Slots Garden Casino

Julkinen

Edistynyt aloittelija

Julkinen

8 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Joten saan mainossähköpostin yhdeltä tavalliselta kasinoltani rekisteröityäkseni tälle kasinolle ja heillä oli tervetuliaisbonus, johon satuin olemaan onnekas ja voitin $``` 1400 dollarin pelin, mutta jouduin menettämään siitä 1200. bonuksen 100 dollarin enimmäisnostorajaan. Joten päätin heti nostaa, mutta KYC:t minun piti käydä läpi ja tehdä 10 dollarin talletus bitcoineina todistaakseni osoitteeni ja kaikki. Joten tein sen.

file

27. päivänä saan viestin Chuck Pinnockilta heidän coindraw-ongelmistaan ja että hän oli hyvin pahoillaan ja halusi voittoni minulle mahdollisimman pian. Mitä he eivät maininneet, oli se, että nostopyyntöni peruutettiin, mikä tarkoitti, että he asettivat kellon pyyntöön, jota en pitänyt ollenkaan hauskana; joten noudatin hänen pyyntöään ja tein vaihtoehtoisen bitcoinin noston 27. päivänä. Sitten pian sen jälkeen, kun kasino pahoittelee uudelleen viivästystä ja antoi minulle 50 dollarin siruhyvityksen odotusajasta, johon liittyi rajoittavia ehtoja: että tilini on alle 5 dollaria eikä sillä ollut odottavia nostoja.

Tietenkin, vielä keskeneräisen kotiutukseni vuoksi en voi käyttää sitä sirua enkä myöskään saada talletusbonuksia ennen kuin odottava nosto on maksettu. Tänään on 6. elokuuta ja he sanovat, että minun täytyy palata coindraw-peliin, mikä nopeuttaisi peruutusprosessia, johon sanoin, että nostetaan tämä kolmannen osapuolen kiistaksi ja katsotaan mitä asialle voidaan tehdä, koska katso, että En ole koskaan tehnyt 10 dollarin talletusta tai rekisteröitynyt bonukseen ollenkaan, jos olisin tiennyt, että he eivät koskaan maksaisi.

katso kuvakaappauksia itse kasinon chuckin ja VIP-concierge-tiimin viesteistä, koska asiakaspalveluun saaminen kertoo minulle, että minun on odotettava 7 ylimääräistä päivää toisen pyynnön peruutuksen jälkeen, johon en suostu, ja sen jälkeen seitsemän päivää odottamaan vielä seitsemän tai neljätoista päivää bitcoinin käsittelyyn verkon ruuhkautumisen vuoksi (mikä on suoranainen valhe, koska jos se olisi totta, talletusten perille saaminen kestää yhtä kauan kuin maksut, jos kyseessä oli todella "verkkoruuhka" - tätä kirjoitettaessa Bitcoin-vahvistusajat ovat keskimäärin 8 minuuttia - se on melko merkittävä ero tämän ja kahden viikon välillä)

file file

Eli mitä minun pitäisi tehdä? Teen saman valituksen Central Disputes Systemille, koska ne ovat RTG:n sopimuksen tehneet ja tämä kasino näyttää olevan yksinomaan RTG-kasino.

Ymmärtääkseni Casino Guru yrittää puuttua asiaan ennen kuin yli 11 päivää on kulunut ja sanoisin, että päivä 18, koska alkuperäinen pyyntö ja kasinon lähettämät sähköpostit, joissa pyydetään anteeksi ja lupaavat tutkimusmatkaa, oikeuttavat puuttumisen tässä vaiheessa.

kiitos kaikesta ajasta ja avusta tässä ongelmassa.

So, i get an promotional email from one of my regular casinos to sign up for this one and they had a welcome bonus to which i happend to be lucky enough and beat the $```1400 playthrough but had to forfeit 1200 of it due to the $100 max cashout limit on the bonus. So immediately I decided to cash out however there were KYC I had to go through and to make a $10 deposit in bitcoin to prove my address and all. So I did that.

file

on the 27th I get a message from Chuck Pinnock regarding their issues with coindraw and that he was very sorry and wanted my winnings to me asap. What they didnt mention was that my withdrawal request got cancelled which meant they reset the clock on the request which i did not find amusing at all; so i complied with his request and went for the alternate bitcoin withdrawal on the 27th. Then not too long after the casino again apologizes about the delay and gave me a $50 chip credit for the wait time which had restrictive terms on it: that my account be below $5 and had no pending withdrawals.

Naturally, with my still pending withdrawal i am unable to use that chip either nor get any deposit bonuses honored until the pending withdrawal is paid out. Today is 6th August and they are saying that i need to go back to coindraw and that would expedite the withdrawal process to which i said ok i am to elevate this to a third party dispute and see what can be done about that because see I would never have made that $10 deposit or signed up for the bonus at all if i had known they were never going to pay out at all.

see screenshots for the messages from chuck and the vip concierge team from the casino themselves because getting ahold of customer service is telling me that i need to wait 7 extra days after cancelling the second request to which i refuse to and after that seven days to wait for another seven to fourteen more days to process the bitcoin due to network congestion (which is an outright blatant lie because if that were true then deposits should take just as long to get to them as payouts are if it was truly a "network congestion" -- as of this writing Bitcoin confirmation times averages out at 8 minutes -- that's quite significant difference in timeframes between that and two weeks)

file file

So, what should I do? I'm making this same complaint with Central Disputes System since they are contracted by RTG and this casino seems to be exclusively RTG casino.

My understanding is that Casino Guru tries not to intervene until past 11 day mark and i'd say at day 18 since the original request and the emails sent by the casino apologizing and promising expedition in the process justifies the intervention at this point..

thank you for all your time and help with this issue.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Nick

Complaint Specialist

Julkinen

8 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei benjaminvess

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slots Garden Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Yrititkö käyttää toista maksutapaa, jos kasino väittää, että kryptosiirroissa on ongelmia?

Suosittelen silti pyytämään kotiutusta, koska se saattaa toimia milloin tahansa pian, koska se on silti parempi vaihtoehto kuin pelkkä rahan pitäminen tilillä.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama

Automaattinen käännös:

Julkinen

benjaminvess

Edistynyt aloittelija

Julkinen

8 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Ensimmäinen kuva on kuvakaappaus henkilöllisyystodistuksestani, joka on täysin varmistettu, mutta odottaa bitcoinin talletuksen valmistumista, eli 20. heinäkuuta.

Toinen kuva on kuvakaappaus Chuckista, joka pyytää minua pyytämään toista nostoa, koska he peruuttivat ensimmäisen pyynnön. Sitten kaksi tai kolme päivää sitten sivuston asiakaspalveluedustaja käski minun peruuttaa toisen ja pyytää uudelleen coindraw'n kautta nopeutettua maksua varten. Kieltäydyin ja kerroin heille, että he voivat peruuttaa sen itse ja ryhtyä tekemään kolmannen. He sanoivat, että he eivät voineet, mikä oli koomista, koska alkuperäinen pyyntö peruutettiin kokonaan vähennysten oikaisua varten, sitten se peruutettiin uudelleen kolikonnosto-ongelmien vuoksi... Kieltäydyin, koska tiesin, että jos peruutan sen itse, kello nollautuu, koska vika on minussa, että tein niin (ja vastaan Chuckin viestiä, jossa minua pyydetään olemaan käyttämättä coindraw'ta). niin nopeasti kuin voimme, se tulee olemaan 7 päivää 27. päivästä..." Vastaan toistuvasti, he ovat väärässä päivämäärän suhteen, koska pyyntö tuli 20. päivänä... Ja näytä heille nämä samat kuvakaappaukset päivittäin.

Myöskään ilmaisen 50 dollarin sirun aktivoimiseksi anteeksipyyntönä, että kesti niin kauan, sitä ei ironisesti voida lunastaa, aivan kuten kaikkia muitakin minulle mainostettuja bonuksia, mukaan lukien talletusbonukset, ei voida aktivoida ennen kuin kaikki odottavat nostot on poistettu. Saan päivittäin useita sähköpostiviestejä, jotka on täynnä bonuksia ja promootioita, joita en voi käyttää ollenkaan, koska ne eivät ole päässeet nostojen käsittelyyn.

Kaksi päivää sitten kävin tämän keskustelun asiakkaan edustajan kanssa, jossa hän kertoi minulle virheellisesti, että 1400 dollarini on käsitelty ja tulee lompakossani minuuteissa, koska se oli tarkoitettu toiselle pelaajalle, sanoin, että te käsittelit ja jakoitte 1400 ja te kiukuttelette. maksaa minulle 100? 😂😂 SNL ei voisi kirjoittaa tämän koomisempaa sketsiä, tosissaan!

Kasinon henkilöt, jotka ovat pyytäneet anteeksi viivästyksiä, voivat lähettää minulle viestejä, mutta en saa heihin yhteyttä, mutta heidän suora asiakaspalvelunsa on ollut vain väheksyvää ja holhoavaa. Minun täytyy yrittää todistaa heille, että sain tietoja kasinolta, joka sanoi yhden asian, kun he antoivat minulle tyhmiä vastauksia, kuten olen joku idiootti, joka odottaa kärsimättömästi voittoja ja keksii tarinoita nopeuttaakseen asioita, vaikka kasino on selvästi sanonut ne asiat, mutta kasino teki, kuten valitukseni kuvakaappaukset osoittavat...

Nyt tiedän, että reaaliaikainen pelaaminen on kunnossa. Jos talletan kasinolle edes yhtä paljon rahaa, olipa kyseessä promootio tai ei, riskin menettää KAIKKI voitot, joista he vakuuttivat minulle, etten tekisi. Itse asiassa cool cats-kasinolla ja Dreams-kasinolla en vain menettänyt voittoni, vaan myös kaikki rahani. Helvetti, Dreams Casino sulki tilini kokonaan. Joten en rakastu siihen paskaan. RTG ilmoittaa selvästi, että bonusehdot ovat voimassa, kunnes voitot on nostettu.

Yhdessä keskustelussa kysyin, mikä oli keskeytys? Tarkoitan, että sait palkanlaskennan kahdesti tässä vaiheessa ja olet hyväksytty 20., joten miksi "käsittely" kestää paljon kauemmin kuin kaksi palkkasi? Sanoin heille, että siinä ei ole mitään järkeä, ja joku pudotti pallon huonosti, mutta kukaan ei nosta sitä, enkä tiedä missä se muuten on, osoitin sen jo...

Tämän päivän fay 19. Melkein koko kuun kuukausi, jos sitä ajattelee. Bitcoinin nostoa varten. Se ei myöskään ole perinteisiä 20-luvun tai edes nykypäivän pankkeja. Tämä on loukkaavaa, rehellisesti sanottuna, selkeää ja yksinkertaista.

Jos haluat, lähetän sinulle mielelläni kaikki 18 sähköpostin transkriptiota asiakaspalveluun sekä kuvakaappauksia prosessin jokaisesta vaiheesta

Muutaman RTG-kasinon aiheuttaman polttamisen jälkeen olen oppinut läksyni ja varmistanut huolellisesti, että JOKAINEN piste ja pilkku, KAIKKI uudet muutokset otetaan kuvakaappauksella, koska jos he kiistävät tai kiistävät jonkin osan valituksestani, heidän on selitettävä todisteet siitä, että he sanoi ja tein mitä sanoin tapahtui.

Siitä on tullut niin naurettavaa, että aloin välttää brangoa, extremeä ja Yabbyä, koska alkaa tuntua siltä, että RTG-tynnyrissä on enemmän mätä omenoita. Voittojeni kotiuttamisen ei pitäisi olla pitkä taistelu, varsinkin kun ne ovat 100 dollaria tai vähemmän JA ne maksetaan kryptoina...

Mutta vakavasti 😒

Miksi en saa 100 dollaria, coindraw-huoltoseisokkien lisäksi, en ole saanut mitään pätevää selitystä, miksi paitsi kaikki on kunnossa ja sen käsittely... Katso he sanovat (jopa nyt 19. päivänä), kun se on jonossa, minä sinun pitäisi odottaa vielä 7–10 päivää ennen kuin maksetaan. Joten päivänä 19 se ei ole vielä jonossa, mikä tarkoittaa, että on 27 ellei 30 päivää tai enemmän ennen kuin se näkyy lompakossani.

Vitsailetko sinä minua? Saan veroilmoitukseni murto-osassa tuosta ajasta ja puhumme Yhdysvaltojen hallituksen byrokratiasta! Todella!

🤬🤯🤕

The first image is the screenshot of my ID part being fully verified but awaiting the deposit of bitcoin to complete, that was on the 20th of july.

The second image is a screenshot from Chuck asking me to request a second withdrawal because they cancelled the first request. Then two or three days ago customer service rep on the site told me to cancel the second one and request again thru coindraw for expedited payout. I refused and told them they could cancel that themselves and ill proceed to make a third one. They said they couldn't which was comical coming from them considering the original request was completely cancelled to adjust for deductions then cancelled again due to coindraw issues... I refused to because i knew if i cancelled it myself then the clock gets reset because the fault is on me for doing so (and against Chuck's message asking me not to use coindraw as well)..i make it a point to ask every single day about the withdrawal and receive the same "im sorry we are working on it as fast as we can, itll be 7 days from the 27th..." To which i reply repeatedly they are in error about the date because tthe request originated on the 20th... And show them these same screenshots daily.

Also, in order to activate the free $50 chip as token of apology for taking so long ironically cannot be redeemed, just as with all other bonuses they keep promoting to me including deposit ones, cannot be activated until all pending withdrawals are cleared. Im getting daily, multiple, emails filled with bonuses and promos i cant use at all because they havent gotten to the withdraw getting processed.

Two days ago i had tthis conversation with the customer rep in which he erroneously told me my $1400 is processed and will be in my wallet in minutes because it was meant for another player i said oh you guys processed and handed out 1400 and youre balking at paying out 100 to me? 😂😂 SNL couldnt write a more comical skit than this, seriously!

The casino's folks who's been apologetic about the delays are able to send me messages but I'm unable to reach them however their direct customer service support has been nothing but dismissive and patronizing. Id have to go to lengths to prove to them that i did get information from casino saying one thing while they were giving me canned responses like im some idiot whos impatiently expecting the winnings and making up stories to expedite things when clearly the casino has been saying those things but the casino did as evidenced by the screenshots in my complaint...

Now i know realtime gaming okay. If i even as much deposit one dime into the casino whether it be promotional or not i risk losing ALL of the winnings to which they assured me i wouldnt. In fact with cool cats casino and dreams casino not only I lost my winnings but all of my money. Hell, dreams casino cancelled my account altogether. So i aint falling for that shit. RTG clearly states terms of bonus remain in effect until winnings have been withdrawn.

In one of the conversations, i asked what was the hold up? I mean you got payroll check twice at this point and ive been approved on the 20th so why is the "processing" taking much longer than your two paychecks? I told them that makes no sense and thst someone dropped the ball bad but nobody aint picking it up and i dunno where it is otherwise id point you to it already...

Today's fay 19. Almost an entire lunar month if you think about it. For a bitcoin withdrawal. Its not traditional banks in the 20s or even modern day banks either. This is insulting, to be honest, plain and simple.

If youd like i am more than happy to forward you all 18 email transcripts with customer services as well as screenshots of every step of the process

After getting burned by a few RTG casinos, ive learned my lesson and meticulously made sure thst EVERY period and comma, ALL new changes be screenshoted because if they dispute or deny any part of my complaint then they would need to explain the proof that shows they said and did what i said happened.

Its gotten so ridiculous that ive started to avoid brango, extreme, and Yabby because it's starting to feel as if there's more rotten apples in the RTG barrell. Cashing out my winnings shouldnt have to be a long drawn out battle, especially when they're $100 or less AND paid out in crypto...

But seriously 😒

Why am i not getting my $100, besides the coindraw maintenance downtime, ive not been given any valid explanation why except for everythings is fine and its processing... See theyre saying (even now on day 19) once its out of queue, i should expect to wait another 7 to 10 days to get paid out. So on day 19 its STIlLL not out of queue which means it will be 27 if not 30 or more days before it shows up in my wallet..

Are you fuckin kidding me? I get my tax return in a fraction of that timeframe and we are talkin about the united states government bureaucracy redtape! Really!

🤬🤯🤕

Automaattinen käännös:

Julkinen

benjaminvess

Edistynyt aloittelija

Julkinen

8 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Yhtään päivitystä?

Automaattinen käännös:

Julkinen

benjaminvess

Edistynyt aloittelija

Julkinen

8 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

fyi, kävin juuri nyt tämän keskustelun heidän kanssaan, koska he lisäsivät tililleni satunnaisesti 25 taalaa ja nostoni on edelleen jonossa...ei edes käsittelyssä...

[2023-08-12 08:35:00] [Olen botti] Tervetuloa live-tukeen. Ennen kuin löydät parhaan välittäjän auttamaan sinua, auta meitä nopeuttamaan asioita kirjoittamalla pyyntösi tai kysymyksesi tähän:

[2023-08-12 08:35:10] [lcbtmdx42z] miksi minulla on 25 dollaria?

[2023-08-12 08:35:11] [Olen botti] Kiitos yhteydenotostasi.

[2023-08-12 08:35:11] [Olen botti] Yksi edustajistamme on kanssasi pian.

[2023-08-12 08:35:19] [Julius Dan] Tervetuloa ja kiitos yhteydenotostasi Talletusapuun. Keskustelet Julius Danin kanssa.

[2023-08-12 08:35:54] [lcbtmdx42z] hei

[2023-08-12 08:36:18] [Julius Dan] Hei . Kuinka voin auttaa sinua tänään?

[2023-08-12 08:36:33] [lcbtmdx42z] miksi b al;ancessani on 25 dollaria?

[2023-08-12 08:37:04] [Julius Dan] Se on ilmainen pelimerkki

[2023-08-12 08:37:07] [lcbtmdx42z] se on niin outoa, että annoit minulle 25 taalaa, mutta et ole vielä maksanut nostopyyntöä

[2023-08-12 08:37:53] [Julius Dan] Asiakaspalveluedustaja voi auttaa sinua paremmin tässä. Siirrän sinut nyt heidän luokseen. Pieni hetki.

[2023-08-12 08:38:04] [lcbtmdx42z] ok

[2023-08-12 08:40:41] [Ben Francis] Tervetuloa ja kiitos yhteydenotostasi Slots Gardeniin. Keskustelet Ben Francisin kanssa asiakastuesta.

[2023-08-12 08:40:49] [Ben Francis] Hei Benjamin.

[2023-08-12 08:40:57] [lcbtmdx42z] hei

[2023-08-12 08:41:20] [lcbtmdx42z] mitä kuuluu, kun saldoni näyttää 25 taalaa ilman läpimenoa ja näyttää nostettavissa

[2023-08-12 08:41:33] [Ben Francis] Salli minun hetki, kun tarkistan tilisi. Kiitos kärsivällisyydestänne!

