisitko toimittaa mitään todisteita siitä, että voittojasi ei ole kertynyt bonuspelistä, joten sinulla pitäisi olla oikeus koko määrään? Ihannetapauksessa lähetä bonus- ja kassahistoriasi. Kiitos paljon etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan lisäkommentit:


"Ei, he eivät ole Petronela, minä vain tarkistin, että ne ovat saatavilla vain 1. maaliskuuta 2021

Bonushistoriaa ei ole lainkaan, vain tapahtumahistoria 1. maaliskuuta 2021 "

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Beatrice,

Oletko yrittänyt muuttaa päivämääriä suodattimessa etsiessäsi kassasi ja bonushistoriaasi. Vaihtoehtoisesti voit pyytää heitä kasinolta.


Voisitko lisäksi selventää, oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman, koska mainitsit vedonlyönnin edellisessä vastauksessasi: "Haluan saada takaisin rahaa, koska olen harhaan johtanut minua uskomalla, että en ollut panostanut palauttamalla. minun vedon takaisin nollaan väitteen kanssa, jonka isännästä, että minulla oli useita vedon ja tavata mikä on mahdotonta. He peukaloitu tilini pelin aikana. Lisäksi en usko, että en ollut voittanut rahani oikeudenmukaisesti ja sen sijaan maksaa minulle maksin voittoni kokonaisuudessaan vasta vuonna 2000. "

Odotan kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan lisäkommentit:


"Petronella 2000 oli kaikki, mitä sain 6000: sta. En aio jahtaa muita, koska peruutin nostopyyntöni 12 000: sta, mutta 6000: sta sain vain 2000, josta voit nähdä oikeudenmukaisen.

Mutta sen lisäksi tililläni oli 12 000, joista voitin

melko rehellisesti, mutta minulle kerrottiin, että saisin siitä vain 500. Koska se oli eniten

joka voidaan vetää ilmaiseksi sirulla.

Joten minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa, pelasin sen vain läpi. Erittäin

pettymys. "

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Beatrice,

Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksimme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistajana, vain kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin hyväksytään kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat enimmäisrahaa bonuspelistä, varsinkin kun on kyse No Deposit -bonuksista .


Voisitteko kertoa kuinka haluat jatkaa tässä asiassa? Odotan kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan lisäkommentit:


"En ole varma, mitä yrität sanoa täällä Petronela?

 

Ole hyvä ja kerro yksityiskohtia."

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kirjoitit viimeisessä vastauksessasi, että olet peruuttanut nostopyyntösi ja saanut 500 dollarin voitot Free Chipiltä. Joten mikä summa on nyt kiistanalainen? Olen todella pahoillani, mutta en ymmärrä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Beatrice,

Voisitteko vahvistaa seuraavat?

- Oikean rahan talletus 110 dollaria (ilman bonusta) 12. helmikuuta 2021 (20.57)

file

- 20 dollarin bonus lunastettu 13. helmikuuta 2021

file

- 12 000 dollarin nostaminen pyydettiin 14. helmikuuta 2021 (vain 500 dollaria hyväksyttiin)

file

- 6000 dollarin nostoa pyydettiin 15. helmikuuta 2021 (vain 2000 dollaria hyväksyttiin)

file

Oliko muita talletuksia sen jälkeen, kun 20 dollarin bonus on aktivoitu?


Lisäksi pyydän vastaamaan lähetettyyn valitukseesi nykyisen viestiketjun sisällä eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää asiaankuuluvaa viestintää. Vastaaminen ketjun sisällä on helpoin tapa yhdistää kaikki asiaankuuluvat tiedot oikeisiin ongelmiin ja kerätä tärkeitä tietoja yhdessä paikassa. Voit vastata tähän olemassa olevaan valitukseen seuraamalla linkkiä ilmoituksiin, jotka on lähetetty rekisteröityyn sähköpostiisi.

file

Yhteistyösi tässä asiassa on erittäin arvostettua.


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olemme hylänneet valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista