KotiValituksetWildz Casino - Pelaajan tili on estetty.

Wildz Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$6 000

Wildz Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 14.1.2021 | Tapaus suljettu : 26.2.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Kanadan pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino ilmoitti meille, että syy pelaajan tilin estämiseen oli ehtojen 5.2, 8.14 ja 8.15 rikkominen. Kasino ei toimittanut todisteita väitteidensä tueksi, joten suosittelemme, että pelaaja tekee virallisen valituksen kasinon lisenssiviranomaiselle. Pelaaja ei vahvistanut, että hän teki valituksen lisenssiviranomaiselle ja lopetti vastaamisen viesteihimme. Siksi valitus suljettiin "hylätyksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rekisteröityin tilille wildz-kasinolla ja sain ilmaisen 20 dollarin bonusrahan, pelasin noin 3 tuntia ja pelasin raaputusarpalla nimeltä gold scratch ja voittin 6000 dollaria, kun sovitin 3 samaa rahamäärää ja pelasin sen jälkeen vielä puolitoista tuntia varmistaen, että pelasin kierrätysvaatimusten ohella, kirjauduin ulos ja yritän seuraavana aamuna kirjautua takaisin tililleni ja sanotaan, että se on estetty, joten otan yhteyttä live-chatiin ja katsoin, onko kaverille meneillään hyvin töykeä sanoi, että hän palaa minulle parissa päivässä tai kahdessa sähköpostitse, ja hänen on puhuttava seimensä kanssa. No, kaksi päivää myöhemmin saan takaisin sähköpostia, jossa kerrotaan, että olen väliaikaisesti keskeytetty, mutta ei selitystä miksi niin kysyin ja kysyin olemisesta pystyn ansaitsemalleni rahalla noin 6 tuntia myöhemmin, saan sähköpostia takaisin sanomalla, että tilini on nyt suljettu pysyvästi, ja olen lähettänyt heille tämän jälkeen useita sähköpostiviestejä, joita en ole saanut takaisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä cecemarie95,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko neuvoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoitteesta tai laitteesta kuin sinun ja lunastanut saman kampanjatarjouksen? Ymmärränkö oikein, että koko voitto on kertynyt talletuksettomasta bonuksesta? Oletko tallettanut varoja tilillesi?

Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ei, olen varma, että muuta tiliä ei ole tehty, enkä ole tallettanut rahaa, ansaitsin 6000 dollaria bonussummasta, mutta varmista, että pelasin ohitse asetettujen kierrätysvaatimusten ohella

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Oletko tarkistanut bonuksen enimmäisrahan? Voisitko neuvoa, jos olet aiemmin lunastanut ilmaisia bonuksia tältä kasinolta? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, tarkistan nostorajan enimmäismäärän ja kun olen käynyt läpi kierrätysvaatimukset, 6000 dollaria, että rahani siirretään rahasaldoani käteissaldoon, ja tämä oli vain lunastettuja bonuksia, enkä ole lähettänyt viestiä mistään sähköpostiviestistä


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kuinka paljon maksat nostetusta bonuksesta, josta olet neuvonut?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Se ei anna tiettyä määrää, ei ole selvää, kuinka suuri raja on

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, cecemarie95, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä cecemarie95,

Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Teen parhaani ratkaistakseni tapauksesi.

Haluaisin pyytää Wildz Casinoa selvittämään tilanteen ja ilmoittamaan syyn cecemaries95: n tilin sulkemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Wildz Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä cecemarie95 ja Gasino.Guru-tiimi,


Kiitos, että kutsuit meidät tähän keskusteluun. Nimeni on Jenny ja aion tutkia ja auttaa asiaa.


Tarkastettuani tapauksen voin vahvistaa, että pelaajatili on suljettu johdon päätöksellä käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi. Kun päätös oli saavutettu, pelaajalle ilmoitettiin siitä sähköpostitse.


Katso seuraavat ehdot käyttöehdoistamme:


5.2 - Sinulla voi olla vain yksi tili meillä milloin tahansa. Pidätämme oikeuden sulkea kaikki useita tilejä, jotka on avattu samalla nimellä tai millä tahansa tavalla, joka on tarkoitettu samalle henkilölle. Wildzin yksinomaisen harkinnan mukaan ja siinä tapauksessa, että katsomme, että useita tilejä on avattu todellisessa erehdyksessä, voimme suostua hyvittämään yhden meille avaamasi tilin kaikilla ylimääräisillä tileilläsi olevilla saldoilla. Jos meillä on perusteltua syytä uskoa, että petos on tehty tai yritetty tehdä, pidätämme oikeuden peruuttaa kaikki siihen liittyvät liiketapahtumat, bonukset tai muut kampanjat, sanotun kuitenkaan rajoittamatta muita toimia. Näissä käyttöehdoissa viittauksen 'petokseen' katsotaan sisältävän 'bonuksen väärinkäytön'. Bonuksen väärinkäyttö sisältää, mutta ei rajoitu, useamman kuin yhden tilin avaamisen lisäbonuksen tai -edun lunastamiseksi.


8.14 - Bonuksia / ilmaiskierroksia Wildzissa voi saada vain kerran henkilöä, kotitaloutta, IP-osoitetta (mukaan lukien jaetut verkot), laitetta ja / tai luotto- / maksukortin numeroa tai mitä tahansa muuta käytettyä tapaa kohden. Pidätämme oikeuden sulkea tilisi ja takavarikoida kaikki olemassa olevat varat, jos löydetään todisteita bonuksen väärinkäytöstä / petoksesta.


8.15 - Palkitsemme bonuksia ja pääsyn valittuihin kampanjoihin vilpittömässä mielessä pelaajille, jotka käyttävät palveluitamme viihdekäyttöön ja kiitollisuutena uskollisesta pelistäsi. Ilmaiskierrokset, bonukset ja pääsy kampanjoihin peruutetaan, evätään tai peruutetaan pelaajilta, jotka käyttävät väärin tarjouksiamme. Termi 'väärinkäyttö' viittaa pelaajiin, jotka muulla tavoin saavat epäoikeudenmukaisen tai tahattoman edun, ja siihen sisältyy, mutta ei rajoittuen, useiden tilien avaaminen useiden bonusten saamiseksi. Tapauksissa, joissa Wildz epäilee pelaajan toimivan vilpittömässä mielessä, Wildz pidättää oikeuden peruuttaa bonustarjous milloin tahansa, jos epäillään tarjouksen väärinkäyttöä, ja lopettaa rikoksentekijän tili välittömästi. Omasta harkinnastamme emme voi palauttaa mitään tilillä syntyneitä talletuksia, saldoja tai voittoja, jos epäillään väärinkäyttöä.


Tapaus on saatu päätökseen, emmekä voi antaa lisätietoja asiasta.


Toivotan molemmille mukavaa viikkoa eteenpäin.


Ystävällisin terveisin,


Jenny

Kasinon edustaja

Wildz

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Wildz Casino selityksen antamisesta.

Hyvä cecemarie95,

Oletko tietoinen jonkin luetellun säännön rikkomisesta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ei, en ole, koska minulla on vain yksi tili Wildzillä, enkä pidä oikeudenmukaisena, että he pitävät voittoni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, cecemarie95, vahvistuksestasi.

Hyvä Wildz Casino,

Pyydän teitä toimittamaan meille yksityiskohtaisen selityksen sekä todisteet väitteidesi osoittamiseksi. Voit välittää tiedot sähköpostiosoitteelleni andrej.p@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Andrej ja cecemarie95,


Valitettavasti GDPR: n vuoksi emme voi antaa lisätietoja asiasta tällä foorumilla tai sähköpostitse kolmannelle osapuolelle, mukaan lukien casino.guru. Jos asiakkaalla on valitus, hänen tulee ottaa meihin yhteyttä suoraan tai ottaa yhteyttä ADR: ään. Lisätietoja valituksen tekemisestä löytyy käyttöehtojemme osioista 14 - 14.5


Kiitos ystävällisestä ymmärryksestäsi. Koska emme voi auttaa edelleen tässä viestiketjussa, meidän puoleltamme valitus voidaan sulkea.


Ystävällisin terveisin,


Jenny

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Wildz Casino, selvityksestäsi.

Hyvä cecemarie95,

Koska kasino kieltäytyy keskustelemasta tapauksesta yksityiskohtaisesti Casino Gurun kanssa, suosittelen, että teet virallisen valituksen kasinon määräämälle ADR (Alternative Dispute Resolution) -palvelulle tai kasinon lisenssiviranomaiselle. Kerro minulle, jos päätät tehdä niin ja tarvitsemme apuamme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen sittemmin tehnyt valituksen odottaen vastausta, kiitos kaikesta avusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, cecemarie95, päivityksestä. Voisitteko kertoa mihin lähetit valituksen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä cecemarie95,

Onko valituksessasi tapahtunut uusia tapahtumia? Voisitko lisäksi ilmoittaa meille, mille viranomaiselle valitsit virallisen valituksen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista