KotiValituksetVideoslots Casino - Ilmaiskierrosbonusta ei ole lisätty pelaajan tilille.

Videoslots Casino - Ilmaiskierrosbonusta ei ole lisätty pelaajan tilille.

Automaattinen käännös:

Määrä: 30 €

Videoslots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 13.12.2019 | Ratkaistu : 15.1.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Pelaaja valittaa, että hän ei voinut saada ilmaispyöräytysbonusta, kuten mainostarjouksessa mainitaan. Kasino-tuki totesi, että hänen olisi pitänyt käyttää bonuskoodia ilmaisten pyöritysten vastaanottamiseen, ja kieltäytyi aktivoimasta sitä manuaalisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen aiemmin avannut tilin Videoslotsille, mutta en ole koskaan tallettanut.

Tänään sain heiltä "yksinoikeuden" sähköpostin, joka tarjosi 150 vedonlyöntipyöriä Jackille ja Beanstalkille vastineeksi ensimmäisestä talletuksesta. Sähköpostiviestissä mainitaan myös 100% talletusbonuskoodin saatavuus.

Minulle nämä esitetään selvästi erillisinä tarjouksina. Ilmaiset kierrokset ensimmäisestä talletuksesta + valinnainen talletusbonus pyöritysten päälle.


Löydät tämän liitteenä olevat kyseisen mainosviestin kuvakaappaukset nähdäksesi sen itse.


On sanomattakin selvää, että kun olen suorittanut talletuksen, en tietenkään saanut ilmaisia kierroksia. Chat- ja sähköpostituki väittävät, että minun olisi pitänyt käyttää bonuskoodia ilmaisten pyöritysten vastaanottamiseen, ja kieltäytyy aktivoimasta mitään manuaalisesti.


" Tämä Tervetulotalletusbonus voidaan aktivoida ja käyttää yhdessä 150 ilmaiskierroksen kanssa. Sitä ei kuitenkaan voida käyttää yhdessä muiden bonusten kanssa."


Se voidaan aktivoida, kuulostaa valinnaiselta. Siinä ei mainita missään nimessä, että bonuskoodeja ei tulisi käyttää mainostettujen ilmaiskierrosten saamiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Antti

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Voisitko lähettää minulle asiaa koskevaa viestintääsi kasinon kanssa?

Parhain terveisin,

Satrio

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvää päivää Satrio,

kyllä, voin lähettää sinulle kuvankaappauksen sähköpostinvaihdostamme, mutta voimmeko säilyttää sen nyt yksityisenä tiedona, ei kaikkien muiden kuin asianosaisten nähtävissä? Vai pitäisikö minun lähettää se edelleen sähköpostitse, jos niin, saanko sähköpostiosoitteesi?

Minun pitäisi myös antaa sinulle nopea päivitys. Saatuaani tietää jo useita kertoja, että en vain saa mitään "yksinomaan" mainostettuja ilmaiskierroksia, päätin panostaa saldoni Blackjackin kautta ja tehdä nostoa, jos jäljellä on jotain, onnistuin kaksinkertaistamaan saldoni ja vetämään sen kaiken pois . Loppujen lopuksi kuinka voisin perustella pelaamisen enemmän kuin tarpeen kasinolla, joka vain ruuvisi minut niin kovalla tavalla?

Seuraavana päivänä sain sähköpostiviestin aivan eri sävyltä uudelta asiakaspalveluhenkilöltä. Löydä alla lyhyt tarjous.

"Olet tehnyt talletuksen tarjouksellesi ajoissa (vaikka et käyttänyt koodia) ja olet saanut sähköpostin, joten näiden ilmaispinojen lisäämisessä ei pitäisi olla mitään ongelmia, kunhan et pelaa 11 tilillä olevaa ilmaispippua ( koska nuo 150 korvaavat 11 pyöriä) ".

En tietenkään oikeasti odottanut mitään kokemuksistani tämän yrityksen kanssa päivästä aiemmin. Onneksi, kuten maanantaina, sain viimeisimmän sähköpostiviestin, jossa todettiin jälleen, että en saa ehdottomasti mitään vetäytymistä - että ajattelin, että olen jo tehnyt elämäni näiden kurkkujen kanssa ja olen ehdottomasti tuhonnut sen. koko tämän ajan.

Tämä koko asia on erinomainen esimerkki kauhistuttavasta asiakaspalvelusta. En tiedä, onko kyse koulutuksen puutteesta vai selvästyttävyydestä, mutta minulle on mahdotonta ymmärtää, kuinka Johannes S.: n kaltainen kaveri pystyi siirtämään rekrytointiprosessin jopa etäyhteyteen liittyviin tehtäviin asiakaspalveluun.

En tietenkään odota saavan mitään tässä vaiheessa, nämä huijaukset ovat jo osoittaneet todellisen itsensä. Mutta ehkä enemmän ihmisille on hyötyä tietää tästä erittäin arvostetusta kasinon tavasta käsitellä asioita.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Antti

Pahoittelut viivytyksestä. Kyllä, voit lähettää sähköpostiini: satrio.y@casino.guru ja otan yhteyttä kasinon edustajaan tästä asiasta.

Terveisin ja hyvää lomaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Videoslots-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Moi,


Tarkastelemme tätä parhaillaan sisäisesti. Kuulet pian takaisin meiltä.


Parhain terveisin,

Joukkueen videolähteet

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kuukauden kuluttua muutama tusina sähköpostiviestiä ja yksi julkinen valitus Olen iloinen voidessani kertoa sinulle, rakas Guru, että VideoLotsin poikkeuksellisen rehellinen ja rehellinen asiakaspalvelu hyvittää vihdoin ilmaiset kierrokset tililleni. Luulen, että se ei ole ohitse.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvät VideoSlots-kasino ja Antti,

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Me merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista