Kalifornialaisella pelaajalla oli ollut ongelmia päästä Slots Garden -kasinotililleen Inclaven kautta, kun hän oli kerännyt noin 1 400 dollaria voittoja. Hän ei ollut voinut saada yhteyttä Slots Gardeniin tai Inclaveen, ja hän oli epäillyt rikosta äkillisten laiteongelmien vuoksi. Jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Myöhemmin pelaaja kuitenkin vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
Tililläni on tällä hetkellä noin 1400,00 voittoa ensimmäistä kertaa sen jälkeen, kun olen sijoittanut 1000 dollaria pelaamiseen tällä kasinolla INCLAVEn kautta. YHTÄKIN YHDEN PÄIVÄN JÄLKEEN VOITTOJEN TAPAHTUMISEN EN KIRJAUDU SISÄÄN INCLAVEEN TAI SLOTSGARDENiin! KUN LÖYDIN VIIMEIN HEIDÄN HAKKEIDEN YMPÄRISTÖN, KIRJAUDIN INCLAVE-TILIILLE, JOLLA TÄLLÄ SIIN MINÄ KIRJAUDU SLOTS GARDENiin, MUTTA en pääse käyttämään SLOTS GARDENIA, KUN NAPSAUTAAN SIVUSTOA KUIN AINA ON PÄÄSTÄNYT. TIETOKONEENI KERTOI MINULLE, ETTÄ SIVUSTO KIELÄTI YRITYKSENI. YRITIN LÖYDÄ INCLAVE OR SLOTS GARDENDIN YHTEYSTIEDOT, enkä löydä TAPAA OTTAA HEIHIN SÄHKÖPOSTIN, CHATIN, PUHELIMEN TAI VERKKOSIVUSTON KAUTTA! ON ILMEELLINEN, ETTÄ HE VÄLTÄVÄT MAKSUJA, JA USKON, ETTÄ HE OVAT HAKKOITTAneet PUHELIMEENI JA KANNETTAVAAN KONEENI VIRUKSEN, JOKA MINÄ YHTÄkkiä ALKOI ON ONGELMIA SAMANAIKAISESTI! AUTA! USKOIN, ETTÄ NE OVAT LAITTUJA PALVELUJA, MUTTA OLIN ILMISTÄ VÄÄRESSÄ. EN ANNA TÄSTÄ...MITEN SAAN VOITTONI JA/TAI SAAN YHTEYSTIEDOT. ?
OLEN KIITOSSA KAIKKI NEUVOT, joita VOITTAA TARJOA
Rakas luggshawn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset ja yritä tyhjentää välimuisti ja evästeet. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Pelaajan lisäkommentit:
Ongelma on ratkaistu. Kiitos
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, luggshawn, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä