Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta emme saaneet vastausta, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Silveredge Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 105
Määrä: 400 $
Silveredge Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Asun itse asiassa Kentuckyssa, mutta se ei antanut minun muuttaa tietoja. Pyysin voittoni marraskuussa ja KYC-asiakirjani vahvistettiin joulukuussa. Ensin minulle annettiin mahdollisuus pankkisiirtoon, ja sitten minulle kerrottiin, että minun pitäisi saada paperisekki, ja sain sähköpostin, jossa todettiin, että kun talletin shekini, en voinut mainita online-kasinopelaamista. Oletettavasti lähetettiin sekki laskutusosoitteeseeni sen jälkeen, kun heille oli useissa sähköpostiviesteissä ilmoitettu, että postiosoitteeni oli eri. Uhkattuani ilmoittaa heille, he tarjosivat minulle jälleen pankkisiirtoa, kun he olivat vähentäneet maksun maksun lopettamisesta ja tietysti pankkisiirrosta. Nyt kukaan ei vastaa ollenkaan ja olen saanut juosta melkein 3 kuukautta. Olen ottanut yhteyttä Curaçaon pelikomissioon tänään, mutta en ole vielä kuullut mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Tdcombs0811,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tilini varmistettiin onnistuneesti joulukuussa ja minulle tarjottiin aluksi pankkisiirtoa, jonka jälkeen minulle kerrottiin, että saan paperisekin, jota en saanut. Sitten kun soitin uudestaan viime viikolla, minulle tarjottiin pankkisiirtoa, jota en tietenkään ole myöskään saanut
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Tdcombs0811, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että Silverdge Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Tdcombs0811,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani kuulla, että sinulla on vaikeuksia nostaa voittosi. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, jos he vastaavat.
Hyvä Silverage Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko selittää, miksi pelaajalla on ollut ongelmia varojensa nostamisessa? Haluaisimme kuulla sinulta lisätietoja.
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä