Kalifornialainen pelaaja kohtasi ongelmia turnausvoittojensa kanssa. Hänelle ei myönnetty palkintorahoja ilmoitetun 24 tunnin kuluessa, ja pyydettäessä kasino muutti palkinnon kupongiksi. Kun pelaaja pyysi kotiutusta, hänen voittonsa poistettiin hänen tililtään ilman selkeää selitystä.
Joten thosnis mitä tapahtui.... teki talletuksen päästäkseen turnaukseen 9. huhtikuuta 2024.
Sijoittui turnauksen neljänneksi ja hänelle kerrottiin, että palkintojen lähettäminen vie 24 tuntia.
Minun palkintoni oli 1000 dollaria
Sitä ei koskaan lähetetty minulle 24 tunnin aikana, joten menin chattiin ja he hyvittivät bmy.prize butnas kupongin?
Sitten kun pyysi nostoa, he peruuttivat sen ja ottivat kaikki rahat pois tililtäni?
Ifnit on pay-to.play-turnaus, kuinka he voivat ensin lisätä palkintoon läpikäynnin? Ja sitten vain kieltää ja varastaa kaikki varat minulta?
Lisäsin kuvakaappauksia paikoista, joissa tein talletuksen ennen turnauksen aloittamista, ja sitten he ottivat rahat pois.
Ja he eivät edes antaneet minulle syytä, paitsi että käytin rahaa turnauksen pelaamiseen. En tehnyt sitä, tein talletuksen ennen kuin pelasin, ja sitten he eivät koskaan lähettäneet palkintoa?
Hyvä Mikeydee707,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Ruby Slots Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei Tomas ja kiitos, että otit asiani vastaan.
Vastatakseni kysymyksiisi kyllä, olen suorittanut läpikierroksen, ja pelasin sweet 16 blastia saadakseni sen valmiiksi, ja se oli 1000 dollarin peli.
Ensimmäinen selitys, joka annettiin, oli se, että he alkoivat sanoa, että pelasin itse turnauksen kupongin aseilla. (Mikä oli suurin totuus). Lähetin kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että tein talletuksen päästäkseni turnaukseen.
Sitten.next edustaja sanoi, että pelasin rajoitettuja pelejä. (joita ei ole koskaan annettu luetteloa rajoitetuista gmaeista).
Pelin päätyttyä pelasin tavallista vidioe-pokeria, kun peli on ässät ja kahdeksat.
Tiesin jo, että ruletti ja ammuntapelit, sic bo ja banana Jones olivat rajoitettuja, mutta tavallista videopokeria ei ole koskaan osoitettu olevan rajoitettu, sikäli kuin olen saanut tietää. Itse asiassa yksi edustajista kertoi minulle aiemmin. Pyysin peruutusta, ettei hän nähnyt mitään, mikä olisi ongelmallista, kun peruutuspyyntö tehtiin ja hyväksyttiin.
Ja mitä ihmettä siinä on, että pelejä rajoitetaan senkin jälkeen, kun olet suorittanut pelin läpi? Missä vaiheessa rahat tulevat sinun, jotta voit pelata haluamallasi tavalla? Tarkoitan, että voitin turnauksen, heillä on edelleen suurin sallittu kotiutus, josta ei kerrottu ennen kuin he ottivat.all.my rahat joka tapauksessa. Joten mitä iso juttu on sellaisen pelin pelaamisessa, josta pidät tai josta haluat pelata. Jos nostettavissasi on raja?
En todellakaan ymmärrä, että sen ei likeni aikoi pystyä lisäämään voittamani määrää tai mitään.
Ja viimeiseksi. En saanut keskustelusta kuvakaappauksia, koska se oli miellyttävää, kunnes he sokaisivat minut ja ottivat kaiken.
Ja jos se, mitä tapahtuu, ei ole tarpeeksi paha, olin jo mukana seuraavien päivien turnauksessa (että tein myös talletuksen maksaakseni 30 dollarin osallistumismaksun.
Sijoituin sitten rahalle tällä kertaa ja sain 22. sijan 100 dollarin palkinnolla. Mutta tässä ollaan kuin 72 tuntia myöhemmin, enkä ole vieläkään saanut palkintoani?
Ja nyt ajattelen, että jos todella saan palkintoni (luulen, että he keksivät uuden valheen ja kieltäytyvät edes hyvittämästä palkintoa). Aion testata, että he ovat menossa. Syyttää minua edellisen turnauksen varojen käyttämisestä seuraavaan turnaukseen osallistumiseen... mitä ei todellakaan tapahtunut. Tämä on naurettava tapa, jolla he yrittävät päästä ulos, jos voittajia maksetaan? Näet viimeisestä lisätystäni kuvakaappauksesta, että talletus tehtiin vain osallistuakseni tähän toiseen turnaukseen, joten miksi en saisi palkintoani sijoituksestani tähän turnaukseen?
Paljon kiitoksia, Mikeydee707 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Mikeydee707,
Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteyttä kasinoon ja tehdä kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Ruby Slots Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ja nyt he vain tyhjensivät tilini taas...
Tällä kertaa heillä ei todellakaan ole maailmassa mitään syytä perustella tätä toimintaa?
Theu sanoi, että käytin turnausvoittoja päästäkseni seuraavaan turnaukseen, jos en tehnyt 75 dollarin talletuksen pelataksesi seuraavassa turnauksessa....
Kierros, jolla pelasin, jäi paljon jäljessä siitä, mitä he väittivät, etten käyttänyt voittoni....
Tämä tapahtui heti sen jälkeen, kun he ottivat rahani ensimmäisen kerran, joten tiedän, etten tehnyt mitään antaakseni heille syytä tehdä niin...
Jouduin odottamaan toisen noston valmistumista ennen kuin pystyin pyytämään toista.
Mutta he väittävät, että käytin nostorahaa sen pelaamiseen, enkä edes tunnusta 75 dollarin talletustani?
Tervehdys kaikki,
Olen tarkistanut tilanteen ja tarvitsen lisätietoja hyväksyntäosastolta ymmärtääkseni tapausta paremmin. Lisää tietoa pitäisi saada ja kirjoitan tänne kun se saapuu.
Parhaat,
Nick ja Ruby
Kiitos Nick,
Odotamme innolla uutisia.
Tervehdys kaikki,
Kävin tilanteen tarkistamassa ja näyttää siltä, että turnausvoittoihin sisältyi 1x pelikierros 1x max kotiutusvaatimus, tämä pelikierros voidaan suorittaa vain kolikkopelien ja kenon avulla ja 70% pelikierroksesta pelattiin videopokeria, vastoin ehtoja ja ehtoja . Siten nosto evättiin ja varat poistettiin ei-käteisvaroina.
Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja Ruby Slots
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä