Irlantilaisen pelaajan voitot peruutettiin säännön vuoksi, joka kieltää useiden peräkkäisten ilmaisbonusten lunastamisen. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Springbok Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.
Automaattinen käännös:
Määrä: 90 €
Springbok Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Andrew,
Kiitos kärsivällisyydestäsi, kun nostit 1 500,00 R:n pankkisiirrolla.
Tiliäsi tarkastellessamme huomasimme, että seuraavaa sääntöä rikottiin:
Asiakkaat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia/ilmaispyöräytystarjouksia peräkkäin: Kun asiakas käyttää kahta tai useampaa ilmaista bonusta tekemättä välissä oikean rahan talletusta, johto pidättää oikeuden mitätöidä kaikki bonukset, voitot tai comp-pisteistä saadut voitot.
Pelaajat, joilla on tällä hetkellä tilillään yksi tai useampi odottava nosto, eivät ole oikeutettuja bonuksiin, promootioihin tai muuhun, ennen kuin kyseiset nostot on joko käsitelty tai peruutettu. Tämän kasinon määrittelemän käytännön väärinkäyttö voi johtaa pelaajan voittojen peruuttamiseen.
Olemme evänneet nostuksesi, mitätöineet voittosi ja bonuksesi.
Tutustu kasinon sääntöihin ja ehtoihin, jotta et riko sääntöjämme tulevaisuudessa, mikä voi johtaa voittosi mitätöimiseen.
Jos tarvitset lisätietoja tai apua, ota rohkeasti yhteyttä.
Vilpittömästi sinun,
Annalise. Tili suljettu, voittoja ei maksettu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas LAndrew,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko kertoa, oletko aiemmin lunastanut tämän kasinon ilmaisen kampanjatarjouksen? Ihannetapauksessa lähetä kassa- ja bonushistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kyllä, olen lunastanut ja käyttänyt saldon pelaamiseen, mutta en koskaan vetäydy pelin läpi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän ( täältä ):
"Asiakkaat eivät voi lunastaa useita ilmaisbonuksia/ilmaispyöräytystarjouksia peräkkäin: Kun asiakas käyttää kahta tai useampaa ilmaista bonusta tekemättä välissä oikean rahan talletusta, johto pidättää oikeuden mitätöidä kaikki bonukset, voitot tai voitot comp-pisteistä."
Voisitko kertoa, oletko tehnyt oikean rahan talletuksia näiden ilmaisten bonusten välillä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Oikean rahan talletuksia ei tehty, mutta voitto on voitto, ja kasino ei kunnioita bonuksista ja ilmaiskierroksista saatuja voittoja, niiden pitäisi pelata huvin vuoksi, ei todellisen arvon vuoksi, kuten on ilmoitettu. Heidän olisi pitänyt ainakin estää vetäytyminen. Ei ole niin, että olisin käyttänyt sääntöä väärin, koska nosto oli hyväksyttävä ennen maksua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen samaa mieltä siitä, että peruutusprosessi voisi olla avoimempi, mutta sillä välin minun on korostettava, että pelaajien tulisi tutustua promootiosäännöihin.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä