Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Vaikka tämä ongelma näyttää olevan ratkaistu, valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
23.11. minulle hyväksyttiin 998 dollarin nosto, sen piti olla nopea 24 tunnin nosto
se ei ollut ilmainen pelimerkki tai bonus. Nyt näyttää siltä, että asemani on muuttunut enkä ole enää VIP, koska voitin paljon kuukaudessa, en saa edes vastausta chatissa. Minulla on paljon tuhansia paljon enemmän kuin mitä olen voittanut tällä kasinolla.
Pelaajien tulisi tietää, että tämä kasino poistaa sinut VIP-statuksesta, jos alat voittaa usein.
Pystyin keskustelemaan ja minua käskettiin yrittämään uudelleen 48 tunnin kuluttua. Olen lähettänyt paljon sähköposteja?
sähköposteihini vastattiin aina ajoissa. Olen turhautunut, kun olen ollut uskollinen pelaaja niin kauan, että saan kylmän olkapää.
Hyvä Al92102,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Toivon, että se on niin kuin sanot, ja on vain ajan kysymys, ennen kuin saan kotiutukseni.
kiitos avustasi sitä todella arvostetaan.
Paljon kiitoksia, Al92102, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Al92102
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selventääkseni asiaa.
Haluaisimme kutsua Slots of Vegas Casinon liittymään keskusteluun.
Hyvä Slots of Vegas Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan nostoviiveestä?
Tervehdys kaikki,
Tarkistin tapauksen ja voin vahvistaa, että tämä maksettiin kokonaisuudessaan Bitcoinin kautta 17. joulukuuta ja se on vahvistettu toimitetuksi Blockchain Explorerissa.
Toivottaen,
Nick ja Slots of Vegas
Hyvä Al92102
Voitko vahvistaa, että olet saanut varat?
Hyvä Al92102,
Vaikka näyttää siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, koska emme ole saaneet sinulta enempää vastausta tämän vahvistamiseksi, joudumme valitettavasti hylkäämään tämän valituksen. Ilman yhteistyötäsi ei voida tehdä paljon.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä