KotiValituksetPelaajan kotiuttaminen viivästyy sivustoon liittyvien ongelmien vuoksi.

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy sivustoon liittyvien ongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 100

Määrä: 80 $

Loyalroyal.com
Lähetetty: 3.4.2024 | Ratkaisematta : 17.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Viivästynyt maksu, tila tuntematon

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut viivästyksen kasinolta, joka oli hänen pyynnöstään väittänyt, että sivustolla oli ongelmia, jotka estivät kirjautumisen. Viivästymistä koskevien tiedustelujen jälkeen kasino oli alkanut jättää huomiotta hänen sähköpostinsa. Hän vahvisti läpäiseneensä KYC-vahvistuksen ennen kuin hän aloitti pelaamisen ja huomasi verkkosivuston ongelmat 25. maaliskuuta. Emme kuitenkaan voineet auttaa häntä, koska kyseinen kasino ei ollut tietokannassamme eikä sen verkkosivusto toiminut. Siksi emme voineet ottaa yhteyttä kasinoon asian välittämiseksi. Tämä tapaus oli lopetettu ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Ilmoittauduin tälle kasinolle 14. maaliskuuta. He antoivat minulle rekisteröitymisbonuksen, jonka jälkeen panostin loppuun asti miniminostosumman ja aloitin kotiutuksen, minkä jälkeen he sanoivat, että se kestää noin kolme tai viisi päivää. Siitä on niin kauan, että he jättävät nyt huomiotta sähköpostini. Minulla on sähköposteja, joista minulle kerrottiin, että lunastukset ovat hidasta, mutta ne maksetaan 2 viikkoa sitten, ja nyt kun siirryt verkkosivustolle, se sanoo, että he tulevat takaisin pian he lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että sivustossa on jonkinlainen virhe tai ongelma, jonka vuoksi jotkut ihmiset eivät pysty kirjautumaan sisään, mutta tämä on koko sivuston laajuinen virhe, ei vain joidenkin ihmisten, enkä ole saanut maksuani ja se on ollut taas 14. maaliskuuta lähtien, ja jälleen he jättävät sähköpostini huomiotta nyt. Ja koska en pysty kirjautumaan sisään, en voi kirjautua sisään saadakseni kotiutushistoriani näyttämään teille, että ehkä minulla on vanha kuvakaappaus, jos niin se tulee myös mukaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä lwagner43906,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa milloin tarkalleen huomasit, että sivusto ei toimi?
  • Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit pääsyn kasinotilillesi?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä lwagner43906,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 viikkoa sitten
Käännös

Kyllä, olen läpäissyt tarkastuksen ennen kuin edes pelasin, sinun on läpäistävä kyc, ennen kuin he antavat sinulle tunnustuksen ja antavat sinun pelata. Ja se oli 25. maaliskuuta, kun sivusto aloitti sen, sitten 26. maaliskuuta he lähettivät minulle sähköpostin, jonka liitin aiemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, lwagner43906. Pelkään, ettemme voi auttaa täällä. Meillä ei ole tätä kasinoa kasinotietokannassamme, emmekä voi lisätä sitä, jos verkkosivusto ei toimi, joten emme voi ottaa yhteyttä kasinoon ja välittää asiaa.

Valitettavasti minun on pakko lopettaa tämä tapaus ratkaisemattomana. Jos huomaat, että kasinon verkkosivusto toimii taas, älä epäröi lähettää meille uudelleenavauspyyntö, niin yritämme jatkaa tämän valituksen käsittelyä. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista