Kiinalaista pelaajaa on rajoitettu panostamasta, tallettamasta ja nostamasta varoja. Huolimatta siitä, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen ja tehnyt onnistuneita nostoja aiemmin, viimeaikaiset nostoyritykset huhtikuun alusta lähtien on hylätty. Lisäksi, kun oli otettu yhteyttä asiakaspalveluun, pelaajan IP estettiin.
Pelaajan tunnus: 538***37
Talletin yhteensä 515,92 dollaria
Nykyinen saldo on 1873,03 Yhdysvaltain dollaria. Kasino estää minua käyttämästä vedonlyönti-, talletus- ja kotiutustoimintoja.
Kotiutuksiani on hylätty huhtikuun alusta lähtien! Olen odottanut melkein kuukauden
Olen läpäissyt KYC-vahvistuksen! Sinulla on onnistunut kotiutustietue
Ota yhteyttä kasinoon support@verdecasino.com ja vastaus kestää kauan!
Kun otin yhteyttä online-asiakaspalveluun 26. huhtikuuta 2024, kasino esti IP-osoitteeni.
Hyvä 38101196,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Ymmärsinkö oikein, että kasino esti tilisi tänään? Oletko saanut selitystä sille, miksi tilisi on estetty?
Antamiesi kuvakaappausten perusteella näyttää siltä, että passin vahvistamisessa on ollut ongelmia. Voisitko vahvistaa, että kaikki asiakirjasi on vahvistettu?
Oletko käyttänyt jotain VPN- tai IP-peiteohjelmistoa päästäksesi kasinon verkkosivustolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
KYC:ni on vahvistettu, ja kuvakaappaus osoittaa, että vahvistus onnistui! (Miksi luulet, että passin vahvistamisessa on ongelmia?)
En saanut mitään jäätymissyytä
Tilini on ollut jäädytettynä yli 20 päivää
Kasinon asiakastuen kanssa käytyjen chat-keskustelujen kuvakaappauksissa agentti selitti useita kertoja, miltä passillasi olevan selfien pitäisi näyttää, jotta se hyväksytään. Siksi kysyin, onko passin vahvistamisessa ollut ongelmia. Voisitteko ystävällisesti välittää minulle koko kopiot kasinon asiakastukeen? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Lähetä minulle myös kaikki muut yhteydenotot, jotka voivat olla merkityksellisiä tapauksesi tutkinnan kannalta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä