Eteläafrikkalainen pelaaja on pelannut bonuksella. Myöhemmin kasino pienensi hänen voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Springbok Casino - Pelaajien bonusvoitot on rajoitettu.
Automaattinen käännös:
Määrä: R2 700
Springbok Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Viitaten Springbok Casinon sähköpostiin, joka on päivätty 8. maaliskuuta 2022 alla.
Pelasin 75 pyöräytyksen bonuskupongilla F-322.
Ilmaiskierrosteni jälkeen olen pelannut useita tunteja ja R2,50 panoksella olen voittanut R3000 yhdellä pyöräytyksellä. Pelasin hetken sen jälkeen ja yhtäkkiä R3000 oli poissa käytettävissä olevista varoistani. Luottoni olivat +-330. Pelasin seuraavaan päivään ja sillä rahalla, joka vei minut ylös ja alas tuntikausia, voitin useissa vedoissa yhteensä R2700, jonka olen lunastanut.
Springbok casinon alla kerrotaan, että koodilla F-322 maksimi kotiutus on R500, minkä ymmärrän ja siksi ymmärrän, että R3000 vietiin. Mutta minun 2700 uudelleen ottaminen on epäreilua.
Ole hyvä ja tutki tämä valitus.
Springbok, sähköposti:
Kiitos kärsivällisyydestäsi koskien 2 700,00 ZAR:n maksupyyntöäsi BankWiren kautta.
Valitettavasti tämä maksu evättiin seuraavasta syystä:
Bonuksen F-322 maksimi kotiutus on 500,00. Ylittävät varat vähennetty
Kiitämme jatkamisestasi ja olemme aina käytettävissä, jos sinulla on kysyttävää
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Wanda72,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Huomaa, että kaikki bonussäännöt ovat voimassa niin kauan kuin bonus on voimassa. Bonus on edelleen aktiivinen kierrätysvaatimusten täyttyessä. Jotkut kasinot peruuttavat bonuksen vasta kotiutuksen jälkeen.
Tämä tarkoittaa, että heti kun kierrätysvaatimukset on täytetty, voittosi ovat kotiutettavissa. Ne eivät kuitenkaan muutu oikeaksi rahaksi, päinvastoin, ne kuljettavat silti maksimaalisen käteisrahan. Tulevia viittauksia varten neuvon, että nostat ilmaisbonusvoittosi heti, kun ne ovat nostettavissa, etkä kerää enää voittoja tai talleta lisävaroja tilillesi.
Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukeakseni tapaustasi. Suosittelen ehdottomasti lukemaan kaikki ehdot huolellisesti ennen kuin aloitat pelaamisen väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, muuten joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Wanda72,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä