Romanialaisen pelaajan KYC-prosessissa on viiveitä huolimatta siitä, että hän on toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistukset, pankkikorttikuvat ja tiliotteet. Kasinon tukitiimi on neuvonut pelaajaa odottamaan. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja varmistui.
He kieltäytyvät suorittamasta KYC:täni. Annoin kuvia pankkikortista, jota käytettiin lataukseen, henkilöllisyystodistuksesta, edestä ja takaa molemmille. Pankkitiliote, josta näkyy osoite henkilöllisyystodistuksesta ja palkkatalletus samassa tiliotteessa. Tuki kehottaa minua odottamaan…
Hei baylan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi xxx Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Annoin kaikki tiedot noin 3 päivää sitten ja ne kaikki näkyvät "hyväksyttyinä", mutta ne eivät vahvista minua... Annoin kaiken... Henkilöllisyystodistukset edessä ja takana, pankkikortti, jota käytettiin lataukseen edessä ja takana, selfie henkilöllisyystodistuksella ja pankkikortilla, lausunnot, joissa näkyy osoitteeni ja palkkatuloni… kaikki mitä he pyysivät
Tapaus päättyi, he vahvistivat minut ja pystyin nostamaan osan summastani
Rakas Baylan,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä