Yhdysvaltalaisen pelaajan bonusvoitot rajoitettiin. Hän on saanut voittonsa.
Minulla kävi tuuri ja voitin melkoisen määrän rahaa. Valituksen tekemisen jälkeen minulle maksettiin jonkin verran.. Olen edelleen velkaa $7004, mikä evättiin pari viikkoa sitten. Odotin jatkuvasti selitystä valituksestani, mutta en ole saanut sitä. Otin tänään yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta, ja he kertoivat minulle, että se evättiin, koska kuponkikoodilla olin käyttänyt maksimissaan 10 000 dollaria. Sain vain yhden 2500 dollarin noston, kaikissa muissa nostoissa oli varoja nostettu kuponkikoodeja varten, joten ilmeisesti minulle maksettiin vain osa 10 000:sta (maksettiin 2996). He ovat vielä velkaa minulle 7004 dollaria!! Muut saadut nostot olivat muista tapahtumista erilaisilla kuponkeilla!
Rakas Amanda,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, mikä bonus on aktivoitu tilillesi? Lähetä bonushistoriasi ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Moi! Kiitos vastauksestasi. Olin käyttänyt useita kuponkeja. Kuponki, johon he viittaavat, oli lounas320, jonka käytin ja lunastin 10 000 dollaria, mikä oli maksimi. 4 x 2500 dollarin kotiutus. Sain vain 1 $2500 ja 1 $496 noston 10000:sta. Enkö olisi saanut 3 täydellistä $2500 nostoa ja 1 osittaista ($2004) kupongin poistamisen jälkeen? En tehnyt. Liitän mukaan tapahtumahistorian. Kiitos paljon! Olen yrittänyt ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja he katkaisivat chatin.
** se ei salli minun lisätä kuvia!! Slotmadness näkee selvästi, että he eivät ole koskaan maksaneet enempää kuin yhden täyden $2500 noston. Sain vain yhden täyden 2500 dollarin ja useita muita nostoja, jotka olivat osittaisia kuponkien takia, mutta he ovat minulle velkaa loput rahoistani! Jos maksoin tuon kupongin, he eivät olisi ottaneet bonusvoittoja KAIKISTA muista nostoistani! Kiitos taas!
Voisitko lähettää edelleen kuvakaappauksia näkyvällä lounas320-bonuksella ja onnistuneella 2 996 dollarin maksulla? Haluaisin saada aikajanan valmiiksi. Kiitos paljon.
Ensimmäinen kuvakaappaus näyttää, missä johtaja pyysi, hyväksyi, sitten kielsi 2 2500 dollaria ja kielsi 2004, mutta maksoi 1 2500 dollaria ja 496 dollaria 2500 dollarista, joten maksettu kokonaissumma oli 2996
Paljon kiitoksia, Amanda, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Amanda,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Slot Madness Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan voitoissa?
Tervehdys kaikki,
Yksinkertainen vastaus ja se, mitä näet kuvakaappauksissa, on bonus, joka poistetaan pyydettyjen nostojen hyväksymisen yhteydessä. Talletuskuponkeja tarjotaan parantamaan pelaajan nautintoa ja lisäämään voittomahdollisuuksia, mutta itse bonussummat eivät ole käteisrahaa. Tämä tarkoittaa, että jos häviät talletuksen bonuksella, rahat menevät, mutta jos voitat talletuksen, bonussumma poistetaan hyväksynnän jälkeen ennen maksua. Tämä prosessi, jossa evätään ei-käteiskäyttöinen summa ja hyväksytään nostokelpoiset varat, on mitä näet tässä.
Toivottaen,
Nick ja Slot Madness
En kyseenalaista poistettavan bonuksen määrää. Kysyn, miksi kotiutukseni evättiin, vaikka niiden ei olisi pitänyt olla. En saanut kupongin 10 000 maksiminostoa. Sain 2996. Mihin muut 7000 dollaria menivät? Pyydän vain, että tämä tarkastellaan uudelleen.
Terveisin Amanda,
Tarkastan kaikki nostoon liittyvät tapahtumat tarvittavalla osastolla puolestasi. Palaan asiaan, kun saan lisätietoja.
Toivottaen,
Nick ja Slot Madness
Haluaisimme pyytää Slot Madness Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Tervehdys kaikki,
Odotan edelleen vikailmoitusta tarvittavalta osastolta, pahoittelut viivästyksestä.
Toivottaen,
Nick ja Slot Madness
Upeita uutisia Amanda,
Se oli uskomattoman monimutkaista johtuen taipumuksestasi peruuttaa pyyntösi, pelata, pyytää uudelleen, peruuttaa, pelata, pyytää uudelleen ja edelleen... Se oli melkoinen tehtävä ja kiitän kärsivällisyydestäsi. Mutta kävin läpi historiasi pikkuhiljaa, hetkestä hetkeen, se ei ollut yksinkertaista. Lopputulos oli mielestäni varsin mukava, ei aivan sitä mitä odotit, mutta uskon, että olet tyytyväinen tai niin toivon. Kun pöly oli laskeutunut, tapahtui todellakin virhe, 7004 dollaria poistettiin, kun sen olisi pitänyt olla vain 2500 dollaria. $4504 on palautettu tilillesi ja odottaa hyväksyntää. Heti kun saamme hyväksynnän, siirryn varojen saamiseen sinulle.
Päivitän tänne, kun olemme edistyneet tai ilmoitan, jos sinulta vaaditaan jotain muuta.
Toivottaen,
Nick ja Slot Madness
Kiitos paljon kaikesta tutkimuksestasi🙂 Vaihdoin ne toiseen nostomenetelmään, jotta tiedät🙂
Olen iloinen voidessani auttaa Amandaa,
Maksut ohjataan viimeisimpään lähettämääsi Bitcoin-osoitteeseen.
Toivottaen,
Nick ja Slot Madness
Tervehdys Amanda,
He ovat vakuuttaneet minulle, että sen pitäisi olla milloin tahansa nyt, ilmoita meille, kun se tulee.
Toivottaen,
Nick ja Slot Madness
Olen vastaanottanut 2004 dollarin, onko tietoa milloin 2500 dollaria hyväksytään ja maksetaan? Kiitos!
Hei Amanda,
Kiitos toimitusvahvistuksesta. Katsotaan mitä voimme tehdä saadaksemme seuraavan liikkeelle, odotan hyväksyntää ehkä perjantaina.
Parhaat,
Nick ja Slot Madness
Tervehdys kaikki,
Vahvistamme vain, että hyväksyntä meni läpi pyydetyn noston viimeisessä osassa 25. helmikuuta, ja meidän pitäisi nähdä, että maksu menee ulos liian kauan täällä. Kerro meille, kun se tulee Amandassa.
Toivottaen,
Nick ja Slot Madness
Rakas Amanda,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Rakas Amanda,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru