Pelaajan kotiuttaminen viivästyy alle viikon. Valitus päätettiin pelaajan pyynnöstä.
Hei Lähetin nostopyynnön maanantaina 3. lokakuuta Revolut-kortilleni, jolla tein talletuksen. Lähetin vahvistusasiakirjani ja sain sähköpostin, jossa vahvistetaan, että tilini on vahvistettu. 72 tunnin käsittelyajan jälkeen Wazamba palasi ja kertoi minulle, että kotiutukseni peruutettiin, koska korttini toimittaja hylkäsi sen. Olen ollut yhteydessä Revolutiin ja he ovat vahvistaneet, että he eivät ole saaneet tai hylänneet tällaista maksua. Minulla on tämä kirjallisesti. Olen sittemmin pyytänyt minulle nostoa pankkitililleni Wazamban talousosaston ohjeiden mukaisesti, mutta minulle on kerrottu, että sen käsittely kestää vielä 72 tuntia. Luulin, että tämä on Wazamban temppu lykätä rahojeni maksamista siinä toivossa, että peruutan noston ja menetän rahat. Minulla ei ole luottamusta siihen, että maksu suoritetaan, koska he valehtelivat siitä, että korttini tarjoaja hylkäsi maksun. Voitteko auttaa minua saamaan kotiutukseni
Hei anig1081,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Wazamba Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Minut vahvistettiin 5. lokakuuta. Pelasin ilman bonusta, joten voitot ovat tulosta tekemieni talletusten voitoista. Olen ollut yhteydessä kasinoon varmistaakseni, joutuuko minun odottamaan uudelleen 72 tunnin käsittelyaikaa, koska he peruuttivat kotiutukseni, ja he ovat välttäneet vastaamasta kysymykseen kolmeen eri kertaan sanoen, että kotiutukseni on käsittelyssä, eikä neuvoja enempää. Haluan myös tiedustella, kuinka he voivat peruuttaa kotiutukseni 72 tunnin kuluttua ja syyttää siitä kortin toimittajaa, kun kortin myöntäjä on vahvistanut kirjallisesti, ettei kortilleni ole tehty tällaista talletusyritystä. Tämä ei tietenkään ole eettistä tai hyvää liiketapaa.
Kiitos
Hei anig1081,
Koska suositeltu aikaväli tällaiselle vetäytymiselle on 2 viikkoa, voin vain neuvoa olemaan kärsivällinen. Jos maksupalveluntarjoajan kanssa oli todella ongelmia, pyydä vain uutta nostoa ja anna sille vähän aikaa. Pyydämme myös pitämään meidät ajan tasalla, jos tapaukseen liittyen tulee päivityksiä. Jos niitä ei tule tämän viikon loppuun mennessä, yritämme puuttua asiaan.