Uptown Aces Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Pelaan turnauksissa ja käytin voittoni pelaamiseen kolikkopeleissä. Voitin 530 dollaria ja he hylkäsivät voittoni. Minusta tuntuu, että he karkasivat minut voittostani

Lisää kommentteja käyttäjältä Gladys:

"Haluan lisätä, että he sanoivat pelanneen ylennystä ylennyksen jälkeen, mikä ei ole niin. 75 000 dollaria, jonka he hyvittivät minulle, oli voittoni turnauksista. Luulisin, että nämä voitot antaisivat minun pelata kolikkopelejä, jos haluan tein. Voitin 530 kolikkopeleistä. Siksi he tekivät väärän päätöksen, kun he hylkäsivät voittoni, ja siksi minun pitäisi hyvittää voittoni. Olen 86 vuotta vanha ja haluan voittoni. Kävin live-chatissa eikä minulla ollut onnea edustajan kanssa. "

Hyvä Gladys,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi epämiellyttävästä tilanteestasi. Oletko tietoinen vaatimasta mitään talletusta tai talletusbonusta?

Voisitko välittää asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Olisitko niin ystävällinen ja tarkentaisit, mistä turnauksesta olet saanut voittosi? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen talletuksen?

Liitteenä on kaksi tulosetta, joista käy ilmi voittoni, toinen hintaan 50,00 dollaria ja toinen hintaan 20,00 dollaria, se ei näytä turnauksen nimeä

vastauksena toiseen kysymykseesi kyllä, olen tehnyt onnistuneen talletuksen.

Haluan myös lisätä, että en ole käyttänyt 75 dollaria, jonka he hyvittivät takaisin tililleni, en ole pelannut täällä, koska olen tehnyt valituksen. Minusta tuntuu, että he ovat minulle velkaa ja he tekivät väärän päätöksen, kun he hylkäsivät voittoni.

Kiitos paljon Gladys vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Hei Gladys.

Paljon kiitoksia negatiivisen kokemuksen jakamisesta Uptown Aces Casinon kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä heihin ja löytää lisätietoja tapauksestasi.

Luin vain kasinon kirjeen uudelleen. en ole koskaan tehnyt talletusta 75 dollaria. Kun pelasin turnauksia, tekisin pieniä talletuksia, kuten 25 ja 50 dollaria. Kehotan sinua tarkistamaan tilini, pelasin kolikkopelejä ja sain pienen bonuksen, mutta hävisin rahani molemmat kerrat.

Haluamme pyytää Uptown Aces Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Hei siellä,

Olemme pyytäneet tekemään hänelle poikkeuksen ja käsittelemään 530 dollaria

Asia oli se, että hän sekoitti bonukset ja saldot

Tarjouskampanjaa ei voi käyttää yhdessä minkään muun tarjoustarjouksen tai tilin olemassa olevan saldon kanssa. Jos satut lunastamaan bonuksia olemassa olevan pelattavan saldon lisäksi, kaikki voitot mitätöidään ja alkuperäinen talletus palautetaan tilillesi. Kaikki tarjoustarjoukset ovat vain pelaajien saatavilla, joille tarjous on annettu suoraan kasinolta. Kampanjatarjoukset sähköpostitse ovat tarkoitettu vain vastaanottajalle, eikä niitä voi siirtää.

Hei siellä.

Hyvä Uptown Aces Casino.

Paljon kiitoksia yhteistyöstäsi tässä asiassa ja arvostamme erittäin myönteisesti.

Rakas Gladys.

Voisitko vahvistaa, kun saat maksun?

kyllä olen saanut maksun. kiitos kaikesta avusta tässä asiassa

Hyvä Gladys,

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'.

Ystävällisin terveisin, Jozef

Kasino.Guru