Ruotsalaisella pelaajalla on ollut viiveitä kasinolta nostossa. Vaikka hän on selvittänyt KYC-vahvistuksen ja onnistunut kotiuttamaan 2000 euroa voitoistaan, yli 48 tuntia kestävät kotiutukset odottavat edelleen käsittelyä.
Olen tehnyt talletuksia yli 3000 euroa ja lopulta voittanut noin 8500 euroa. KYC-vahvistus kesti noin 4 päivää. Sen jälkeen olen yrittänyt tehdä nostoja. Olen onnistunut nostamaan 2000 euroa kolmen viikon aikana. Minulla on nostoja, jotka on merkitty odottaviksi, niiden ehtojen mukaan nostojen hyväksyminen tai käsittely voi kestää jopa 48 tuntia. Minulla on kuitenkin nostoja, jotka ovat odottaneet yli 65 tuntia. Saan joka kerta saman vastauksen rahoitustiimiltä, että kaikkia nostoja tutkitaan. Tästä huolimatta verkkosivusto lupaa nopeita kotiutuksia.
Hyvä Besbes123,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi, jossa näkyy nykyisten nostopyyntöjesi tila?
Muista, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Olen jo varmennettu, olen toimittanut kaikki tiedot ja kaikki on hyväksytty. Kyc on hyväksytty ja valmis. Kotiutukset on listattu odottaviksi. 3 pistorasiaa. Siinä sanotaan, että kotiutukset käsitellään 48 työtunnin sisällä, mutta työtunteja on ollut yli 65.
verkkosivusto on www.spinspirit1.net
Kun kysyn, miksi kotiutukseni viivästyvät, he sanovat, että heillä on 48 työtuntia, ja jättävät huomioimatta, että yksi nostoistani työskenteli 65 työtunnilla.
Kiitos
Kiitos päivityksestä. Onko kasino jo hyväksynyt jonkin kolmesta nostopyynnöstäsi vai näkyvätkö ne edelleen vireillä?
Lähetä minulle kaikki sinun ja kasinon väliset yhteydenotot, jotka voivat olla merkityksellisiä tapauksesi tutkimisen kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Yksi niistä 500 eurolla on hyväksytty. Sain maanantaina. 6. toukokuuta. En ole saanut muita vireillä olevia enkä saa vastauksia siihen, miksi ne ovat vireillä niin monta työtuntia.
Paljon kiitoksia, Besbes123, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Besbes123,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua SpinSpirit Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä SpinSpirit Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka