Baden-Württembergin pelaaja on odottanut voittoa 24. huhtikuuta lähtien. Huolimatta siitä, että otimme yhteyttä tukeen useita kertoja ja heille kerrottiin, että maksut käsitellään kahdessa päivässä, rahat eivät ole vieläkään saapuneet ja kasino sanoi tarvitsevansa lisää aikaa nostoosaston ylikuormituksen vuoksi.
Olen odottanut maksuani 24. huhtikuuta lähtien. Lukuisista tukikyselyistä huolimatta se on ollut turhaa, vaikka heidän ehdoissaan sanotaan selkeästi, että maksut käsitellään kahdessa päivässä.
Eilen, 29. huhtikuuta, minulle kerrottiin, että saan rahat tänään.
Rahaa ei tietenkään ole saatavilla tänään. Kun otin yhteyttä tukeen, he kertoivat minulle tarvitsevansa enemmän aikaa, koska nostoosasto oli niin ylikuormitettu.
Tämä kuulostaa selvästi huijaukselta.
Hyvä mm181726,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ei, se ei ole normaalia, koska viittaan kasinon ehtoihin, joissa kohdassa 4.9 sanotaan selvästi, että jokainen maksu käsitellään 2 päivän sisällä
Pyydän sinua puuttumaan asiaan, koska olen varmennettu, en ole pelannut bonuksella ja kaikki on kunnossa. Sain ilmaiskierroksia halutessasi, voitin 1200€, hävisin taas 200€ ja sain 1000 maksettua.
Kiitos vastauksestasi, mm181726. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen avoimena ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ei, se on ehdottomasti liian pitkä, koska se on selvästi mainittu käyttöehdoissa, aivan kuten kasino voi viitata siihen, voin tehdä samoin, se on minun oikeuteni
Nyt väitetään, että olen rikkonut bonusehtoja.
Jos tätä ehtoa rikotaan, bonus ja kaikki bonuksesta saadut voitot menetetään.
Tämä on juuri se kohta, johon viittaan!!!!
70€ talletus tehtiin bonusrikkomuksen jälkeen, joten bonus olisi pitänyt poistaa tililtäni
Ilmoittiko kasino, mitä bonussääntöä rikoit? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Lähetetty sinulle sähköpostitse Kristina
Paljon kiitoksia, mm181726, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei mm181726,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Viggoslots Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
OK, arvostaisin sitä todella, jos löytyisi rauhanomainen ratkaisu ja minun ei tarvitsisi palkata lakimiestä
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä