Yhdysvaltalainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin saaneensa voittonsa, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
Uptown Aces Casino - Pelaajalla on vaikeuksia läpäistä KYC.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 800 $
Uptown Aces Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen pelannut tällä kasinolla useita kertoja ilman ongelmia. Tilini on vahvistettu ennen voittoni. Lähetin noston täsmälleen siinä merkinnässä, kun minulle olisi pitänyt maksaa, saan myöhään iltapäivällä sähköpostin, että minun on lähetettävä henkilöllisyystodistus uudelleen selfie-kuvassa ylimääräisten turvatoimien vuoksi. Lähetän yhden värillisenä ja toisen mustavalkoisena. Seuraavana päivänä myöhään iltapäivällä, kun minun pitäisi saada maksuni, he ovat hylänneet kuvani ja haluavat uusia. Olen lähettänyt vielä 3 värillistä kuvaa, mutta taaskaan ei vastausta eikä maksua. Tämä on taktiikka.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä rgaymon45,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko täsmentää, milloin lähetit tarkalleen viimeisen erän asiakirjoja?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen välittänyt kaikki sähköpostit sähköpostiisi. Minulle on myönnetty KYC:n peruutushyväksyntä kuukausia ennen nostopyyntöä. Heillä meni niin kauan vahvistaa minut ennen, että pelasin voitot pois. Olen tarkistanut asian päivittäin tuelta, joka vahvisti, että olin täysin varmennettu ja odotan vain 72 tuntia ilman lisätoimia, kunnes saan sähköpostin lisäkuvien saamiseksi, kun maksuni erääntyi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen lähettänyt sinulle lisää sähköposteja, joissa kasino vahvistaa, että kaikki on hyväksytty tililläni, mutta silti ei talletusta tai vastausta, milloin he tekevät talletuksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia vastauksistasi ja sähköposteistasi, rgaymon45. Näen, että asiakirjanne on hyväksytty perjantaina, mikä on askel eteenpäin oikeaan suuntaan. Tässä tapauksessa suosittelen odottamaan vielä muutaman päivän, jotta näet, hyväksytäänkö kotiutuksi, sillä maksun käsittely voi kestää jonkin aikaa.
Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi, joten ilmoita meille, jos sillä välin tulee jotain uutta. Jos kehitystä ei tapahdu tässä ajassa, puutumme asiaan. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kristiina,
Hyviä uutisia, kasino lähetti BTC:ni tänä aamuna ennen kello kuutta. Kiitos avusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Mahtavia uutisia, rgaymon45. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä