Spinia Casino - Pelaaja on kokenut teknisen häiriön pelatessaan live-rulettia.

Rakas Guru

Viime perjantaina pelasin live-rulettia Spinian kautta vippaamaan ruletti. Pelaan säännöllisesti ja minä

pelata myös usein samoja numeroita. Tässä tapauksessa numero 31 tuli .... Minulla oli tililläni noin 193 euroa, mutta numero tuli ja minä

oli täynnä ja vähän tällä numerolla, mutta sitten näyttö jäätyi ja minä (emme koskaan) saanut maksun. Otin yhteyttä live-tukeen ja he kertoivat minulle, että se oli tekninen asia. Samalla tilini oli jäädytetty ja nolla saldo .... silloin minulla oli kuvakaappaus muista ihmisistä, jotka valittivat siitä, etteivät he saaneet palkkioita. Joten ruletti lady antoi minulle henkilöllisyystodistuksen numeron .... hän kertoi minulle, että Spinian tulee takaisin sen kanssa. Lukuisten sähköpostiviestien, kuvakaappauksien, eilen jopa uuden pöytäkirjapöydän jälkeen, sanoo jatkuvasti, että he odottavat tietoa ..... Minulla oli samanlainen ongelma Betamon kanssa ... voitin

tällä kasinolla, ja he ovat erittäin nopeita maksamaan voittoa normaalisti ... mutta tämä tuntuu jälleen hämärältä .Kun minulla on niin monta näyttökuvaa todistaakseni ...... mutta sanon jatkuvasti, että odotan .... haluan vain minun voitot ..... pari päivää ennen kuin tein virheen bonusrahalla ... sinä viikolla voitin .. mutta he lähettivät minulle postitse, että tekivät poikkeuksen maksaakseen kokonaisuudessaan ... mutta minun ei pitäisi muistaa tehdä enää virheitä. Tiedän, että Betamon ongelma kesti pienen ajan, ja puhun jatkuvasti sirkeleissä.

Joten kuka on vastuussa? Ruletti tai Spinia ...

ota neuvoja?

Ystävällisin terveisin ,

Dave

Rakas Franciscus

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Voisitteko kertoa, kun tämä ongelma on ilmennyt? Ymmärränkö oikein, että se oli 8. toukokuuta? Yleensä kasinon on otettava yhteys tekniseen tiiminsä tai jopa pelin tarjoajaan. Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hyvä Petronela,

Minulla on kaikki kuvakaappaukset, jotka pelintarjoaja on jo valmistanut siellä, lähettänyt lukuisia sähköposteja Spinialle, minä lähetin ne

myös, jatka keskustelua ympyröissä ..... tänään oli jopa jutella kasinon live-tuella, myös kuvakaappauksia .. voinko lähettää sinulle lisää kuvakaappauksia? Ja lipputunnukseni on jopa suljettu, muistan edelleen ongelmani Betamolla, että se kesti niin kauan 🙁

Ystävällisin terveisin, Dave

Ja kyllä perjantai 8. iltapäivä

Kiitos paljon Franciscus kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

PS: Voit lähettää vastaavat kuvakaappaukset osoitteeseen peter.m@casino.guru .

Kiitos 🙂

Hei Dave,

Katsoin sähköpostiasi ja kuvakaappauksia ja ymmärsin tilanteesi. Otetaan yhteyttä kasinoon ja katsotaan, mitä voidaan tehdä. Haluamme pyytää Spinia Casinota vastaamaan tähän valitukseen.

Aamu Peter,

ensinnäkin kiitos vielä kerran, kunnes tänään he vain sanovat odota, odota, ei selity mitään ... se on nyt 7 päivää myöhemmin .. eilen he käskivät hankkia uuden päivityksen ..... edes tänä aamuna .... odota vain odota .... kiitos vielä kerran avustasi, pidä miellyttävää päivää!

Dave

Hei,

5 päivää sitten olemme lähettäneet tarjoajalle pyynnön tarkistaa veto, johon pelaaja viittaa, mutta vastauksensa tähän mennessä.

Kun meillä on päivitys, ilmoitamme sinulle sekä pelaajalle.

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Spinia.

Hei vlad,

Minulla on kuvakaappauksia, joissa he kertovat vastauksen minulle jo useita kertoja. Minulla on jopa kuvakaappaus siitä taulukosta, jota pelasin tuona päivänä, mutta muistan silti, että olet Betamon nimi ....

Rakas Peter ,

se on nyt viikko sitten, että voitoni eivät vieläkään ole tililläni. Ainoa asia, jonka Spinia voi sanoa odottavan päivitystä, en todellakaan usko, että se vie niin kauan. Vlad (myös Betamon kaveri) ei todellakaan ota tätä vakavaa luulen, ehkä en ole iso pelaaja .. .. Tuntuu niin omituiselta, että pelaat kasinolla voittaaksesi ... ja se vie viikon ja niin monta sähköpostia ... mitä ajattelevat Spiniasta ja tuloksesta toistaiseksi Peter?

Ystävällisin terveisin ,

Dave

Hei Peter,

lähetti sinulle kaikki vastaukset uudelleen, sain oppitunnin johdon kanssa Betamosta ja Spiniasta ... tapausta ei koskaan ratkaista!

etsii toista kasinoa ....

pitää huolta ,

tervehdys Dave

Hei Dave,

Katsoin kaikkia lähettämiäsi sähköposteja minulle ja ymmärrän turhautumisenne. Vlad, mitä voidaan tehdä tilanteen ratkaisemiseksi? Onko vedon summat palautettu?

Hei Peter,

he lähettivät minulle sähköpostiosoitteen saadakseni vedot takaisin ... mutta että sähköpostiosoitteet eivät toimi, pyydän rulettia live, he kertoivat minulle (Spinia on vastuussa niiden palauttamisesta

asrealasitgets@evolutiongaming.com tämä ei toimi .... evoluutio antaa vain elävää reaktiota .. he käskivät minun mennä taas kasinoon ... mutta sulkein tilini tiliin .... VLAD ja Spinia eivät olleet hyödyllisiä ollenkaan

Ystävällisin terveisin ,

Dave

Hei Dave,

Anteeksi, että odotit, olemme saaneet vastauksen perjantai-aattona, palveluntarjoaja ja palauttaneet sinulle 28.50 EUR.

Jotta saat sen käteiseksi, lähetä meille pankkitiedot, me ilmoitamme sinulle siitä sähköpostitse kaikki tiedot.

Ystävällisesti ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää.

Parhain terveisin,

Vlad

Hei VLAD,

voit käyttää Skrill-tunnustani, mielestäni tämä on kätevin tapa .... voit käyttää sähköpostiosoitteiani ... ilmoita minulle, onko sinulla vielä sitä? Suljin tilini ..... joten ilmoita minulle, onko mahdollista tehdä se näin? Lähetetään Spinian tuki ok? Ja nimeää sinut ....

Ystävällisin terveisin ,

Dave

Hei VLAD,

Annoin kaikki tietoni tueksi. Katsotaan, mitä tapahtuu.....

Peter, kun sain vedonlyönnit takaisin, ilmoitan sinulle!

Ystävällisin terveisin,

Dave

Hei Vlad,

Olen lähettänyt nyt viisi kertaa haluamasi tiedot, ja tulet jatkuvasti kysymään .... lähetin sen niin monta kertaa uudelleen ... katso itse

VLADiin ... lipun numero FO0000

vlad, heillä on kaikki yksityiskohdat nyt, toivottavasti se on taas tililläni ... kului niin kauan, että annin tietoni ...... Vahvistan täällä, kun rahaa on pankkissani.

Ystävällisin terveisin ,

Dave

Kiitos päivityksestä Dave.

Vlad

realky sen stil finanssi-osastolla ???? Miksi ? 28,50 € ... voitko nopeuttaa sitä, jotta voimme käsitellä tätä ..... kaiken kaikkiaan se ei ollut minun syytäni .....

ystävällisin terveisin, Dave

Hei Pietari ja Vlad,

Vladi kun lupasit antaa minulle vetoja takaisin 28,50 € olet kasino Spinia antoi vain saldoni takaisin (et ole vielä vastaanottanut lukuisten sähköpostien jälkeen), joten annat 21 € ..... Peter, tämä Casino Betamo ja Spinia ovat Kaikkien aikojen parhaiten takaisin maksettava kasino ...... Suosittelisin ihmisiä tekemään kuvakaappauksia kaikesta, jopa pienestä määrästä, ja edes siinä et ole sinä vika ..... oli ongelmia Betamon ja nyt Spinian kanssa .... kerran olet sulkenut tilisi .... joten ole tietoinen ......

Peter päivitän sinut, kun saan rahat. Pelaan nyt erittäin hyvällä avuliaisella kasinolla ....

Hei Dave, kiitos sähköpostista. Joten luvatun 28,50 euron määrän sijasta sait 21,58 euroa. Vlad, voiko kasino lähettää pelaajalle loput rahat, jotta voimme lopettaa asian?

Hei!

Olemme lähettäneet pelaajalle täyden summan, mutta pelaajan pankki voi periä tapahtumamaksun.

Valitettavasti bu ei tässä tapauksessa palauta pankkikuluja.

Kiitos.

Peter,

kuten kerroin sinulle ..... kun heidän on maksettava takaisin rahaa (olet nähnyt myös kuinka kauan se kesti Betamon kanssa ..... sulkein molemmat tilit siellä ja pelasin onnellisesti jonkun muun kanssa ..... .Ne antavat sinulle tunteen, että olet oma syy ..... vain tuleville muille pelaajille ..... kommunikointi molempien kasinojen kanssa on kamala ...... joten tee kuvakaappauksia pelatessasi siellä ... Peter kiittää uudestaan siitä, että sain oman rahani takaisin .... joten tapausta ei ole ratkaistu ......

Hei Dave,

Ymmärrän täysin turhautumisenne. Vedosi peruutettiin, potentiaalisen voiton sijaan vain alkuperäinen panos palautettiin. Lisäksi kesti melko kauan ja menetit jopa osan summasta transaktiomaksujen takia. Toisaalta, kasino toiminut heidän vahinkojensa ja sääntöjensä mukaisesti:

"Kasino pidättää oikeuden lopettaa pelien tai tapahtumien jäljempänä kuvatuissa poikkeuksellisissa olosuhteissa. Jos pelissä keskeytyy tai ilmenee toimintahäiriö teknisen virheen vuoksi käynnistymisen jälkeen, me: a) peruutamme pelin; b) palautamme palautetun määrän; jos tilinomistajalla on kertynyt hyvitys pelin keskeytymisen yhteydessä, hyvittää luoton rahallinen arvo tilinomistajan käyttäjätilille tai, jos mainittua tiliä ei enää ole, maksa se tilinomistajalle hyväksytyllä tavalla; c) ilmoittaa d) pidättäytyy jatkamasta pelien tai palvelujen tarjoamista, jos sama epäonnistuminen todennäköisesti vaikuttaa tällaisiin peleihin tai palveluihin. "

Myönnän, että maksu oli hiukan liian korkea ottaen huomioon tapahtuman määrä, mutta pankki laskutti sinua, ei kasino. Toivottavasti ymmärrät, etten voi rangaista kasinoa tästä. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa.

Parhain terveisin,

Pietari