[2023-08-12 08:41:36] [lcbtmdx42z] kun nostopyyntöni on edelleen jonossa, ei edes käsittelyä

[2023-08-12 08:42:13] [lcbtmdx42z] ja perseestä 25 taalaa on se, että jos luet 50 chipin kampanjan pienellä tekstillä

[2023-08-12 08:42:51] [lcbtmdx42z] toisen nosto evätään joka tapauksessa, koska myös viimeinen nosto oli ilmainen

[2023-08-12 08:43:04] [Ben Francis] Tämä oli pelimerkki, jonka tiimimme lisäsi aktiivisille pelaajille,

Ilmaisten pelimerkkien vakiosäännöt sisältävät 30-kertaisen kierrätysvaatimuksen kolikko- ja kenopeleissä sekä 60-kertaisen kierrätysvaatimuksen sallituissa pöytäpeleissä. Suurin kotiutus on 1 kertaa ilmaisen pelimerkin arvo. Jos ilmainen pelimerkkisi on 100 dollaria tai vähemmän, pienin ja suurin kotiutus on 100 dollaria.

Huomaa, että tätä bonusta ei voi käyttää pelaamiseen: Baccarat, Craps, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Shooting-pelit, Sic Bo, Roulette tai War, ja edellä mainitut säännöt ovat voimassa myös sen jälkeen, kun läpikulkuvaatimus on täytetty.

[2023-08-12 08:43:57] [lcbtmdx42z] mutta 20. heinäkuuta tehtyä ja 27. päivänä uusittuani peruutuspyyntöä ei ole käsitelty

[2023-08-12 08:44:21] [lcbtmdx42z] joten yritätteko mitätöidä molemmat nostot laittamalla tämän tililleni?

[2023-08-12 08:45:30] [Ben Francis] Ei, jos järjestelmä lisää ilmaisen bonuksen etkä lunasta sitä, se ei vaikuta käytössä olevaan nostoon.

[2023-08-12 08:46:05] [lcbtmdx42z] mutta se vaikuttaa nykyisen peruutukseen

[2023-08-12 08:46:33] [lcbtmdx42z] mutta realistisesti

[2023-08-12 08:46:35] [Ben Francis] Voisitko selventää huolesi?

[2023-08-12 08:46:56] [lcbtmdx42z] miksi pyyntöäni ei ole vielä tarkasteltu?

[2023-08-12 08:47:10] [lcbtmdx42z] siitä on nyt 15 päivää

[2023-08-12 08:47:22] [lcbtmdx42z] korotettu 3

[2023-08-12 08:47:43] [lcbtmdx42z] tämä on juuri viimeisimmästä pyynnöstä

[2023-08-12 08:47:57] [lcbtmdx42z] ei lasketa ylimääräisiä 7 alkuperäisestä 20.

[2023-08-12 08:48:25] [lcbtmdx42z] mitä tapahtuu

[2023-08-12 08:48:27] [Ben Francis] Sallikaa minun hetki.

[2023-08-12 08:50:03] [lcbtmdx42z] Syntymäpäiväni on 4 päivän päästä. lol, ja viikon kuluttua on täysi kuukausi alkuperäisestä peruutuspyynnöstäni

[2023-08-12 08:50:45] [Ben Francis] Näen, että pyyntö on jo lähetetty tiimillemme, ei tarvitse huolehtia siitä tällä hetkellä, varmistan, että seuraan pyyntöäsi tiimille ja voit tarkistaa päivitykset maanantaina, pahoittelut mahdollisista viivästyksistä.

[2023-08-12 08:51:22] [lcbtmdx42z] lol, mutta ymmärrät sen mitä kaikki muutkin sanoivat

[2023-08-12 08:51:40] [lcbtmdx42z] mutta kukaan ei voi selittää miksi

[2023-08-12 08:51:49] [lcbtmdx42z] ja ollakseni rehellinen

[2023-08-12 08:52:17] [lcbtmdx42z] entä jos todellakin selviän läpi toiston tililläni olevista 25 taalasta?

[2023-08-12 08:52:31] [lcbtmdx42z] eikö siitäkin makseta?

[2023-08-12 08:54:52] [Ben Francis] Benjamin Pyyntösi on vain viivästynyt sinulle maksetaan ja varmistan, että se käsitellään mahdollisimman pian.

[2023-08-12 08:55:29] [Ben Francis] Kuten mainittiin, tämä pelimerkki lisättiin sinulle, etkä lunastanut sitä, joten jos pelaat sen ja voitat, olet oikeutettu voittoihin.

[2023-08-12 08:55:54] [lcbtmdx42z] mikä on saalis

fyi i had this conversation just now with them cause they added 25 bucks randomly to my account and my withdrawal is still in queue...not even processing ...

[2023-08-12 08:35:00] [I'm a bot] Welcome to Live Support. Before finding the best agent to assist you, please help us expedite things by typing your request or question here:

[2023-08-12 08:35:10] [lcbtmdx42z] why do i have $25?

[2023-08-12 08:35:11] [I'm a bot] Thank you for contacting us.

[2023-08-12 08:35:11] [I'm a bot] One of our representatives will be with you shortly.

[2023-08-12 08:35:19] [Julius Dan] Welcome and thank you for contacting Deposit Assistance. You are chatting with Julius Dan.

[2023-08-12 08:35:54] [lcbtmdx42z] hi

[2023-08-12 08:36:18] [Julius Dan] Hi . How can I help you today?

[2023-08-12 08:36:33] [lcbtmdx42z] why does my b al;ance show 25 dollars?

[2023-08-12 08:37:04] [Julius Dan] It is a freechip

[2023-08-12 08:37:07] [lcbtmdx42z] its so weird that yall gave me the 25 bucks but still havent paid out the withdrawal request

[2023-08-12 08:37:53] [Julius Dan] A Customer Service Representative will be better able to help you with that. I'll transfer you over to them now. Just a moment please.

[2023-08-12 08:38:04] [lcbtmdx42z] ok

[2023-08-12 08:40:41] [Ben Francis] Welcome and thank you for contacting Slots Garden. You are chatting with Ben Francis from Customer Support.

[2023-08-12 08:40:49] [Ben Francis] Hello Benjamin.

[2023-08-12 08:40:57] [lcbtmdx42z] hi

[2023-08-12 08:41:20] [lcbtmdx42z] whats up with my balance showing 25 bucks with no playthrough and seems withdrawable

[2023-08-12 08:41:33] [Ben Francis] Allow me a moment while I check your account. Thank you for your patience!

[2023-08-12 08:41:36] [lcbtmdx42z] while my withdrawal request is still in queue not even penmding processing

[2023-08-12 08:42:13] [lcbtmdx42z] and the fucked up thing about the 25 bucks is that if yuou read the fine print on the 50 chip promo

[2023-08-12 08:42:51] [lcbtmdx42z] the withdrawal on th e second one would be denied anyways caiuse the last withdrawal was a free one too

[2023-08-12 08:43:04] [Ben Francis] This was a chip added by our team for active players,

Standard Free Chip rules include a 30X wagering requirement for Slots and Keno, and a 60X wagering requirement on Allowed Table Games. The maximum cash out is 1 time the value of the free chip. If your free chip is $100 or less, the minimum and maximum cash out is $100.

Please be aware that this bonus cannot be used to play: Baccarat, Craps, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Shooting games, Sic Bo, Roulette, or War and the previously mentioned rules will apply even after the playthrough requirement is fulfilled.

[2023-08-12 08:43:57] [lcbtmdx42z] but my withdrawal request on july 20th and renewed on the 27th hasnt been processed

[2023-08-12 08:44:21] [lcbtmdx42z] so are yall trying to invalidate both of mywithdrawals by putting this in my account?

[2023-08-12 08:45:30] [Ben Francis] No, if the free bonus is added by the system and not redeemed by you, it will not effect the withdraw you have in place.

[2023-08-12 08:46:05] [lcbtmdx42z] but it affects the withdrawal on the current one

[2023-08-12 08:46:33] [lcbtmdx42z] but realistically

[2023-08-12 08:46:35] [Ben Francis] Could you please clarify your concern?

[2023-08-12 08:46:56] [lcbtmdx42z] why hasnt my request been looked at yet?

[2023-08-12 08:47:10] [lcbtmdx42z] its been 15 days now

[2023-08-12 08:47:22] [lcbtmdx42z] elevated for 3

[2023-08-12 08:47:43] [lcbtmdx42z] thats just from the most recent request

[2023-08-12 08:47:57] [lcbtmdx42z] not counting the extra 7 from the original one on the 20th

[2023-08-12 08:48:25] [lcbtmdx42z] whats going on

[2023-08-12 08:48:27] [Ben Francis] Allow me a moment please.

[2023-08-12 08:50:03] [lcbtmdx42z] my birthday is in 4 days. lol and in a week it will be a full month since my original withdraw rewquest

[2023-08-12 08:50:45] [Ben Francis] I can see the request was already escalated to our team, no need to worry about it at the moment, I will make sure to follow up on your request with our team and you may check back with us on Monday for updates, apologies for any delays caused.

[2023-08-12 08:51:22] [lcbtmdx42z] lol but you realize thats what everyone else said too

[2023-08-12 08:51:40] [lcbtmdx42z] but nobody can explain why

[2023-08-12 08:51:49] [lcbtmdx42z] and to be honest

[2023-08-12 08:52:17] [lcbtmdx42z] what if i actually make it thru the playthrough from the 25 bucks in my account?

[2023-08-12 08:52:31] [lcbtmdx42z] will that not get paid out too?

[2023-08-12 08:54:52] [Ben Francis] Benjamin your request is just delayed you will be paid and I will make sure that it will be processed as soon as possible.

[2023-08-12 08:55:29] [Ben Francis] As mentioned this chip was added for you and it was not redeemed by you so if you play it and win you will be eligible for the winnings.

[2023-08-12 08:55:54] [lcbtmdx42z] whats the catch

Automaattinen käännös:

Julkinen

benjaminvess

Edistynyt aloittelija

Julkinen

8 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

[2023-08-12 08:55:54] [lcbtmdx42z] mikä on saalis

[2023-08-12 08:56:06] [lcbtmdx42z] rajat?

[2023-08-12 08:56:25] [Ben Francis] Benjaminista ei ole kiinni, se on vain merkkipudotus ja sen mukana tulee nämä säännöt,

Ilmaisten pelimerkkien vakiosäännöt sisältävät 30-kertaisen kierrätysvaatimuksen kolikko- ja kenopeleissä sekä 60-kertaisen kierrätysvaatimuksen sallituissa pöytäpeleissä. Suurin kotiutus on 1 kertaa ilmaisen pelimerkin arvo. Jos ilmainen pelimerkkisi on 100 dollaria tai vähemmän, pienin ja suurin kotiutus on 100 dollaria.

Huomaa, että tätä bonusta ei voi käyttää pelaamiseen: Baccarat, Craps, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Shooting-pelit, Sic Bo, Ruletti tai War, ja edellä mainitut säännöt ovat voimassa myös sen jälkeen, kun läpikulkuvaatimus on täytetty.

[2023-08-12 08:56:31] [lcbtmdx42z] tarttuva bonus?

[2023-08-12 08:56:48] [lcbtmdx42z] En pelaa niitä, joten se ei ole ongelma

[2023-08-12 08:57:06] [Ben Francis] Mitä tarkoitat Sticky-bonuksella?

[2023-08-12 08:57:26] [lcbtmdx42z] kuten kun teen nostopyynnön

[2023-08-12 08:57:35] [lcbtmdx42z] 25 bonus vähennetään

[2023-08-12 08:58:11] [Ben Francis] Ei, jos saat pelikierroksen loppuun, olet oikeutettu 100 dollariin.

[2023-08-12 08:58:13] [lcbtmdx42z] bonus pysyy kasinolla

[2023-08-12 08:58:30] [Ben Francis] Tämä koskee vain ottelubonuksia.

[2023-08-12 08:58:31] [lcbtmdx42z] miksi tasapainolaatikossani ei näy läpikulkua

[2023-08-12 08:59:25] [Ben Francis] Koska se lisättiin tilillesi, jota et ole lunastanut, järjestelmä ei siksi tunnista sitä ilmaiseksi siruksi.

[2023-08-12 08:59:28] [Ben Francis] Onko sinulla lisää kysymyksiä, joissa voin auttaa sinua juuri nyt?

[2023-08-12 08:59:40] [lcbtmdx42z] kuinka paljon ius 30 trimes 25?>

[2023-08-12 09:00:05] [Ben Francis] 750 dollaria.

[2023-08-12 09:00:13] [lcbtmdx42z] Oh, ajattelin enemmän kuin

[2023-08-12 09:00:33] [lcbtmdx42z] joten palaan tänne saadakseni selville, sainko toiston valmiiksi?

[2023-08-12 09:00:52] [Ben Francis] Kyllä, kun olet pelannut hetken, voit liittyä meihin uudelleen chatin kautta, niin tarkistamme sen puolestasi.

[2023-08-12 09:00:58] [lcbtmdx42z] okies

[2023-08-12 09:01:06] [lcbtmdx42z] kuulostaa hyvältä ja kiitos sirun lisäyksestä

[2023-08-12 09:01:29] [lcbtmdx42z] sitä arvostetaan, ja toivottavasti voitan tämän 40-vuotispäivänäni 4 päivässä

[2023-08-12 09:01:41] [Ben Francis] Hyvää syntymäpäivää Benjamin.

[2023-08-12 09:01:54] [Ben Francis] Toivottavasti pidät siitä 🙂 onnea.

[2023-08-12 09:01:57] [Ben Francis] Keskustelumme lopussa näet lyhyen kyselyn. Arvostamme suuresti, että käytät minuuttia tarjoamani palvelun arvioimiseen. Kiitos

[2023-08-12 09:02:00] [lcbtmdx42z] kiitos sitr

[2023-08-12 09:02:02] [Ben Francis] Kiitos paljon Slots Gardenissa pelaamisesta. Arvostamme todella uskollisuuttasi. Pidä hauskaa, onnea ja älä epäröi palata milloin tahansa, olemme täällä sinua varten 24/7.

[2023-08-12 09:02:04] [lcbtmdx42z] okes

Chat ID: 6753328

Ystävällisin terveisin,

Live-tukitiimi

[2023-08-12 08:55:54] [lcbtmdx42z] whats the catch

[2023-08-12 08:56:06] [lcbtmdx42z] limits?

[2023-08-12 08:56:25] [Ben Francis] There is no catch Benjamin it's just a chip drop and it comes with these rules,

Standard Free Chip rules include a 30X wagering requirement for Slots and Keno, and a 60X wagering requirement on Allowed Table Games. The maximum cash out is 1 time the value of the free chip. If your free chip is $100 or less, the minimum and maximum cash out is $100.

Please be aware that this bonus cannot be used to play: Baccarat, Craps, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Shooting games, Sic Bo, Roulette, or War and the previously mentioned rules will apply even after the playthrough requirement is fulfilled.

[2023-08-12 08:56:31] [lcbtmdx42z] sticky bonus?

[2023-08-12 08:56:48] [lcbtmdx42z] i dont play those so thats not a problem

[2023-08-12 08:57:06] [Ben Francis] What do you mean by Sticky bonus?

[2023-08-12 08:57:26] [lcbtmdx42z] like when i make the request for withdrawal

[2023-08-12 08:57:35] [lcbtmdx42z] the 25 bonus is subtracted

[2023-08-12 08:58:11] [Ben Francis] No, if you finish the playthrough you will be eligible for $100.

[2023-08-12 08:58:13] [lcbtmdx42z] the bonus sticks with the casino

[2023-08-12 08:58:30] [Ben Francis] This is for match bonuses only.

[2023-08-12 08:58:31] [lcbtmdx42z] how come my balance box doesnt show the playthrough

[2023-08-12 08:59:25] [Ben Francis] Because it was added on your account not redeemed by you, that's why the system doesn't recognize it as a free chip.

[2023-08-12 08:59:28] [Ben Francis] Do you have any more questions I can help you with right now?

[2023-08-12 08:59:40] [lcbtmdx42z] how much ius 30 trimes 25?>

[2023-08-12 09:00:05] [Ben Francis] $750.

[2023-08-12 09:00:13] [lcbtmdx42z] oh i thought more than that

[2023-08-12 09:00:33] [lcbtmdx42z] so i come back here to find out if i finished out the playthru?

[2023-08-12 09:00:52] [Ben Francis] Yes, after you play for a bit you may join us through chat again and we will check it for you.

[2023-08-12 09:00:58] [lcbtmdx42z] okies

[2023-08-12 09:01:06] [lcbtmdx42z] sounds good and thank you for the chip add

[2023-08-12 09:01:29] [lcbtmdx42z] its appreciated and hopefully i win this one for my big 40 birthday in 4 days

[2023-08-12 09:01:41] [Ben Francis] Happy Birthday Benjamin.

[2023-08-12 09:01:54] [Ben Francis] Hope you enjoy it 🙂 good luck.

[2023-08-12 09:01:57] [Ben Francis] At the end of our chat, you will see a short survey, we would greatly appreciate a minute of your time to rate the service I provided. Thank you

[2023-08-12 09:02:00] [lcbtmdx42z] thank you sitr

[2023-08-12 09:02:02] [Ben Francis] Thank you so much for playing at Slots Garden. We really appreciate your loyalty. Have fun, good luck and don't hesitate to come back anytime, we're here for you 24/7.

[2023-08-12 09:02:04] [lcbtmdx42z] okies

Chat ID: 6753328

Sincerely,

Live Support Team

Automaattinen käännös:

Julkinen

Nick

Complaint Specialist

Julkinen

8 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Kiitos benjaminvess kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:

Julkinen

Tomas

Casino Analyst & Complaint Specialist

Julkinen

8 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei benjaminvess

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua Slots Garden Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Slots Garden Casino ,

Voitko kertoa päivityksen maksutilanteesta?

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:

Julkinen

benjaminvess

Edistynyt aloittelija

Julkinen

8 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

He hyväksyivät vetäytymisen eilen; he eivät kuitenkaan ole vielä maksaneet nostoa sanoen, että se vie vielä 7–10 arkipäivää, vaikka sen jälkeen, kun he ovat esittäneet samat määräaikavaatimukset hyväksynnän kanssa, olen epävarma todellisesta maksusta ja epäilen, että he väittävät maksaneensa Älä kuitenkaan koskaan tee niin, mutta koska se on jo hyväksytty, enkä voi peruuttaa tai muuttaa mitään tässä vaiheessa, sitä olisi mahdotonta jatkaa.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Tomas

Casino Analyst & Complaint Specialist

Julkinen

8 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Rakas benjaminvess ,

Kiitos tiedoista. Voitko päivittää meidät, kun olet vastaanottanut maksun? Annan ajastimen käydä kasinolla nähdäkseni, vahvistavatko he tapahtuman.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:

Julkinen

benjaminvess

Edistynyt aloittelija

Julkinen

8 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Vahvistettu. Maksu vastaanotettu. Voimme nyt lopettaa tämän valituksen haha.

Hyvä luoja, se kesti vain melkein 30 päivää

Automaattinen käännös:

Julkinen

Tomas

Casino Analyst & Complaint Specialist

Julkinen

8 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Rakas benjaminvess,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:

Slots Garden Casino - Pelaaja kokee viivästyneen Bitcoinin noston.

Määrä: 100 $

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta