KotiValituksetSuprabets Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu väitetyn käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.

Suprabets Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu väitetyn käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 420 €

Suprabets Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 5.1.2024 | Ratkaistu : 26.1.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Slovenialaisen pelaajan tili Suprabetsissa lukittiin, kun hän voitti 2420 € kasinopeleistä. Kasino väitti, että pelaaja rikkoi ehtojaan kohdan 11.5 mukaisesti, vaikka hän kiisti tämän. Hän halusi apua ottaakseen yhteyttä kasinoon saadakseen todisteet näistä väitteistä. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli KYC-varmennettu eikä hän pelannut bonuksilla. Kasino säilytti kantansa, mutta ei antanut selkeää selitystä valitusketjussa. Jonkin yhteydenoton jälkeen pelaaja vahvisti, että hän oli päässyt sopimukseen kasinon kanssa ja ongelma ratkesi. Kasino vahvisti myös tapauksen ratkaisun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei!


Olen Martina ja minulla on valitus Suprabetsistä lisenssillä GLH-OCCHKTW0709202017 ja lisenssinhaltijalla Lima Invest NV


Olen käyttänyt tätä vedonvälittäjää satunnaisesti heinäkuusta 2023 lähtien. Tilini on ollut siellä vahvistettuna kuukausia ja tammikuuhun asti olen vain menettänyt rahaa ja Suprabetsin kanssa ei ollut ongelmia.


Mutta 2 päivää sitten olen voittanut 2420 € ja mahdollistanut maksimi kotiutuksen 2000 €. Tänään he lukitsivat tilini toteamalla, että olen rikkonut heidän käyttöehtojaan kohdan 11.5 mukaisesti, mikä on täysin hölynpölyä. Pelasin kasinopelejä, pääasiassa rulettia ja baccaratia (olen voittanut siellä suurimman rahasumman).


Myös minun olisi pitänyt tehdä tutkimus Suprabetsistä aikaisemmin, koska katselen useita Internet-sivustoja, joissa sanotaan, että varovaisuutta suositellaan ja kapinallisvedonlyöntifoorumeilla olevat ihmiset sanovat täsmälleen samaa. Kun he voittavat rahaa, heidän tilinsä lukitaan.


Tämä on heidän suora ja yksinkertainen huijaus. Varkaus.


Heillä ei ole todisteita näille väitteille ja ota heihin yhteyttä, pyydä heiltä todisteita tästä. Muuten he selviävät 2420 €:llani, joka ei ole pieni rahasumma unohdettavaksi + kaikki muut aiemmin talletetut rahat, jotka olen joka tapauksessa menettänyt.


Eli riidanalainen rahasumma on 2420 €. Tapahtumapäivä on 5.1.2024.


Kiitos tulevasta yhteistyöstä ja toivon, että tämä ratkeaa mahdollisimman pian!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Martina44,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Suprabets Casinolla.

Pyydämme kasinolta selitystä, mutta ennen kuin teemme sen, salli minun kysyä sinulta muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC (Know your customer) -vahvistuksen?
  • Paljonko oli viimeinen talletuksesi kasinolle?
  • Oletko saavuttanut nykyisen saldosi kasinobonusten avulla?
  • Voisitko jakaa kasinolta saamasi sähköpostin, jossa kerrotaan sinua vastaan esitetyistä syytöksistä? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas!


Kyllä, tilini on vahvistettu siellä kuukausia ennen tämän tapauksen tapahtumista. Viimeinen talletukseni siellä oli 2×100€. Ei, en ole koskaan pelannut bonuksilla.


Lähetän sinulle (edelleen) sähköpostin heiltä suoraan sinulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, Martina44, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas. Okei kiitos. Oletko ottanut yhteyttä Suprabets-kasinoon? He eivät ole vastanneet minulle...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Martina44,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinulle. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Suprabets Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Suprabets Casino,


Voitko kertoa syyn, miksi pelaajan tili lukittiin?


Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Stefan vaivannäöstäsi!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Minulle kerrottiin yli 2 päivää sitten jollain toisella www.lcb.org-sivustolla, että he tarvitsevat 48 tuntia tilini tarkistamiseen ja lopullisen päätöksen tekemiseen, ja 56 tuntia on kulunut siitä, eikä vieläkään mitään. Nolla vastausta. Nolla.


Suprabetillä on paljon ratkaisemattomia valituksia. Täällä he eivät edes ottaneet yhteyttä. Tämä negatiivinen luokitus on BS. Annoit suprabetsille korkean arvosanan.


Sen olisi pitänyt olla mustalla listalla aikoja sitten.


He varastivat RAHANI ja KIELTYVÄT YHTEYDESSÄ kanssasi, kieltäytyvät antamasta todisteita ja antamasta selitystä miksi.


Jos se ei ole ymmärrettävää, niin en tiedä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


säilytämme kantamme ja selitämme yksityiskohtaisesti miksi Stefanin sähköpostiin


Kiitos etukäteen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kerro minulle, mikä on kantasi, todisteesi ja kaikki minulle. Huijaat vain ihmisiä vasemmalle ja oikealle.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Martina44


Olen yhteydessä kasinoon valitusketjun ulkopuolella, ja ilmoitamme sinulle, kun saamme päätöksen.


Arvostamme kärsivällisyyttäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Stefan,


Ymmärrän. Mutta tämä ei ole mikään monimutkainen tapaus. Luulin, että johtopäätös tulee yli 1 päivä sitten.


Ja kiitos taas vaivannäöstäsi. Toivottavasti tämä ratkeaa ASAP.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Mitään uutta? En silti näe mitään...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Martina,


Voitko vahvistaa, oletko tehnyt valituksen Gaming Curacaon sääntelyviranomaiselle? Jos on, onko edistystä?


Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Joo. Olen tehnyt valituksen 5. tammikuuta ja he ovat lähettäneet minulle lomakkeen täytettäväksi, olen täyttänyt sen 6. tammikuuta ja sen jälkeen heiltä ei ole vastattu.


Onko siis mitään uutta? Mitä he ovat sinulle lähettäneet?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Haha tämän lähetti GamingCuracao minulle tänään (heidän säätelijästään). Minua syytetään VPN:n käytöstä (joka minulla on), mutta kun käytät VPN:ää, Suprabets-sivusto ei avaudu ollenkaan. Voin tehdä siitä videon. Sanoin sitten, että heidän pitäisi antaa minulle kaikki IP-lokit. He ovat kaikki Sloveniasta. Ja minua syytetään Martingale-strategian käyttämisestä. Onko tämä laitonta? Hahahaha mikä huijaus tämä on. Sekä GamingCuracao että Suprabets ovat huijausta. En koskaan käytä kasinoita sellaisilla "lisenssillä". Myös BTW voittoni eivät olleet osa Martingale-strategiaa. Tein baccarat-vedon 400€ ja 400€ ja sitten 1200€ lol.


Hei,

Huolellisen analyysin jälkeen operaattorin kanssa havaitsimme, että olet käyttänyt VPN:ää, joka ei ole sallittu hyvin tunnetuista syistä (estetty pelaaja, useat tilit, väärennetty identiteetti jne.)

Maasi on avoinna pelaamiseen heidän sivustollaan, joten välityspalvelinta/vpn:tä ei tarvita.

VPN:n päällä näemme, että käytit tekniikkaa, jonka he varoittavat pelaajia, mikä ei ole sallittua nimeltä Martingale.

Teknisistä rajoituksista johtuen he eivät voi estää pelaajaa käyttämästä Martingale-strategiaa ja pelaaja saattaa ilmoittaa, ettei hän ole lukenut ehtoja.

Joten yleensä he maksavat voitot ja varoittavat pelaajaa, että hän ei voi jatkaa strategiaa ja hänet estetään, jos hän jatkaa sen soveltamista.

Tässä tapauksessa olet saattanut jo varoittaa tästä, koska olet käyttänyt VPN:ää, joka rajoittaa niiden kykyä havaita linkitettyjä tilejä tai useita tilejä.

Tarkemmin katsottuna näytät olevan täysin tietoinen siitä, että sinun ei pitäisi käyttää Martingalea, koska pelasit useita pelejä, joissa oli samanlainen RTP kuin ruletti, kuten baccarat.

Ja näissä kahdessa pelissä pelasit sen eri versioissa (Speed Baccarat A, Speed Baccarat B | Turkish Roulette, Auto-Roulette VIP MOB)

Ja tämän lisäksi ei tehdä puhtaita tuplauksia, kuten 1->2->4, vaan lähellä tuplapanoksia (6->15 tai 2,9 -> 6,05 )

Yhteenvetona totean siis, että VPN sinänsä ei ole täysin sallittua, mutta kaikki tämä osoittaa myös selvästi, että tiedät, että heidän kasinonsa ei hyväksy martingaalia ja että olet mahdollisesti varoittanut toisella tilillä ja yritit ohittaa ja kiertää järjestelmän käyttämällä VPN:ää ja sekoittamalla useita pelejä ja tekemällä lähes tuplavetoja .

He tekivät päätöksen sulkea tilisi näistä syistä ja ehtojen mukaan voittosi voidaan mitätöidä, jos sitä epäillään.

Terveiset,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Suurin vitsi on, että he väittävät, että käytin Martingalea ja sen kiellettyä Suprabetsissä, mutta heidän käyttöehtojaan katsoessa tätä ei ole missään kirjoitettu. Mikä säälittävä huijaus tämä on. Vittu he todellakin. Yhdessä GamingCuracaon kanssa. He keräävät rahaa vain lisensseistä.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Myös puoliaivoinen zombi huomaa, ettei heidän "selityksessään" ole mitään järkeä. Jos minua neuvottiin olemaan käyttämättä Martingale-strategiaa siellä, olisin vetänyt kaiken pois ja siirtynyt toiselle kasinolle. Mutta en saanut varoitusta, eikä heidän käyttöehtonsa sano mitään tästä.


Tämä on todella rikosta.


Joten avaan online-kasinon tällä säälittävällä Curacaon lisenssillä ja huijaan ihmisiä. Se on niin helppoa. Näin helppoa. He ovat keksineet tämän kaiken.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Martina44


Ensinnäkin haluaisin pyytää sinua käyttämään asianmukaista kieltä verkkosivustollamme.

Toiseksi, olen keskustellut asiasta kasinon edustajan kanssa valitusketjun ulkopuolella, ja haluan ilmoittaa, että olemme puolellasi.

Uskomme, että olet käyttänyt VPN:ää turvallisuussyistä etkä ole yrittänyt ohittaa useiden tilien tai asuinmaan havaitsemista.

Näkemyksemme martingaalista on, että pelaaja ei saa mitään pitkäaikaista etua kasinoon nähden, koska talon etu on edelleen kasinon puolella. Tässä on artikkelimme aiheesta: https://casino.guru/roulette-scam-strategies

Valituksen tekemisen osalta emme hyväksy sääntelyviranomaisen päätöstä tässä tapauksessa, koska valituksen tekeminen Gaming Curacaolle oli pelaaja, emme me.


Hyvä Suprabets Casino,


Olemme pelaajan puolella ja haluaisimme sinun harkitsevan maksamista pelaajalle kokonaisuudessaan. Jos päätät, että et maksa pelaajalle, valitus suljetaan "ratkaisemattomaksi", mikä johtaa luokitustasi alenemiseen verkkosivustollamme.


Kiitos paljon ymmärryksestäsi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Stefan!


Kyllä, olet oikeassa. Minulla on Cyberghost VPN ja se käynnistyy automaattisesti, kun käynnistän pöytätietokoneeni. Ja käytän sitä useilla verkkosivustoilla, erityisesti Saksassa. Olen suuri BVB-fani, enkä Slovenian IP-osoitteella voi katsoa jalkapallon kohokohtia ZDF:llä.


Mutta en ole yrittänyt ohittaa mitään. Se on absurdia. Käyttäisin vain toista kasinoa, jos minua varoittaisi Martingale-järjestelmän käyttämisestä. Tämä on täyttä hölynpölyä joo.


Ja katsomalla heidän käyttöehtojaan, tästä ei ole missään kirjoitettu. Ei missään 😀


Niiden "säätäjästä". Tunnet heidät paremmin kuin minä. Niitä säännellään vain nimellä ja ne Curacaon lisenssit ovat heikkoja. Varsinkin GamingCuracao.


Suprabets on todellakin huijauskasino.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen tehnyt sopimuksen kasinon kanssa, joten valitus on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Vahvistamme, että tapaus on ratkaistu myös meidän puoleltamme


voit merkitä ratkaistuksi


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kun ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistusta, Martina44, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Tavoitteemme on auttaa sinua.


Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,

Stefan Manson, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista