Kanadalainen pelaaja on tallettanut varoja vahingossa. Nyt hänellä on vaikeuksia hyvityksen pyytämisessä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Spin Palace Casino - Pelaajan on vaikea saada hyvitystä.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$560
Spin Palace Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Talletin väärän summan heti yhteyttä heihin, he kertoivat minulle, että minun piti mennä peruuttamisprosessin jälkeen 8 päivää myöhemmin, he sanovat minulle, että heidän on soitettava minulle vielä 72 tuntia, ja he lukitsivat heti tilini tämän lausunnon vuoksi ... talleta takaisin, koska se oli vuokrarahani. Minusta tulee todella turhautunut en tiedä mitä tehdä En edes voittanut enkä pelannut heidän kasinollaan niin kauan, että arvostelu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Pam,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko pelannut vahingossa tallettamiasi varoja, vai ovatko ne edelleen koskemattomia tililläsi? Voisitteko ilmoittaa, jos tilisi on jo vahvistettu onnistuneesti?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se yhdessä maksukuitin kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
En ole soittanut yhtään heidän sanoitustaan 24 tuntia, heidän täytyy soittaa minulle
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Todennäköisesti se vahvistaa henkilöllisyytesi ja suorittaa KYC-tarkistuksen. Voisitko neuvoa, jos kasino on jo ottanut sinuun yhteyttä? Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei odottaa, olen tavoittanut heidät joka päivä kohteliaasti ja olen kärsivällinen tänään, he kertoivat minulle 24 tunnin sisällä, että tilini on edelleen lukittu sinä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, Pam. Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi, ja jos kehitystä ei tapahdu ensi viikon tiistaina, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia tilisi vahvistamisesta. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Haluan kiinnittää huomiota siihen, että tämän ryhmän kasinot kieltäytyvät yhteistyöstä ja kommentoivat valituksia tiukkojen GDPR-asetusten vuoksi.
Siksi suosittelemme pelaajia ottamaan yhteyttä suoraan lisenssiviranomaiseen ja käyttämään tätä valitusta viitteenä.
Haluan kuitenkin antaa kasinolle vielä yhden viikon tilisi vahvistamiseen ja hyvityksen käsittelemiseen, jotta voimme välttää lisenssiviranomaisen. Pidäthän minut ajan tasalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Pam,
Onko edellisen keskustelun jälkeen tapahtunut tapahtumia?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Pam,
Oletko onnistunut vahvistamaan tilisi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä