Vahvistetusta tilistä huolimatta kasino on estänyt nostojen tekemisen. Minulla on ollut tili kasinolla jonkin aikaa, enkä ole koskaan aiemmin kohdannut nostoihin liittyviä ongelmia. En kuitenkaan voi nyt käyttää varojani, eikä kukaan voi selittää miksi. Minua on pyydetty vahvistamaan tilini uudelleen, ja tietysti lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat. Tästä huolimatta minua pyydettiin todentamaan sama kortti kolme kertaa, jonka olin varmentanut aiemmin. Tarkistuksen jälkeen en edelleenkään voinut aloittaa nostoa, eikä kukaan tukitiimistä pystynyt antamaan vastausta. Kirjoitin jopa kasinoosastolle, joka käsittelee näitä asioita. He vastasivat ilmoittamalla, että tilini oli vahvistettu ja voin normaalisti aloittaa noston. En kuitenkaan voinut jatkaa jatkuvan nostotukoksen vuoksi. Kun otin uudelleen yhteyttä tukeen, minulle ilmoitettiin, että tapaukseni oli siirretty asianmukaiselle osastolle. Valitettavasti ongelma päättyi siihen. Joka kerta kun tiedustelen päivityksiä, saan saman vastauksen, että tapaustani ei ole vielä käsitelty ja minun pitäisi odottaa. Tällaista kohtelua kasinolta asiakkaita kohtaan ei voida hyväksyä. En voi tehdä mitään yksin ja minua syrjäytetään jatkuvasti. Ehkä voit auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman.
Despite having a verified account, the casino has blocked my ability to make withdrawals. I have had an account with the casino for a while and have never previously encountered any problems with withdrawals. However, I am now unable to access my funds and no one can explain why. I have been asked to verify my account again and, of course, I sent all the necessary documents. Despite this, I was asked to verify the same card three times, which I had previously verified. After verification, I still could not initiate a withdrawal and no one from the support team was able to provide an answer. I even went as far as writing to the casino department that handles these matters. They responded by stating that my account was verified and I could normally initiate a withdrawal. However, I couldn't proceed due to the continued withdrawal blockage. After contacting support again, I was notified that my case had been transferred to the appropriate department. Unfortunately, the issue ended there. Every time I inquire about any updates, I'm met with the same response that my case has not yet been reviewed and I should wait. This kind of treatment from the casino towards its customers is unacceptable. I can't do anything on my own and I'm constantly being brushed aside. Perhaps you can help me resolve this issue.
Kasyno pomimo zweryfikowanego konta zablokowało mi możliwość wypłat. Konto mam w kasynie już długo nigdy wcześniej nie miałam problemu z wypłatami a teraz nie mogę wypłacić pieniędzy, i nikt nie umie mi powiedzieć dlaczego . Poproszono mnie o ponowną weryfikację oczywiście wysłałam wszystkie potrzebne dokumenty chociaż proszono mnie trzykrotnie o zweryfikowanie tej samej karty którą miałam już zweryfikowaną wcześniej. Po zweryfikowaniu konta okazało się że nadal nie mogę zlecić wypłaty i nikt z supportu nie umiał mi odpowiedzieć daczego. Napisałam nawet wyżej do działu kasyna który zajmuje się takimi sprawami i oni odpisali że konto mam zweryfikowane i normalnie mogę zlecić wypłatę jednak nie mogłam tego zrobić bo nadal miałam blokadę wypłat. Po ponownym kontakcie z supportem poinformowano mnie że przekazano moją sprawę do odpowiedniego działu i na tym się sprawa zamknęła za każdym razem kedy pytam czy coś wiadomo dostaję tę samą odpowiedż źe dział nie rozpatrzył jeszcze mojej sprawy i że mam czekać. Takie zachowanie kasyna wobec klientów jest niedopuszczalne, sama nic nie mogę zrobić i jestem cały czas zbywana. Może wy mi pomożecie rozwiązać problem.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä