KotiValituksetWazamba Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Wazamba Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 950 €

Wazamba Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 25.11.2023 | Tapaus suljettu : 22.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli voittanut 1 300 euroa ja yrittänyt kotiuttaa 950 euroa. Kasino oli hylännyt nostopyynnön väittäen virheellisesti bonuksen olevan 5 euroa 30 euron sijasta ja poistanut sitten pelaajan voitot. Tutkiessamme havaitsimme, että pelaajan voitot oli rajoitettu 150 euroon kasinon bonusehtojen mukaisesti. Kasino oli hyvittänyt pelaajan tilille 150 euron rajatun summan, jonka pelaaja oli myöhemmin käyttänyt. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja oli jo käyttänyt hyvitettävän summan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Talletin 10€ ja sain rapubonuksen, jolla voitin 30€. Käytin näitä voittoja pelatakseni edelleen ja lopulta saldoni saavutti €1300. Kun päätin nostaa 950 €, pyyntöni hylättiin kahden päivän kuluttua. Asiakaspalvelu ilmoitti minulle, että en olisi voinut voittaa tuollaista rahaa 5 € bonuksella ja vihjasi, että peliautomaatissa oli virhe. Sitten he poistivat voittoni ja kotiutukseni, ikään kuin niitä ei olisi koskaan ollutkaan. Olen hämmentynyt siitä, mitä tehdä seuraavaksi, varsinkin kun bonusrahat olivat itse asiassa 30 € eikä 5 €, kuten he väittävät.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä y7wmqpqmjm,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voitko antaa lisätietoja aktivoimastasi ja käyttämästäsi bonuksesta? Ole hyvä ja jaa kuvakaappaus kampanjatarjouksesta tai sen linkistä.
  • Mitätöitiinkö voittosi kokonaan vai rajattiinko ne vasta kotiutuksen aloittamisen jälkeen?
  • Oletko aiemmin saanut voittoja muista tämän kasinon bonuksista?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Hyvää huomenta, joten kyseessä oli rapubonus. Voitot ovat täysin mitättömiä. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun olen ansainnut jotain bonuksesta, mutta tämä on ensimmäinen kerta, kun yritän kotiuttaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Pelaajan lisäkommentit:


Hyvää huomenta, joten kyseessä oli rapubonus. Voitot ovat täysin mitättömiä. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun olen ansainnut jotain bonuksesta, mutta tämä on ensimmäinen kerta, kun yritän kotiuttaa


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, y7wmqpqmjm, vastauksestasi. Olen tarkistanut kasinon kampanjatarjoukset ja tämän löysin ( täältä ):

file

  • Näytetäänkö molemmat "CRAB"-bonukset tällä hetkellä verkkosivulla tervetulotarjouksina? Esitettiinkö ne myös sellaisina, kun aktivoit ne?
  • Jos olet aiemmin lunastanut bonuksia tältä verkkosivustolta, olivatko ne talletusbonuksena vai ilmaisbonuksena?
  • Oletko tehnyt oikean rahan talletuksia tälle kasinolle aiemmin?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Ei, se ei ollut tervetulotarjous, vaan bonus, jonka saat kun lataat, joka kerta kun lisään, se antaa sen minulle.

se oli 30 euron talletusbonus.

ja olen jo tehnyt talletuksia oikealla rahalla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, y7wmqpqmjm, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei y7wmqpqmjm,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Wazamba Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Wazamba Casino ,

Voitko kommentoida pelaajaongelmaa?


Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Tomas,


Kiitos yhteydenotostasi.


Huomioithan, että lähetimme sinulle sähköpostin osoitteeseen tomas.k@casino.guru . Odotan vastaustasi.


Parhain terveisin,

Wazamba.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä y7wmqpqmjm ,


Kasinon toimittamien todisteiden perusteella näyttää siltä, että voittosi on rajattu 150 euroon (Bonus Crab T&C, osio 21. Liite 4: https://wazamba.com/en/rules). Mutta minua hämmentää se, että väitit, että kaikki voittosi on mitätöity.


Voitko selittää tämän? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
\ Käännös

Kyllä, voitot olivat 950 € ja sitten noston jälkeen ne peruttiin sanomalla, että bonuksella et voi voittaa sitä summaa ja kolikkopeli oli väärä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä y7wmqpqmjm ,


Voisitko lähettää meille kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi? Minun on varmistettava, että nostoja ei ole käsitelty 23.11.2023 ja tämän päivän välisenä aikana, koska väität, että kaikki voittosi mitätöitiin.


Voit jakaa kuvakaappaukset suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni ( tomas.k@casino.guru ).


Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä y7wmqpqmjm,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
\ Käännös

Tuon ajan voitot peruttiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
\ Käännös

Kerran

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei y7wmqpqmjm ,


Olen saanut tiedon, että kasino on hyvittänyt tilillesi 150 euroa (ehtojen mukainen enimmäissumma). Näyttää kuitenkin siltä, että olet jo käyttänyt hyvitettävän summan.


Voitko vahvistaa, pitääkö se paikkansa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
\ Käännös

Kyllä, eilen näin, että lopulta he tienaavat siitä rahaa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, y7wmqpqmjm, vastauksestasi. Valitettavasti, koska olet laskenut saldosi nollaan, emme valitettavasti voi tehdä mitään, ja minun on pakko hylätä valituksesi.


Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi. Toivon, että et törmää vastaavaan ongelmaan uudelleen, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista