Saksalainen pelaaja talletti Visan kautta 20 €, joka on vähennetty hänen pankkitililtä. Kasino väittää kuitenkin, ettei se saanut varoja.
Talletin 20 € Visan kautta 1.3.2024. Kasino väittää, ettei se saanut rahaa, mutta ne on vähennetty tililtäni.
Hyvä Hoberznik,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Onko tämä ensimmäinen talletuksesi kasinolle?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi koskien menetettyä talletusta?
Lähetä ystävällisesti kaikki asiaankuuluvat viestit sinun, maksupalveluntarjoajasi ja kasinon asiakastuen välillä veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Rakas Hoberznik
Anteeksi, että kohtasit ongelmia.
Näemme, että asiantuntijamme työskentelevät jo tapauksesi parissa. Vaikka se onkin hieman monimutkaista, koska viimeisimmät toimittamasi asiakirjat eivät osoita tarkasti kiistanalaista tapahtumatunnusta.
Olemme kuitenkin jo yhteydessä PSP:hen.
Terveiset