KotiValituksetVulkan Vegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen on pidätetty.

Vulkan Vegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen on pidätetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 626 zł

Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 14.1.2022 | Tapaus suljettu : 8.2.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Puolalaisen pelaajan vetäytyminen evättiin VPN:n käytön syytösten vuoksi. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Yevhen,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi.

Toivottavasti ymmärsin oikein, että sinua on syytetty VPN:n käytöstä.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko vahvistaa, että et ole koskaan käyttänyt VPN:ää (Virtual Private Network) sijaintisi muuttamiseen? Vahvistuksesi on olennainen tässä tapauksessa, enkä pyydä tätä aiheuttaakseni sinua vaikeuksiin, vaan yritän vain ymmärtää, kuinka kasino käsittelee omia sääntöjään.

Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot ja tämän löysin (täältä ):


"12. MUU KIELLETTY TOIMINTA

...

12.7. IP-osoitteen tai sijainnin peittäminen ei ole sallittua, ja pidätämme oikeuden sulkea kaikki tilit ja mitätöidä kaikki vedot, bonukset ja voitot, jos tili luotiin tai sitä käytettiin käyttämällä IP- tai maantieteellisen sijainnin peittämistekniikoita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen VPN- ja välityspalvelimet. "


VPN:n käytön ongelmana on, että saatat olla tahattomasti yhteydessä toiseen IP-osoitteeseen, joka liittyy eri kasinotiliin samassa rahapelilaitoksessa, joten näyttää siltä, että loit useita tilejä yhdestä IP-osoitteesta. Tai toisaalta pelaaja saattaa käyttää VPN:ää piilottaakseen, että hän käyttää kasinon verkkosivustoa rajoitetulta lainkäyttöalueelta.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jevhen


Anteeksi, että sinulla on ollut ongelmia VulkanVegasissa.


Voitko ystävällisesti kertoa meille, kuka on saattanut kirjautua sisään Samsung Galaxy S7:llä (koska käytät iPhonea suurimman osan ajasta).


Kiitos jo etukäteen!


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Vulkan Vegas Casino -tiimi , avustasi.


Rakas Yevhen ,

Voisitko ystävällisesti kommentoida? Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lisäkommentteja pelaajalta:


"Hei, minulla on tällainen ongelma, kun tein valituksen, en ollut rekisteröitynyt, enkä nyt voi vastata. Mitä voin tehdä?"

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lisäkommentteja pelaajalta:


"Hei, ja voit lisätä kommentin puolestani, koska en valitettavasti löydä postia jossa on linkki, voin vastata kysymykseen Vulkan Vegasista: Minulla ei ole Samsung galaxy S7 -puhelinta, eikä yhtään minun perheen, voin olettaa, että kyseessä oli jonkinlainen tilin hakkerointi tai kasinon virhe. Ystävällisin terveisin, Yevhen R******"

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Yevhen, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä revodkoyevgen


Kiitos antamistasi tiedoista. Olemme hylänneet tilisi turvallisuussyistä. Käytä "unohdin salasana" -lomaketta ja palauta salasanasi. Tämän jälkeen voit vapaasti kotiuttaa voittosi.


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki!

Hoidan valituksenne tästä lähtien. Kiitos Vulkan Vegasille vastauksesta. Yevhen, ilmoita meille, pystyitkö kirjautumaan tilillesi ja lähettämään nostopyynnön.


Jos et pysty vastaamaan tähän valitukseen, lähetä minulle vastauksesi sähköpostitse osoitteeseen tomas@casino.guru. Arvostamme suuresti!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Yevhen,


Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista